تعد فاتورة الكهرباء هى مقدمة التفكير الأول لكل البيوت المصرية حيث زادت الشهور الماضية الشكاوى من فاتورة الكهرباء فهل هذا أمر طبيعى أم يوجد خطأ بالفاتورة .
شاهد أيضا :هل يشترط دفع فاتورة الكهرباء كاملة لإعادة التيار؟.. «وزارة الكهرباء» تجيب
وتقوم «بوابة أخبار اليوم» بتقديم طرق تقديم الشكوى من فاتورة الكهرباء:
١ - الحضور إلى مقر الشركة وملء نموذج الشكوى المعد من قبل الشركة وتسليمه للإدارة المختصة.
٢ - تحميل نموذج الشكوى من الموقع الرسمى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وملء جميع البيانات بالتفصيل وإرساله إلى مقر الجهاز سواء بالبريد المسجل أو بالبريد الإليكترونى أو بالفاكس أو التسليم باليد.
٣ - ويتم استخدام نموذج الشكوى الإلكتروني عبر الضغط على الرابط التالى:
http://egyptera.org/ar/ComplaintsForm.aspx
ويضع الجهاز شروط للقيام بمباشرة مهامه نحو دراسة شكاوى المستهلكين تتمثل في الأتي :
– أن يكون قد رفع شكواه إلى شركة الكهرباء المختصة ولم يجد لها حلاً .
– تقدم المرفقات الآتية بالبريد الإليكترونى أو بالفاكس أو تسلم باليد فى مقر الجهاز .
– صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة .
– صورة من رد الشركة المختصة على الشكوى المقدمة
