Royaume du Maroc

L'Agence Nationale de Promotion de l'Emploi et des Compétences (ANAPEC)

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(20) RESPONSABLE BILLETTERIE

- Offer reference: INTMEQ03/22-756584

- Date : 03/03/2022

Job description

Missions:

- Concevoir l'organisation de l'accueil et des caisses billetteries;

- Constituer une équipe d'accueil et de billetterie (permanents et intérimaires) pour chaque manifestation;

- Elaborer et transmettre les consignes;

- Définir les plannings;

- Encadrer l'équipe;

Coordonner le travail de l'équipe avec l'intervention des agents de sécurité.

Work place: QATAR

Number of available positions: 20

Requirements

Degrees: 3 YEAR UNIVERSITY DEGREE, BACHELOR, TRANSVERSAL

Background experience: 4 ans

Sex: Indifferent

Age: moins de 50 ans

Language: English: Fluent /  Arabic: Fluent

(20)   RESPONSABLE CLIENTÈLE

- Offer reference: INTMEQ03/22-756589

- Date : 03/03/2022

Job description

Missions:

- Mettre en Suvre, développer et déployer la politique « service clients », via la mise en place et la réactualisation des process et procédures.

- Optimiser le service après vente et la gestion clients via la mise en place d’un nouveau système de gestion.

- Piloter, coordonner et animer les services transverses (commerciaux, techniques, logistique…).

- Assurer l’interface avec les clients par téléphone et par mail afin de gérer les litiges et trouver des solutions.

- Gérer les retours clients et analyser les non conformités;

- Assurer la formation et l’information des équipes terrain;

- Elaborer ou participer à l’élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d’actions annuels et les objectifs du service;

- Elaborer ou faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l’application;

- Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements;

- Renseigner les supports de suivi d’activité, réaliser le bilan annuel d’activité et proposer des axes d’évolution;

- Coordonner l’activité d’une équipe;

- Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service de production, marketing, recherche, développement,…

- Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle ou transmettre le dossier au service contentieux, logistique,…

- Mener les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation,…).

Work place: QATAR

Number of available positions: 20

Requirements

Degrees: 3 YEAR UNIVERSITY DEGREE, BACHELOR, TRANSPORTATION (LAND) AND TECHNICAL OPERATIONS MANANGEMENT

Background experience: 5 ans

Sex: Indifferent

Age: moins de 50 ans

Language: English: Fluent /  Arabic: Fluent

(20) GÉRANT D'UNE BOUTIQUE DE VENTE

- Offer reference: INTMEQ03/22-756579

- Date : 03/03/2022

Job description

Missions:

- Assurer une présence sur la surface de vente;

- Contrôler la bonne tenue de sa zone de responsabilité;

- Mettre en place et animer les opérations commerciales;

- Si nécessaire, participer à la vente et réaliser les encaissements et conseiller les clients;

- Développer le chiffre d'affaires/marge de son secteur;

- Piloter les indicateurs de gestion.

Work place: QATAR

Number of available positions: 20

Requirements

Degrees: 3 YEAR UNIVERSITY DEGREE, BACHELOR ,TRANSVERSAL

Background experience: au moins 1 ans

Sex: Indifferent

Age: moins de 50 ans

Language: English: Fluent /  Arabic: Fluent

Conditions

Joining date: 31/05/2022

Contract: CDD

Duration contract: 9 mois

Salary: 5500 QAR /month

Transportation: Yes

Accommodation: Yes

Meals: Yes

Flight ticket: Yes

Complementary:

Si vous possédez les qualifications requises pour le poste, merci de bien vouloir déposer votre dossier de candidature auprès de l’agence Anapec la plus proche en précisant le poste pour lequel vous souhaitez postuler.

La date limite de réception des candidatures: 16/03/2022