مقياس الأداء
عودة للموسوعةمقياس الأداء هوعملية جمع وتحليل أوالإبلاغ عن المعلومات المتعلقة بأداء فرد أومجموعة أومنظمة أونظام أومكون.
تميل تعاريف قياس الأداء إلى الافتراض حول سبب قياس الأداء.
- يحدد مولين المصطلح من خلال الهجريز التنظيمي المستقبلي - "عملية تقييم مدى إدارة المنظمات والقيمة التي تقدمها للعملاء وأصحاب المصلحة الآخرين".
- يستخدم نيلي وآخرين الهجريز بأثر رجعي أكثر في التعريف - "عملية تحديد كفاءة وفعالية الإجراءات السابقة".
- في عام 2007، حدده مخط كبير موظفي المعلومات في الولايات المتحدة باستخدام الهجريز الأكثر تقييما - "يقيس مقياس الأداء المعايير التي تصل بموجبها البرامج والاستثمارات وعمليات الاستحواذ إلى النتائج المستهدفة".
بخلاف الاتفاق البسيط حول ارتباطه بنوع من قياس الأداء، لا يوجد إجماع كبير حول كيفية تحديد أواستخدام مقاييس الأداء. في ضوء ما وقع هوظهور أطر عمل تنظيمية تتضمن مقاييس الأداء وكثيرا ما تحظر طرق اختيار واستخدام المقاييس المناسبة لذلك التطبيق. تضم هذه الأطر الأكثر شيوعًا ما يلي:
- وثيقة التقييم المتوازن - تستخدمها المنظمات لإدارة تطبيق استراتيجيات الشركة
- مؤشر الأداء الرئيسي - طريقة لاختيار مقاييس الأداء الهامة / الحرجة ، عادة في سياق تنظيمي
المراجع
- ^ Behn, Robert D. (2003). Why measure Performance? Different Purposes Require Different Measures.
- ^ Moullin, M. (2007) 'Performance measurement definitions. Linking performance measurement and organisational excellence', International Journal of Health Care Quality Assurance,20:3,pp. 181-183.
- ^ Moullin, M. (2002), 'Delivering Excellence in Health and Social Care', Open University Press, Buckingham.
- ^ Neely, A.D., Adams, C. and Kennerley, M. (2002), The Performance Prism: The Scorecard for Measuring and Managing Stakeholder Relationships, Financial Times/Prentice Hall, London.
- ^ Office of the Chief Information Officer (OCIO) Enterprise Architecture Program (2007). Treasury IT Performance Measures Guide نسخة محفوظة 2008-12-10 على مسقط واي باك مشين.. U.S. Department of the Treasury. May 2007
- ^ FEA Consolidated Reference Model Document. whitehouse.gov May 2005. نسخة محفوظةخمسة يوليو2010 على مسقط واي باك مشين.
- ^ Kaplan, Robert S.; Norton, David P. (September 1993). "Putting the Balanced Scorecard to Work". Harvard Business Review.
تاريخ النشر:
2020-06-01 22:17:18
التصنيفات: إدارة الأداء, قالب أرشيف الإنترنت بوصلات واي باك, مقالات يتيمة منذ أبريل 2020, جميع المقالات اليتيمة, جميع المقالات التي بحاجة لصيانة, بوابة الاقتصاد/مقالات متعلقة, جميع المقالات التي تستخدم شريط بوابات, صفحات بترجمات غير مراجعة
التصنيفات: إدارة الأداء, قالب أرشيف الإنترنت بوصلات واي باك, مقالات يتيمة منذ أبريل 2020, جميع المقالات اليتيمة, جميع المقالات التي بحاجة لصيانة, بوابة الاقتصاد/مقالات متعلقة, جميع المقالات التي تستخدم شريط بوابات, صفحات بترجمات غير مراجعة