يتضمن الاختيار (بالإنجليزية: choice) اتخاذ القرار، كما يمكن حتى يتضمن أيضاَ على تحكيم مزايا الخيارات المتعددة وتحديد خيار أوأكثر. ويمكن للإنسان الاختيار بين الاختيارات الوهمية (وماذا سيصبح إذا..؟) أوبين الاختيارات الواقعية مصاحبة بالأداء اللقاء، عملى سبيل المثال قد يختار المسافر الطريق إلى رحلة ما استناداً على تفضيل وصوله إلى وجهه معينة في أقرب وقت ممكن. ومن ثم يمكن حتى يتبع المسار المفضل وبالتالي يتم اختياره من معلومات كالطول لكل من الطرق المحتملة، وحالة المرور وما إلى ذلك. ويمكن حتى يضم الوصول على خيار الوصول إلى محفزات أكثر تعقيداً كالإدراك والبديهة والشعور. وقد تتضمن الاختيارات البسيطة اختيار الطعام للعشاء أواختيار اللبس في صباح يوم السبت، بينما تتضمن الاختيارات الأكثر تعقيداً على المرشح للتصويت في الانتخابات،يا ترى؟ والمهنة التي يجب اختيارها ومن هوشريكك في الحياة،يا ترى؟ إلخ. فتستند الخيارات إلى عدة أثار ولها تشعبات أكثر. يظن معظم الناس بأن الاختيارات شيء جيد على الرغم من حتى محدوديته قد تؤدي إلى عدم الراحة في القيام في الاختبار وربما نتيجة غير سقمية. وعلى العكس، فقد يؤدي القيام بالاختيار في ظل وجود اختيارات متعددة إلى الارتباك، وللأسف إلى البدائل التي لم تتخذ واللامبالاة في وجود غير منظموبالوهم بأن اختيار شيء ما أومسار ما يؤدي بالضرورة إلى التحكم بشيء أوبمسار أخر والذي من الممكن حتى يؤدي إلى مشاكل نفسية.كما يمكن حتى يتضمن أيضاَ على تحكيم مزايا الخيارات المتعددة وتحديد خيار أوأكثر. ويمكن للإنسان الاختيار بين الاختيارات الوهمية (وماذا سيصبح إذا..؟) أوبين الاختيارات الواقعية مصاحبة بالأداء اللقاء، عملى سبيل المثال قد يختار المسافر الطريق إلى رحلة ما استناداً على تفضيل وصوله إلى وجهه معينة في أقرب وقت ممكن. ومن ثم يمكن حتى يتبع المسار المفضل وبالتالي يتم اختياره من معلومات كالطول لكل من الطرق المحتملة، وحالة المرور وماإلى ذلك. ويمكن حتى يضم الوصول على خيار الوصول إلى محفزات أكثر تعقيداً كالإدراك والبديهة والشعور. وقد تتضمن الاختيارات البسيطة اختيار الطعام للعشاء أوإختار اللبس في صباح يوم السبت، بينما تتضمن الاختيارات الأكثر تعقيداً على المرشح للتصويت في الانتخابات،يا ترى؟ والمهنة التي يجب اختيارها ومن هوشريكك في الحياة،يا ترى؟ إلخ. فتستند الخيارات إلى عدة أثار ولها تشعبات أكثر. يظن معظم الناس بأن الاختيارات شيء جيد على الرغم من حتى محدوديته قد تؤدي إلى عدم الراحة في القيام في الاختبار وربما نتيجة غير سقمية. وعلى العكس، فقد يؤدي القيام بالاختيار في ظل وجود اختيارات متعددة إلى الارتباك، وللأسف إلى البدائل التي لم تتخذ واللامبالاة في وجود غير منظموبالوهم بأن اختيار شيء ما أومسار ما يؤدي بالضرورة إلى التحكم بشيء أوبمسار أخر والذي من الممكن حتى يؤدي إلى مشاكل نفسية.

الأنواع

هناك أربعة أنواع رئيسية من الاختيارات على الرغم من أنه يمكن التعبير عنها بطرق مختلفة، وقد قسمتها بريان تريسي إلى عدة أنواع:

1. قرارات القيادة وهي التي لا يمكن إتخاذها إلا بصفة "القائد العام" أومالك لشركة.

2. القرارات المفوضة وهي التي يمكن حتى يقدمها أي شخص، مثل لون سقيفة الدراجة وينبغي تفويضها حيث يجب إتخاذ القرار ولكن الخيار غير كاف.

3. تجنب إتخاذ القرارات حيث يمكن حتى تكون النتيجة شديدة" بحيث لاينبغي إتخاذ الاختيار، لانه لا يمكن التراجع عن العواقب إذا تم الاختيار بشكل خاطئ، ومن الممكن حتى يؤدي إلى أشياء سلبية كالموت.

4. القرارات التي تحدث بدون تفكير حيث أنه من الواضح بأنه سيتم إتخاذ هذا القرار.

5. والنوع الخامس هوالقرار التعاوني، الذي يتم بالتشاور والإتفاق فيه مع الأخرين. وجعل هذا النوع من اختيار القرارات ثورة في سلامة حركات المرور الجوي من خلال عدم الإشارة إلى القبطان عندما يفهم أحد أفراد الطاقم بمشكلة ما.

توجد طريقة أخرى للنظر في القرارات هجرز على ألية الفكرالمستخدمة، وهوالقرار:

• المنطقي
• البديهي
• الاعتراف القائم
• الدمج

وأعترافاً بأن النوع يعتبر مصطلح غير دقيق، وهناك طريقة بدلية لتصنيف الخيارات وهي النظر إلى النتائج والكيان المتأثر، عملى سبيل المثال سيكون استخدام هذه النهج ثلاثة أنواع من الخيارات:

• على صعيد العمل
• على الصعيد الشخصي
• وللمستهلك

وفي هذا النهج إنشاء أنواع الخيرات يجعل من الممكن تحديد القرارات ذات الصلة التي تؤثر الخيار المحدد وتقييده طالما يتأثر ويقيده خيار أخر.

هناك الكثير من "صانع القرار التطبيقي" ومنتجات متاحة كعجلات القرار وكرة السحر رقم8، والتي تنتج بشكل عشوائي إجابة نعم أولا، أوقرارات أخرى لشخص لا يمكن حتى يصمم على اختيار أويريد تفاوض. وكما حتى لوح ويجا يعتبر قرار مفوض. وكمبدأ أخلاقي، ينبغي إتخاذ القرارعن طريق المتأثرين بالقرار، وهذا عادة لا ينطبق على المسجونين الذين قد يتخذون قراراً أخراً غير البقاء في السجن. ونوه روبرت غيتس حتى على هذا المبدأ بالسماح للصور الفوتوغرافية لإحياء ذكرى قتلى الحرب.

قابلية التقييم في الاقتصاد

يجب على الإنسان حتى يصدر أحكاماً حول جودة السمات في جميع خيار عند القيام بالاختيار بين الخيارات. عملى سبيل المثال، إذا إختار المرء بين المرشحين للعمل فإنه سيتم الحكم وفقاً لنوعية الصفات ذات الصلة كخبرة العمل السابق والمعدل الجامعي أوالثانوي وخطابات التوصية وأيضاً من الممكن حتى يستند القرار إلى أحكام هذه الصفات. ومع ذلك، جميع صفة لها مستوى مختلف لقابلية التقييم، أي مدى القدرة على استخدام المعلومات من تلك الصفات لإصدار حكم. ومن أمثلة للسمات ذات القيمة العالية هي درجة سات. وهي تعهد على نطاق واسع في الولايات المتحدة بأن درجة سات إذا كانت أقل من 800 فهي سيئة للغاية وفي حين إذا كانت الدرجة أعلى من 1500 فهي جيدة بشكل إستثنائي. وذلك بسبب توزيع هذه الدرجات على السمات المعروفة بشكل جيد نسبياً فهي صفات ذات قيمة عالية. تقارن درجة سات إلى سمة سيئة التقييم كعدد الساعات في القيام بأداء الواجبات المنزلية. لا يعهد معظم أرباب العمل مايعني القضاء 10.000 ساعة بالقيام بواجباتهم المنزلية وذلك لأن ليس لديهم فكرة عن توزيع إمكانية عشرات العمال في عدد السكان على هذه السمة. ونتيجة لذلك، من الممكن حتى تسبب القابلية لتقييم انعكاسات تفضيلية بين التقييمات المشهجرة والمنفصلة، عملى سبيل المثال قام جميع من هيسي وجورج لونشتاين وبلونت وبازيرمان بالنظر في كيفية اختيار الناس للخيارات عندما يتم المقارنة بينها مباشرة عندما تعرض في وقت واحد أوعندما لا يمكن مقارنتها لأن عندماقد يكون لدى الشخص خيار واحد. (1999) والمثال المتعارف عليه هوقرار التوظيف لمرشحين لوظيفة البرمجة. وقد طلب إعطاء راتب أول لموضوعات في تجربة إلى إثنين من المرشحين وهما المرشح ج. والمرشح س. ومع ذلك، فقد اين البعض كلا المرشحين في نفس الوقت للتقيم المشهجر بينما عاين الأخرين مرشحاً واحداً فقط لتقييم منفصل. لدى العميل ج. خبرة في برامج بنسبة 70 والمعدل التراكمي 2.5، بينما للمرشح الأخر خبرة في البرامج بنسبةعشرة ومعدلة التراكمي 3.9. وأظهرت النتائج حتى المرشحان حصلا تقريباً على نفس الراتب بدءاً للمواضيع، الذي على مايبدوكان يعتقد بانخفاض المعدل التراكمي ولكن تجربة عالية تساوي تقريباً للمعدل التراكمي العالي ولكن بتجربة منخفضة. ومع ذلك يدفع في التقييم المنفصل للمرشح س.على المواضيع مع المعدل التراكمي المرتفع مال أكثر وبشكل ملحوظ. ويعود تفسير هذا هوحتى برامج كي هي سة يصعب تقييمها، وبالتالي لا يمكن للناس حتى يسندوا حكمهم على هذه السمات في التقييم المنفصل. تحدد العوامل الشخصية اختيار الغذاء، فهي تعود على الأفضلية والجمعيات والعادات والتراث العرقي والتنطقيد والقيم والضغط الاجتماعي والراحة العاطفية والمتوفر والراحة والاقتصاد والصورة والحالات الصحية والتغذية.

عدد الخيارات ونقيضها

وقد ركزت عدد من الدراسات البحثية في فهم النفس الاقتصادي على كيفية اختلاف السلوك الفردي عندما ينخفض عدد الخيارات (عدد من الخيارات المتاحة للاختيار من بينهم) منخفضة بخلاف عندما تكون عالية. ومما له من أهمية خاصة ما إذا كان الأفراد أكثر عرضة لشراء منتج من مجموعة كبيرة بخلاف عند الاختبار من مجموعة صغيرة.وحالياً إذا تأثير اختيار حجم مجموعة ما على احتمال غير واضح للشراء، وفي بعض الحالات تثني مجموعة الإختارات الكبيرة الأفراد عن الاختيار، وفي حالات أخرى إما أنها تشجعهم أوليس لها أي تأثير عليهم.وقد قارنت إحدى الدراسات بين الذين يفضلون الكثير من الخيارات والمحكومين بالكثير منها. قد مضى أشخاص إلى التسوق في متاجر مختلفة التي كان لديها مجموعة من الخيارات والتي تتراوح عشوائياً من أربعة إلى 16، بعضها خيرات جيدة وبعضها سيء. وعثر الباحثون تأثير أقوى للأشخاص الذين ينجذبون للكثير من الخيارات. ومع ذلك، يتنبأون بأن سبب التخصيص لعدد من الخيارات وجودة هذه الخيارات حتى الكثير من المحلات التجارية التي لديها خيارات أقل لم تتضمن أي خيار أوخياراً واحداً فقط كان جيداً إلى حد معقول، مما قد يجعل من الأسهل إجراء خيار مقبول عندما تكون هناك خيارات أخرى متاحة. وهناك بعض الأدلة التي تثبت بأن للاختيار الأكبر إمكانية على تحسين رفاهية الشخص، وفي بعض الأحيانقد يكون هناك شيء ككثرة الاختيارات. عملى سبيل المثال، طلب من أشخاص في تجربة على اختيار المياة الغازية المجانية للاختيار من ستة بلقاء 24 مشروب غازي، حيث تكون الفائدة الوحيدة من مجموعة الخيارات الأصغر هي تقليل العبء المعهدي للاختيار.وتدعم دراسة جديدة هذا البحث وتجد حتى العاملين في مجال الخدمات الإنسانية أشاروا إلى تفضيلات للسيناريوهات مع خيارات محدودة على سيناريوهات شاملة الخيارات. زاد تفضيل الخيارات المحدودة مع ازدياد الخيارات ضمن سيناريوهات شمولية الخيارات. محاولات لشرح لما يمكن للخيار حتى يحفز الشخص للشراء وهجرزعلى عاملين. يفترض المرء بأن تحديد عدد أكبر من الخيارات يفرض عبئاً إدراكياً على الفرد. يفترض البعض بأنه من الممكن حتى يشعر الأفراد بالندم إذا قاموا باختيار دون المستوى المثالي، وأحياناَ يتجنبون إتخاذ الخيار لتجنب الشعور بالندم.وقد توسعت البحوث أيضاً في اختيار الحمل المفرط في اختيار الخيار، مشيرة إلى وجود مفارقة في الاختيار، وتنشأ ثلاث مشاكل مع ازدياد الخيارات المتاحة

أولاً هناك مسألة في الحصول على معلومات كافية بالنسبة للخيارات من أجل القيام بإتخاذ قرار.

ثانياً، يؤدي وجود المزيد من الخيارات إلى ازدياد التسقطات فعندماقد يكون هناك عدد كبير من الخيارات تعتمد معايير الأشخاص لماقد يكون لنتيجة مرتفعة ومقبولة، وبعبارة أخرى "ينهبك الاختيار".

ثالثاَ، مع وجود الكثير من الخيارات المتاحة قد يعتقد الناس بأنهم مسؤولين عن نتيجة غير مقبولة، لانه يجب إذا يتم اختيار أفضل خيار مع وجود مع الكثير من الخيارات، يمكن حتى تكون مسؤولية العالم إذا كان هناك خيار واحد متاح وإنتهى بخيبة أمل، وتكون مسؤولية الفرد إذا كان هناك عدة خيارات والخيار الذي يجعل الشخص يشعر بخيبة أمل. ومع ذلك، فإن التحليل التجميعي للأدب على الاختيار الزائد يدعوإلى التساؤل (ششيبن، غريفينيدر، تود، 2010).وفي كثير من الحالات، عثر الباحثون عدم وجود تأثير لمجموعة الاختيار على معتقدات ومشاعر وسلوك الناس. وفي الواقع إذا تأثير "كثرة الخيارات" هوالحد الأدنى في أحسن الأحوال، وفي حين أنه من المتسقط بأنقد يكون من الأفضل إبقاء الخيارات مفتوحة، فقد أظهرت الأبحاث بأن وجود فرصة لمراجعة قرارات المرء يجعل الأشخاص أقل رضا عن نتيجة القرار.

وقد وجدت دراسة حديثة بأن المشاركين قد عانوا من شدة الندم بعد القيام بإتخاذ قرار متقلب. وتشير النتائج بأن القرارات التي يمكن حتى ينقلب تدفع الناس إلى مواصلة التفكير في اختيارات القرار ذات الصلة، وهوالأمر الذي قد يزيد من عدم الرضا عن القرار والندم.

المصادر