إتسي هومسقط تجارة إلكترونية عبر الإنترنت (etsy.com) يركز على العناصر العتيقة أوالعناصر منزلية الصنع ومستلزمات المهن، تندرج هذه العناصر تحت نطاق واسع من الفئات؛ تتضمن المجوهرات، الحقائب، الملابس، الديكور المنزلي، الأثاث، الألعاب، اللوحات الفنية، بالإضافة إلى لوازم وأدوات المهن. جميع العناصر العتيقة يجب حتىقد يكون عمرها عشرون عاماً على الأقل. يتبع المسقط التنطقيد المتعارف عليها فيما يتعلق بقواعد المهن المفتوحة، ويعطي البائعين محلات تجارية شخصية حيث يدرجون سلعهم لقاء رسوم قدرها 0.20 دولار أمريكي لكل منتج.

اعتباراً من 31 ديسمبر 2018، امتلك إتسي أكثر من 60 مليون منتج من أجل البيع في محاله التجارية، وكان المتجر الإلكتروني للبضائع العتيقة ومنزلية الصنع هوعقدة الوصل بين 2.1 مليون بائع و39.4 مليون مشتري. بنهاية 2018، كان لإتسي 874 موظف. في عام 2018، حصل إتسي على إيرادات بلغت 603.7 مليون دولار أمريكي، وسجل إيرادات صافية بلغت 41.25 مليون دولار أمريكي.

تولد المنصة عائداتها بشكل أساسي من ثلاثة تيارات، هي: عائدات المتجر، وتتضمن رسماً قدره 5% من قيمة البيع النهائية، والتي يدفعها بائع إتسي لكل عملية بيع مكتملة، بالإضافة إلى رسوم الإدراج البالغة 20 سنت لكل عنصر، وخدمات البائع، وهي أسرع إيرادات إتسي نمواً، وتضم رسوم الخدمات مثل «قوائم الترويج» ومعالجة الدفع، وشراء بطاقة الشحن عبر المنصة، بينما تضم الإيرادات الأخرى الرسوم المُستلمة من معالجة الدفع من طرف ثالث.

في نوفمبر 2016، كشف إتسي أنه دفع 32.5 مليون دولار أمريكي لشراء بلاكبيرد تكنولوجيز، وهي شركة ناشئة طورت برمجيات الذكاء الصنعي المستخدمة في تطبيقات السوق/ تطبيقات البحث.

نظرة عامة

البيع

إنشاء متجر على إتسي هوإجراء مجاني، لكن جميع قائمة تُنشر على المسقط تكلف 0.2 دولار. تظل جميع قائمة على صفحة المتجر لأربع أشهر كحد أقصى، أوحتى يأتي إنسان ما ويشتري المنتج. تُحدد أسعار المنتجات بوساطة صاحب المتجر، لكن إتسي يطالب بنسبة 5% من ثمن البيع النهائي لكل قائمة. تُرسل فاتورة إلى أصحاب المحلات نهاية جميع شهر تتضمن تفاصيل الرسوم التي يستحقها إتسي منهم، ولديهم حتى الخامس عشر من الشهر التالي لدفع الرسوم. يمكن للبائعين اختيار خيارات الدفع التي تُقدم للمشترين؛ بما في ذلك بطاقات الائتمان، وبطاقات الدَين، وبايبال، من ضمن خيارات أخرى.

الشراء

يمكن للمشترين المترقبين في صفحة إتسي الرئيسية كتابة «وصف المنتج» في شريط البحث، أوبدلاً من ذلك، يمكنهم التصفح من خلال قائمة من الخيارات على الجانب الأيسر من الصفحة الرئيسية، والتي تضم صفحات المنزل والمعيشة، المجوهرات، النساء، الرجال، الأولاد، العناصر العتيقة، حفلات الزفاف، لوازم المهن، عناصر شائعة بكثرة، أفكار لهدايا، ملحقات الهواتف المحمولة، وغيرها. علاوة على ذلك، يمكن للمشترين الاختيار من قائمة الفئات بالنقر على قائمة «الفئات» ضمن «المزيد من التسوق» سيؤدي هذا إلى نقل المستخدم إلى صفحة تضم أكثر من 30 فئة، تحتوي جميع منها على فئات فرعية.

عندما يعاين المشتري منتجاً، بإمكانه عرض النسبة المئوية للتعليقات الإيجابية لكل بائع لتحديد موثوقية المتجر. وحالما يجد المشتري منتجاً يرغب بشرائه، فإنه ينقر على «إضافة إلى السلة»، فيُضاف هذا المنتج إلى «سلة تسوقهم الافتراضية». بإمكان المشتري بعدها إما الاستمرار بالتسوق أوشراء العنصر المحدد. لا يتعين على المشتري امتلاك حساب على مسقط إتسي كي يشتري المنتجات، إذ يمكنه عوضاً عن ذلك الإنضمام باستخدام فيسبوك أوغوغل.

تلقى إتسي انتقادات لتعامله مع بيانات العملاء وخصوصيتهم. اعتباراً من عام 2016، بالاستناد إلى قسم «سياسة الخصوصية» على المسقط، نصّ التعديل الجديد على ما يلي: «باستخدامك لمسقط إتسي، فإنك تسمح للمسقط باستخدام معلوماتك في الولايات المتحدة وإيرلندا وأي بلد آخر يعمل فيه إتسي.»

العمليات

يحظى إتسي بشعبية كعمل جانبي، بالإضافة إلى كونه مكان لشراء البضائع من مواد مُعاد تدويرها وأخرى مُعاد استخدامها، جنباً إلى جنب مع إصدارات أقل تكلفة وأكثر غرابة من المواد المنتجة بكميات كبيرة. الطبيعة الفريدة للعديد من العناصر المعروضة من أجل البيع تعتبر جزءاً من جاذبيتها لبعض المتسوقين. تميل صور المنتجات على إتسي لأن تكون معدلة أوفنية بدلاً من نمط العرض التجاري. بالإمكان البائعين إرفاق علامات محددة بمنتجاتهم كي يساعدوا المشترين على إيجادهم. ويمكن للمشترين حتى يبحثوا عن المنتجات المتوفرة محلياً. يقوم موظفوإتسي بنشر قوائم بالعناصر المميزة.

معظم البائعون هم من النساء اللواتي يملن لأن يدرسن في الجامعة، ومعظمهن في العشرينيات والثلاثينيات. يحدد بائعوإتسي الفرديون أي دفع ينبغي حتى يوفروه للمشترين؛ قد تتضمن الخيارات بطاقة الائتمان، الشيكات، الحوالة البريدية، البايبال، التحويل المصرفي، وبطاقة الإهداء الخاصة بإتسي.

يتنوع بائعوإتسي من الهواة إلى البائعين المحترفين الذين يستخدمون المسقط لجني معيشتهم. وفقاً للبائعين المحترفين الذين طورا متاجر إتسي الخاصة بهم كي تصبح وظيفتهم الأساسية، فإن زيادة إنتاج المواد المصنوعة يدوياً قد يحتاج أكثر من العمل بدوام كامل، خاصة خلال موسم السوق في العطلات.

التاريخ

2005-2010

أُسس المسقط عام 2005 من قِبل آيوسبيس، وهي شركة صغيرة أطلقها كريس ماغويز، روبرت كلاين وهايم شوبيك. استهلكت النسخة الأولية شهرين ونصف كي تُبنى. انضم جارد تاربل لاحقاً إلى الفريق. وانضمت إليهم ماريا توماس، المدير التطبيقي السابق لشركة إذا بيه آر، بمنصب المدير التطبيقي للعمليات عام 2008. ترقت إلى منصب الرئيس التطبيقي وهجرت إتسي عام 2009. استأنف روبرت كلاين عمله كرئيس تطبيقي من ديسمبر 2009 وحتى يوليو2011. تضمن المستثمرون شون مينان، ألبرت فينيغر، سبنسر وجودسون آين، يونيون سكوير فينتشرز، ومؤسسوفيلكر آند ديليشس.

جذب إتسي في عامه الأول الانتباه بسبب إضافاته المبتكرة لأدوات ووظائف جديدة للمسقط كي يساعدوا البائعين للحصول على مشاهدات وزيارات، بما في ذلك العروض الصورية المستندة إلى «أدوبي فلاش» وتصنيف الفئات بعلامات مميزة. تجاوزت مبيعات إتسي 1.7 مليون دولار في مايو2007، حقق إتسي مبيعاته بمليون دولار وتسقط مبيعات بقدر مليوني دولار ستُحصَّل في منتصف أكتوبر 2007. في نوفمبر 2007 أنفق المشترون 4.3 مليون دولار لشراء 300.000 بترة معروضة من أجل البيع على إتسي بزيادة قدرها 43% عن أكتوبر 2007. في يونيو2007، تسقط الجميع حتى يدرّ إتسي أرباحاً مع حلول الخريف، ولكن في ديسمبر 2007 لم يكن إتسي تلك الشركة المربحة بحق. في يناير 2008، تلقت إتسي مبلغ 27 مليون دولار إضافي في التمويل من يونيون سكوير فينشرز، وهيربرت بوردا ميديا، وجيم برير.

في فبراير 2008، تسببت معضلة في «إي باي»، تضمنت إضراب لبعض البائعين المستاءين، بتخمينات حتى إتسي قد يحدث منافساً صاعداً. في ذات الوقت، عبّر بعض بائعي إتسي عن عدم رضاهم عن كيفية تعامل إتسي مع الشكاوى المتعلقة بالمتاجر. في ذلك الوقت، تضمنت مقارنة للمسقطين الالكترونيين شكاوى مفادها أنه من الصعب العثور على المنتجات في إتسي، والقابلة تبدوبطيئة وعملية البيع والشراء تتمحور حول الولايات المتحدة. استمتع المراجعون الآخرون باستخدام خيارات البحث المتخصصة في إتسي، بما في ذلك أداة «المتجر المحلي».

في أبريل 2009، نظم المستخدمون حملة ترويجية باسم «إتسي داي» على تويتر، والتي جذبت المزيد من الانتباه للمسقط. اعتباراً من مايو2009، كان للمسقط حوالي 60 موظفاً ومبيعات تتراوح بينعشرة إلى 13 مليون دولار شهرياً.

في مارس 2011، قدم إتسي نظاماً للتواصل الاجتماعي شبيه بفيسبوك يدعى «بيبول سيرش» لمساعدة المشترين والبائعين على التواصل مع بعضهم، ولكي يصبحوا أصدقاء. من خلال القيام بذلك، جعل إتسي من السهل البحث عن أي عملية شراء سابقة مع التقييم من قِبل الناس الآخرون، مما سبب الكثير من الشكاوى، ثم أجرى إتسي تغييرات على المسقط لتحسين حماية المعلومات المتعلقة بمشتريات المستخدمين.

2011-2017

في يوليو2011، غطت منطقة في إحدى الجرائد حول إتسي جهوده في الكشف عن الاحتيال؛ اُنتقد إتسي في الماضي لعدم اتساق تطبيق قواعده حول العناصر التي يجب حتى تكون مصنوعة يدوياً. في مايو2012، جمع إتسي 40 مليون دولار من سلسلة التمويل إف، وأعرب حتى الشركة أصبحت شراكة موثوقة من النوع بي، يمضى هذا التمويل جزئياً لتوسيع إتسي في الأسواق الدولية، بما في ذلك فرنسا والمانيا وأستراليا.

في 1 تشرين 2013، عقد ديكرسون، الرئيس التطبيقي، اجتماعاً لمجلس البلدية عن بُعد لإعلان حتى إتسي سيسمح الآن بالسلع المصنوعة بالمصنع وبالشحن، بشرط حتى يقوم البائع أما بالتصميم أوالتقاعد، أوالكشف لإتسي عن مصانعهم، أوالكشف أنهم استخدموا مصانعاً وأخذوا «ملكية» العملية. ادعى إتسي، في ذلك الاجتماع وبعده، حتى معنى «صناعة يدوية» ينبغي إعادة تعريفه ليضم المصنع.

في يونيو2017، اقتنى إتسي «إيه ليتل ماركت»وهومسقط فرنسي لتجارة السلع المصنوعة يدوياً، والأطعمة والنبيذ، بمزيج من النقد والأسهم يقل عن 100 مليون دولار.

في سبتمبر 2016، أعربت شركة إتسي عن اقتناء تقنية بلاكبيرد تكنولوجيز للذكاء الصناعي. بعد أول تجربة في الربع الأول من عام 2017، استبدل إتسي رئيسه التطبيقي وخفض 8% من قوته العاملة. عين جوش سيلفرمان كرئيس على تشاد ديكرسون.

في مايو2007، استبدل مجلس الإدارة ديكرسون بجوش سيلفرمان كرئيس تطبيقي، مشيراً إلى ضغوط من المساهمين وأرباح منخفضة.

المراجع

إتسي في المشاريع الشقيقة

---

• صور وملفات صوتية من كومنز