هل يمكن لمراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها مساعدتي على استرداد النقود من شركة الطيران جرّاء إلغائي السفر المُقرَّر بسبب فيروس كورونا؟

حقيقةً تضع كلّ شركة من شركات الطيران سياسات استرداد الخاصة بها، ولا يمكن حتى تتدخل مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها لإجبارها على تغيير هذه السياسات، وقد تعتمد بعض الشركات في وضع سياساتها على إشعارات السفر الخاصة بالمراكز الأمريكية لمكافحة الأمراض والوقاية منها، وفي الواقع يعتمد قرار نشر أوتغيير مستوى إشعار السفر على ما معلوم عن تفشي الفيروس في تلك الدول، ويؤخذ بعين الاعتبار أعداد الحالات، والانتشار المستمر والانتشار الجغرافي للحالات، والمخاطر التي يتعرّض لها المسافرون، وعوامل أخرى، ينصح بحجز تذاكر تمكنك من إلغاء أوتأجيل السفر بالمجان أولقاء مبلغ مالي بسيط.

السفر الجوّي أم البحري؟وهل السفر البحريّ آمن؟

حقيقةً يمكن حتى يُعزّز السفر البحرّي انتشار فيروسات الجهاز التنفسي، مثل فيروس كورونا COVID-19؛ وذلك لأن السفن تجمع الكثير من المسافرين من الكثير من دول العالم، وقد تنتقل الإصابة إلى الفرد السليم؛ نتيجة الاتّصال مع شخصٍ مصاب، أوعن طريق لمس الأسطح المُلوّثة؛ وعليه يوصي مركز مكافحة الأمراض والوقاية منها المسافرين وخاصّة أولئك الذين يعانون من مشاكل صحية أساسية بتأجيل جميع رحلات السفن السياحية في هذا الوقت؛ وذلك لتقليل انتشار هذه الفيروسات، كما يوصي المركز أيضاً بما يأتي:

• تجنّب كبار السن والمسافرين الذين يعانون من مشاكل صحيّة المواقف التي تُعرّضهم لخطر متزايد للإصابة بسقم أكثر شدّة، بما في ذلك تجنُّب الأماكن المزدحمة، وتجنُّب السفر غير الضروري، مثل: الرحلات الجوّية الطويلة، وكذلك الرحلات البحرية.
• سؤال مُقدّم الرعاية الصحّية عن إمكانية السفر البحريّ.
• تجنُّب الاتّصال الوثيق بالأفراد السقمى.
• تجنُّب لمس كلّ من العينَين، والأنف، والفم دون غسل الأيدي.
• غسل اليدين باستمرار باستخدام الماء والصابون مدة 20 ثانية على الأقلّ، خاصّة بعد استخدام الحمام، وقبل الأكل، وبعد الزفير بشدّة من الأنف، أوالسعال، أوالعطاس، وفي حال عدم توفّر الماء والصابون يمكن استعمال معقّم اليدين الذي يحتوي على ما لا يقلّ عن 60% من الكحول.
• البقاء في المقصورة طالما كان الفرد مريضاً، مع إعلام الطاقم الطبي على متن السفينة طالما ازدياد درجة الحرارة عن 38 درجة مئوية، أوطالما بدء الفرد بالشعور بأعراض الحُمّى، أوعند ظهور أيّ أعراض أخرى، مثل: السعال، وسيلان الأنف، وضيق التنفُّس، أوالتهاب الحلق.

ما هوخطر الإصابة ب COVID-19 على متن الطائرة؟

لا تنتشر معظم الفيروسات والجراثيم الأخرى بسهولة على الطائرات؛ وذلك بسبب كيفية دوران الهواء وآليّة تصفيته على مَتنها، وعلى الرغم من انخفاض خطر الإصابة ب COVID-19، إلّا أنّه يجب على المسافرين محاولة تجنُّب الاتّصال مع السقمى، إضافة إلى غسل الأيدي باستمرار بالصابون والماء مدة 20 ثانية على الأقلّ، أواستخدام مُطهّر الأيدي الذي يحتوي على 60-95% من الكحول.

ماذا أعمل طالما سقمي بعد عودتي من السفر من منطقة ينتشر فيها COVID-19؟

في حال عانى الفرد من ظهور كلّ من ازدياد درجات الحرارة، أوالسعال، أوصعوبة في التنفُّس في غضون 14 يوماً من عودته من السفر من بلد ينتشر فيه COVID-19، فيجب عليه اتّباع النصائح والإرشادات الآتية:

• طلب المشورة الطبية.
• تجنُّب الاتصال مع الآخرين.
• عدم استخدام وسائل النقل العام طيلة فترة السقم.
• تغطية الفم أوالأنف بمنديل عند السعال، أوالعطاس.
• غسل اليدين باستمرار بالماء والصابون مدة 20 ثانية على الأقل، وخاصة طالما اتّساخ الأيدي؛ وذلك لتجنُّب انتنطق الفيروس إلى الآخرين.
• غسل اليدين الفوري بالماء والصابون بعد السعال، أوالعطاس، أوالزفير بقوّة.
• استخدام مُعقّم اليدين الذي يحتوي على 60-95% من الكحول طالما عدم توفّر الماء والصابون.

هل يُوصى باستخدام أقنعة الوجه أوأي وسائل حماية أخرى عند السفر؟

لا توصي مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها المسافرين بارتداء أقنعة الوجه للحماية من COVID-19، ويمكن حتى ترتدي الكمامة لكن الأولوية لاتّباع الإرشادات والنصائح الوقائية الآتية:

• تجنُّب الاتصال الوثيق مع السقمى.
• تجنُّب لمس العينين، أوالأنف، أوالفم بأيدٍ غير مغسولة.
• التزام المنزل عند السقم.
• استخدام منديل عند السعال، أوالعطاس، والتخلُّص منه بعد ذلك في سلّة المهملات.
• تنظيف وتطهير الأمور والأسطح التي يتمّ لَمسها باستمرار.
• غسل اليدين دوريّاً بالماء والصابون مدة 20 ثانية على الأقلّ، خاصة بعد الذهاب إلى الحمام، وقبل الأكل، وبعد الزفير بقوة من الأنف، أوالسعال، أوالعطاس.
• استخدام معقم اليدين المحتوي على 60 95 ٪ من الكحول طالما عدم توفر الماء والصابون.

العودة من السفر من دُول ينتشر فيها سقم الكورونا COVID-19

في حال العودة من السفر من دُول ينتشر فيها سقم الكورونا COVID-19 وتمتلك إشعاراً للسفر من المستوى الثالث كما ذكر سابقاً (كالصين وإيران وإيطاليا وغالب دول أوروبا وكوريا الجنوبية) ، فإنّه يجدر بك:

• التزام المنزل، وعدم الاختلاط بالآخرين مدة 14 يوماً من تاريخ العودة
• قياس درجة الحرارة باستخدام ميزان الحرارة مرتين يوميّاً، ومراقبة كلٍّ من الحُمّى، والسعال، وضيق التنفُّس طالما وجودهم.
• البقاء في المنزل، وتجنُّب الاتّصال مع الآخرين، وعدم الذهاب إلى العمل، أوالمدرسة مدة 14 يوماً، مع مناقشة وضع العودة إلى العمل مع صاحب العمل قبل العودة إليه.
• عدم استخدام المواصلات العامة، أوسيارات الأجرة، أوركوب الخيل خلال هذه الفترة.
• تجنُّب الأماكن المزدحمة، والحدّ من ممارسة الأنشطة المتنوعة في الأماكن العامة.
• البُعد عن الآخرين مسافة كافية تُقدَّر بمترَين تقريباً.
• في حالة المعاناة من الإصابة بالحُمى بدرجة حرارة تبلغ 38 درجة مئوية أوأكثر، أوالسعال، أوالصعوبة في التنفُّس، فإنّه يجدر طلب المساعدة الطبّية قبل الذهاب إلى الطبيب، أوالطوارئ، مع الحرص على إخبار الطبيب بكلّ ما يتعلّق بالرحلة الأخيرة، والأعراض التي يُعاني منها الفرد، إضافة إلى أنّه يجب تجنُّب الاتّصال مع الآخرين.

ما الذي يمكن حتى يعمله المسافرون لحماية أنفسهم والآخرين؟

يوصي مركز مكافحة الأمراض والوقاية منها بتجنُّب السفر غير الضروري، وفي حال الاضطرار إلى ذلك، يمكن الالتزام بالنصائح والإرشادات الآتية:

• تجنُّب الاتّصال مع السقمى والاحتكاك بهم.
• تجنُّب لمس العينين أوالأنف أوالفم قبل غسل الأيدي.
• تنظيف اليدين باستمرار عن طريق غسلها بالماء والصابون مدة 20 ثانية على الأقل، أواستخدام مُطهّر الأيدي الذي يحتوي على 60-95٪ من الكحول على الأقلّ، مع التنبيه على ضرورة استخدام الصابون والماء إذا كانت الأيدي مُتّسخة بشكل واضح، كما يُوصى بحمل مُعقّم الأيدي؛ لاستخدامه عند الحاجة.
• تنظيف الأيدي بعد الذهاب إلى الحمّام، وقبل الأكل، وبعد السعال، أوالعطاس، أوالزفير بقوة.
• تجنُّب السفر طالما كان الفرد مريضاً.
• في حال أمضى الفرد وقتاً في دول تمتلك إشعاراً للسفر من المستوى الثالث خلال الـ 14 يوماً الماضية، فيمكنه اتّباع ما يأتي:
• التزام المنزل مدة 14 يوماً من وقت مغادرة البلاد، وعدم الاختلاط بالآخرين.
• في حال ظهور المعاناة من أيّ من الحمى، أوالسعال، أوالصعوبة في التنفس، فلا بدّ من طلب العون الطبّي، مع التنبيه على التواصل مع الطبيب، أوالعيادة الطبية قبل الذهاب إليها.
• عدم السفر أثناء السقم.
• تغطية الفم والأنف بمنديل عند السعال، أوالعطاس.
• تنظيف اليدين باستمرار عن طريق غسلهما بالماء والصابون مدة 20 ثانية على الأقلّ، أواستخدام مطهر الأيدي الذي يحتوي على 60-95٪ من الكحول على الأقلّ، مع التنبيه على أنّه يجب استخدام الصابون والماء إذا كانت الأيدي مُتّسخة بشكل واضح.

دليل إرشادي لشركات الطيران وطواقمها حول سقم فيروس كورونا

يقدم هذا الدليل توصيات لشركات الخطوط الجوية التجارية حول سقم فيروس كورونا 2019 (COVID-19) الذي تمّ اكتشافه لأوّل مرة في مدينة ووهان الصينية، إذ يُذكّر مركز مكافحة الأمرتض والوقاية منها شركات الطيران بالشرط المنصوص عليه في قانون اللوائح الفدرالية، والذي يُشير إلى ضرورة إبلاغ المركز طالما وجود أفراد سقمى ممّن تظهر عليهم علامات وأعراض مُعيّنة أثناء الرحلة، وكذلك إبلاغ المركز بجميع حالات الوفيات على متن الطائرة قبل الهبوط، كما يتضمّن هذا الدليل توصيات لإدارة المسافرين السقمى الذين يُشتبَه بإصابتهم ب COVID-19.

لا يزال تفشّي سقم الجهاز التنفُّسي الناجم عن COVID-19 والمُكتشف لأوّل مرة في مدينة ووهان بمقاطعة هوبي بالصين مستمرّاً، وحقيقةً تمّ تحديد الكثير من حالات الإصابة لدى المسافرين من ووهان إلى أجزاء أخرى من الصين، إضافة إلى حالات عديدة في الكثير من الدول الأخرى، بما في ذلك الولايات المتحدة. وفي الواقع تمّت الإشارة في بداية فترة انتشار السقم إلى أنّ الكثير من السقمى في ووهان لديهم صلة بسوق كبير للمأكولات البحرية والحيوانات، ممّا يقترح انتنطق السقم من الحيوانات إلى الأفراد، أمّا بالنسبة إلى الوقت الحالي فإنّ الانتشار مستمرّ؛ إذ ينتقل السقم بين الأفراد أنفسهم في الكثير من البلدان، كما تمّ إيجاد بعض حالات الإصابة الفردية بالسقم، أوضمن حدود جغرافية محدودة، وتجدر الإشارة إلى أنّ الفيروسات بشكل عامقد يكون بعضها مُعدياً بدرجة كبيرة، في حين أنّ درجة العدوى من البعض الآخر تكون أقلّ من ذلك، وبالنسبة إلى فيروس كورونا، فقد وُجِد أنّه سهل الانتشار في المناطق المُتأثّرة به. وبالحديث عن الأعراض التي ترافق الإصابة بسقم فيروس الكورونا، فإنّها تتضمّن كلًّا من: الحمى، والسعال، وصعوبة التنفس، وقد ترافقها الإصابة بالكثير من التهابات الجهاز التنفسي الشائعة الأخرى، مثل الإنفلونزا.

تحديد هوية المسافرين أثناء الرحلة

إبلاغ مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها عن المسافرين الذين يعانون من أعراض مُعيّنة. ويتضمّن ذلك إمّا:

• المصابون بالحمّى لمدّة تزيد عن 48 ساعة، بما في ذلك الشعور بدفء الشخص عند لَمسه، أوالتاريخ الشخصيّ للفرد للشعور بالحرارة، أوإذا كانت درجة حرارة الفرد 38 درجة مئوية فما فوق.
• المصابون بالحمى المرافقة لأيّ من الآتية:
  • السعال المُستمرّ.
  • صعوبة في التنفُّس.
  • ظهور الفرد بوضع صحي عامّ غير جيد.
• يجب إبلاغ مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها عن هذه الحالات فور الفهم بوجودها وقبل هبوط الطائرة، وذلك من خلال الوسائل المُوضّحة في مرشد التبليغ عن حالات الوفاة، أوالسقم على متن الطائرة خلال الرحلات الجوّية.
• تجب على شركات الطيران وطاقم المقصورة مراجعة إرشادات مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها الخاصة بطاقم الطائرة فيما يتعلّق بالتحكُّم في العدوى.
• توصي مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها بمراجعة وتحديث سياسات الحماية الشخصية، إضافة إلى التواصل مع المُوظّفين، وتدريبهم على كيفية إدارة المسافرين السقمى والتعامل معهم.

إرشادات طاقم الطائرة

توصي مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها طاقم الطائرة باتّباع الإرشادات الآتية؛ لحماية أنفسهم والمسافرين، وكذلك إدارة المسافرين السقمى وكيفية التعامل معهم، إضافة إلى كيفية تنظيف المكان الملوّث، واتّخاذ القرارات، والقيام بالإجراءات المناسبة في الحالات المتنوعة بعد إقلاع الطائرة، ويمكن بيان هذه الإرشادات فيما يأتي:

• الغسل الروتيني لليدين:
  • غسل اليدين بالماء والصابون مدة 20 ثانية على الأقل، خاصّة بعد مساعدة المسافرين السقمى والتعامل معهم، أولمس سوائل الجسم أوالأسطح المُلوّثة، وبعد السعال، أوالعطاس، أوالزفير بقوة، وكذلك بعد استخدام الحمام، وقبل إعداد أوتقديم الطعام أوالمشروبات.
  • استخدام مُطهّر الأيدي الذي يحتوي على ما نسبته 60-95% من الكحول طالما عدم توفّر الماء والصابون، وعليه يُوصى بتوفير معقم اليدين الذي يحتوي على الكحول لطاقم الطائرة، والمسافرين للاستخدام الشخصي.
• تحديد المسافرين السقمى الذين ينطبق عليهم الوصف المُشار إليه سابقاً
  • تقليل الاتصال بين الركاب وطاقم المقصورة مع الشخص المريض، مع فصل الشخص المريض عن غيره إذا أمكن، وتعيين أحد أفراد الطاقم؛ لخدمة الشخص المريض، وتُعدّ مسافة 2 متر هي المسافة المثالية لذلك.
  • تزويد المريض بقناع الوجه طالما توفره وكان المريض قادراًعلى تحمّله، أمّا طالما عدم توفُّره فيجب على المريض تغطية الفم والأنف بمنديل ورقيّ عند السعال أوالعطاس.
• اعتبار جميع سوائل الجسم مُعدية، مثل: إفرازات الجهاز التنفُّسي، أوالإسهال، أوالقيء، أوالدم، والتعامل معها على أساس ذلك.
  • ارتداء قفازات طبية يمكن التخلُّص منها عند التعامل مع مسافر مريض، أوعند لمس سوائل الجسم، أوالأسطح المُلوّثة، والتخلُّص منها بعناية؛ لتجنُّب التعرّض للتلوُّث، ثمّ غسل اليدين.
  • استخدام أدوات حماية شخصية إضافية عند الاقتراب من أوالتعامل مع السقمى الذين يعانون من الحمى، أوالسعال المستمرّ، أوالصعوبة في التنفُّس؛ إذ يمكن استعمال قناع الوجه، وأدوات لحماية العين، وثوب لتغطية الملابس، مع التأكُّد من توفّر إمدادات كافية من معدّات الحماية الشخصية المُوصى بها أثناء الرحلة.
  • التخلُّص من القفّازات وغيرها من الموادّ التي يمكن التخلُّص منها والتي كانت على اتّصال بالشخص المريض، أوسوائل الجسم، في كيس مُخصّص بشكل سليم.
• تنظيف الأسطح المُلوّثة وتطهيرها وِفقاً لبروتوكول شركة الطيران.
• بعد وصول الطائرة إلى الوجهة المُحدّدة، يُجري مُوظّفومحطّة مركز السيطرة على الأمراض واتّقائها للحجر الصحّي تقييماً صحيّاً للأعراض المَرضيّة الظاهرة على المسافر، والتطوّرات المُحتملة لها، وفي حال لزم الأمر يتمّ التنسيق؛ لنقله إلى مركز رعاية صحية؛ لإجراء التقييم الطبّي، والاختبارات اللازمة، وبعد الانتهاء من ذلك يتمّ تزويد شركة الطيران بنتائج الاختبار، وإعلامها طالما الحاجة إلى متابعة ركّاب الطائرة التي كان المريض على متنها، وأفراد طاقمها.

تنظيف الطائرات بعد الطيران

في حال عدم وجود أيّ رُكّاب يعانون من الأعراض أثناء الرحلة، أوبعدها مباشرة،، يمكن اتّباع الإجراءات الروتينية؛ لتنظيف الطائرات، وإدارة النفايات الصلبة، وارتداء مَعدّات الوقاية الشخصية، أمّا طالما تمّ تحديد ظهور أعراض على أحد المسافرين أثناء أوبعد الرحلة مباشرة ، فيجب اتّباع إجراءات التنظيف الروتينيّ، إضافة إلى إجراءات التنظيف المُعزّزة، وذلك على النحوالآتي:

• تنظيف الأسطح ذات المسامات الناعمة، مثل: مقاعد القماش، وأحزمة الأمان في مقعد الراكب المُصاب الذي ظهرت عليه الأعراض، إضافة إلى تنظيف المكان المحيط به من جميع الاتّجاهات بنحومترَين، وذلك عن طريق إزالة التلوُّث المرئيّ في حالة وجوده، واستخدام مُنظّفات مناسبة متوافقة مع أسطح الطائرات، ومُكوّناتها وفقًا لتعليمات الشركة الصانعة، وبالنسبة إلى العناصر التي يمكن غسلها، فيمكن استعمال الإعداد الدافئ من أجل ذلك، ومن ثمّ تجفيفها التامّ تحت درجة عالية.
• تنظيف الأسطح الصلبة غير المسامية، مثل: المقاعد الجلدية، أوتلك المصنوعة من الفينيل، والخاصة بالراكب المُصاب الذي ظهرت عليه الأعراض، إضافة إلى تنظيف المكان المحيط به من جميع الاتجاهات بنحومترَين تقريباً، بما في ذلك مسند الذراعَين، والأجزاء المعدنية والبلاستيكية من المقاعد وظهرها، وطاولات الصواني، وأقفال حزام الأمان، وأدوات التحكُّم في الإضاءة والهواء، وزرّ استنادىء طاقم الطائرة، ومقابض المقصورة العُلويّة، والجُدران المجاورة، والحواجز، والنوافذ، والستائر، وشاشات الصوت والصورة الفردية؛ وذلك باستخدام المُنتجات المُطهِّرة المُوافق عليها من قِبل وكالة حماية البيئة، والتي من المُتوقّع حتى تكون فعّالة ضدّ الفيروس الذي يُسبّب COVID-19، مع أهمّية التأكُّد من أنّ هذه المُنتَجات مُتوافقة مع أسطح الطائرات ومُكوّناتها، إضافة إلى استخدام المُنتجات جميعها وِفقاً لتعليمات المُلصق الموجود عليها.
• تنظيف المراحيض التي تمّ استخدامها من قِبل المسافرين السقمى الذين ظهرت عليهم الأعراض، بما في ذلك مقبض الباب، وجهاز القفل، ومقعد المرحاض، والحنفية، وحوض الغسيل، والجُدران المجاورة.
• التخلُّص بشكل سليم من أيّ عناصر لا يمكن تنظيفها، مثل: الوسائد، ولافتات سلامة الركاب، وغيرها.

مَعدّات الحماية الشخصيّة المُوصى بها أثناء التنظيف المُعزّز للطائرات

• ارتداء القفّازات التي يمكن التخلُّص منها.
• ارتداء أثواب يمكن التخلُّص منها أثناء تنظيف المقصورة، والمراحيض.
• استخدام مَعدّات؛ لحماية العين طالما كان انتشار الرذاذ ممكناً، مثل: واقي الوجه أونظارات واقية وقناع الوجه.

توصيات عامّة أثناء عملية التنظيف المُعزّزة للطائرات

• يجب على طاقم التنظيف ألّا يستقلّ الطائرة إلّا بعد نزول المسافرين جميعهم.
• يجب الحفاظ على تشغيل أنظمة تهوية الطائرة أثناء عمل طاقم التنظيف.
• يجب اتّباع إجراءات تنظيف الطائرة الروتينية طالما وجود تلوُّث مرئيّ، كالدم، أوسوائل الجسم.
• يجب حتى تضمن شركات الطيران تدريب العمّال على مخاطر موادّ التنظيف الكيميائية المستخدمة.
• يجب تدريب طواقم التنظيف، مع التأكُّد من فهم طاقم الطائرة للحالات التي يجب فيها استخدام مَعدّات الحماية الشخصية، وكيفية ارتدائها، وإزالتها بشكل سليم.
• يجب تنظيف اليدين بالماء والصابون مدّة 20 ثانية على الأقلّ بعد خلع مَعدّات الحماية الشخصية، وفي حال عدم توفّر الماء والصابون وعدم اتّساخ الأيدي الشديد فيمكن استعمال مُعقّم اليدين الذي يحتوي على ما لا يقلّ عن 60٪ من الكحول، أمّا طالما اتّساخ الأيدي فيجدر غسلهما بالماء والصابون.
• يجب توفير مُنظّف الأيدي الذي يحتوي على الكحول؛ للاستخدام الشخصي للمُوظّفين.
• يجب على مُوظّفي التنظيف الإبلاغ على الفور عن حدوث أي تمزّق في مَعدّات الوقاية الشخصية، أوطالما الملامسة المُحتملة للدم، أوسوائل الجسم دون ارتداء مَعدّات الوقاية الشخصية المناسبة.
• يجب على مُوظّفي التنظيف التخلُّص من مَعدّات الحماية الشخصية، وغيرها من الموادّ التي تُستخدَم مرّة واحدة في التنظيف؛ باتّباع الإجراءات الروتينية الخاصة بشركة الطيران.
• يجب اتّباع الإجراءات الروتينية فيما يتعلّق بإدارة المياه العادمة.
• يجب على أرباب العمل تثقيف العمّال فيما يتعلّق بالتعرُّف على أعراض COVID-19، وتقديم إرشادات حول ما يجب فِعله إذا ظهرت عليهم الأعراض.
• يجب على مُوظّفي التنظيف إبلاغ المشرف على الفور إذا ظهرت عليهم أعراض COVID-19.

ملاحظة:

إنّ ما ورد في هذا الموضوع ترجمة لما صدر عن المراكز الأمريكية لمكافحة الأمراض والوقاية منها (CDC)، ولا تُغني الإجابات والإرشادات الواردة عن متابعة ما يصدر عن وزارة الصحة الخاصة بدولتك

للبقاء على اطلاع بآخر المُستجدّات سيتمّ تحديث الموضوع باستمرار.