صرح المتحدث باسم وزارة الكهرباء د. أيمن حمزة، إن إدارة "جودة الخدمات وإسعاد المتعاملين" تهدف إلى مراقبة ومتابعة معايير الجودة التي تقدم لكل الخدمات في كل فروع الكهرباء.
وأكد «حمزة» أن جميع فروع شركات توزيع الكهرباء بها مراكز خدمة يتم تطويرها بأنظمة مختلفة سواء بنظام الشباك الواحد أو الطرق الإلكترونية الحديثة وفي نفس الوقت التطبيقات الجديدة التي يتم استحداثها للمتعاملين مع الكهرباء بصفة عامة أو لذوي ومتحدي الإعاقة.
أقراأيضا||فصل الكهرباء عن هذه المناطق بمحافظة دمياط
وأشار «حمزة» أن الجزء الخاص بإسعاد المتعاملين يقصد به الوصول لرضا المتعاملين مع مراكز الخدمة المختلفة، والتأكيد أن كل العاملين على ثقافة أن الهدف هو إرضاء العميل مع الكهرباء سواء من المستثمرين أو الكبار في السن أو متحدي الإعاقة أو مواطنين عاديين، خاصة أننا وزارة خدمية ويهمنا رفع مستوى الخدمات الموجودة ووضع الآليات للتواصل مع المتعاملين والمشتركين بحيث يتم معرفة الشكاوى.
