Le Matin - Lydec assure des services à distance et rassure sur la continuité de l ’ activité


Dans ce contexte de confinement sanitaire, Lydec a annoncé mettre en place des dispositions pour limiter ses activités à domicile et assurer la relation clientèle à distance.

Lydec annonce ainsi mettre en place une série de dispositions et recommande à ses clients de limiter au maximum les déplacements en agence, « sauf pour les cas où une demande urgente ne pourrait pas être traitée à travers les canaux digitaux mis à leur disposition », explique l’entreprise. Il s’agit notamment du dépôt d’un dossier pour une demande de branchement. Pour cette opération, Lydec appelle ses clients à s’adresser aux agences de leur zone d’habitation, tout en veillant au strict respect des consignes sanitaires. Par ailleurs, et pour toutes les autres opérations ou demandes, les clients peuvent continuer à s’adresser aux services de Lydec via le Centre de Relation Clientèle disponible 24h/24 et 7j/7, par téléphone au 0522 31 20 20 ou par e-mail : [email protected], via l’application mobile Lydec 7/24 à partir d’un Smartphone ou par internet sur l’agence Lydec en ligne : https://client.lydec.ma. Le e-banking et m-banking est également prévu sur les portails et les applications mobiles ou dans les guichets automatiques bancaires des banques partenaires de Lydec ou auprès des espaces service situés à proximité comme Tasshilat, M-Post et Fawatir.

Par ailleurs, Lydec affirment que ses équipes poursuivent leur mobilisation pour délivrer au quotidien les services de distribution d’eau et d’électricité, d’assainissement liquide et d’éclairage public dans les meilleures conditions. « Lydec continuera à suivre l’évolution de la situation en coordination avec les autorités publiques et reste à leur disposition, notamment à l’aide de ses moyens opérationnels et logistiques », conclut le communiqué.

تاريخ الخبر: 2020-03-22 13:02:09
المصدر: Le Matin - المغرب
التصنيف: سياسة
مستوى الصحة: 78%
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