معاش‏ ‏كرامة‏ ‏للأشخاص‏ ‏ذوي‏ ‏الإعاقة‏ ‏الذي‏ ‏يصدر‏ ‏من‏ ‏قبل‏ ‏وزارة‏ ‏التضامن‏ ‏الاجتماعي‏ ‏يعد‏ ‏مساندة‏ ‏مهمة‏ ‏بل‏ ‏واحتياج‏ ‏للعديد‏ ‏من‏ ‏الأشخاص‏ ‏ذوي‏ ‏الإعاقة‏, ‏لذلك‏ ‏تسعي‏ ‏الأسر‏ ‏منذ‏ ‏إطلاق‏ ‏هذا‏ ‏الدعم‏ ‏خلال‏ ‏السنوات‏ ‏الأخيرة‏ ‏للتقديم‏ ‏للحصول‏ ‏علي‏ ‏هذا‏ ‏المعاش‏ ‏للمساندة‏ ‏بشكل‏ ‏جزئي‏ ‏في‏ ‏المصروفات‏ ‏الشهرية‏ ‏بالاحتياجات‏ ‏الأساسية‏, ‏وكانت‏ ‏وزارة‏ ‏التضامن‏ ‏الاجتماعي‏ ‏برئاسة‏ ‏الدكتورة‏ ‏نيفين‏ ‏القباج‏ ‏وزيرة‏ ‏التضامن‏ ‏أعلنت‏ ‏في‏ ‏شهر‏ ‏أبريل‏ ‏الجاري‏ ‏عن‏ ‏دخول‏ 450 ‏ألف‏ ‏أسرة‏ ‏جديدة‏ ‏لـمظلة‏ ‏معاش‏ ‏تكافل‏ ‏وكرامة‏ ‏بداية‏ ‏من‏ ‏ذات‏ ‏الشهر‏ ‏بتكلفة‏ ‏سنوية‏ ‏قدرها‏ 2.4 ‏مليار‏ ‏جنيه‏, ‏تنفيذا‏ ‏للتوجيهات‏ ‏بشأن‏ ‏التوسع‏ ‏في‏ ‏مظلة‏ ‏الحماية‏ ‏الاجتماعية‏ ‏للفئات‏ ‏الأولي‏ ‏بالرعاية‏ ‏خاصة‏ ‏مع‏ ‏تداعيات‏ ‏التحديات‏ ‏الاقتصادية‏ ‏العالمية‏ ‏علي‏ ‏المواطن‏ ‏المصري‏….. ‏وبالرغم‏ ‏من‏ ‏إضافة‏ ‏أسر‏ ‏جديدة‏ ‏لهذا‏ ‏المعاش‏, ‏إلا‏ ‏أن‏ ‏هناك‏ ‏العديد‏ ‏من‏ ‏الشكاوي‏ ‏والتظلمات‏ ‏تتعلق‏ ‏بعدم‏ ‏صرف‏ ‏المعاش‏, ‏أو‏ ‏التأخر‏ ‏في‏ ‏إصدار‏ ‏كارت‏ ‘‏الفيزا‏’ ‏الخاص‏ ‏بصرف‏ ‏هذا‏ ‏المعاش‏, ‏وصلتنا‏ ‏في‏ ‏باب‏ ‏إحنا‏ ‏معاك‏ ‏مؤخرا‏ ‏شكوي‏ ‏تتعلق‏ ‏بهذا‏ ‏الشأن‏ ‏لطفل‏ ‏يبلغ‏ ‏من‏ ‏العمر‏ 5 ‏سنوات‏ ‏ولديه‏ ‏إعاقة‏ ‏وتقدمت‏ ‏أسرته‏ ‏منذ‏ ‏ما‏ ‏يقرب‏ ‏من‏ ‏عامين‏ ‏بالأوراق‏ ‏وتم‏ ‏إجراء‏ ‏الكشف‏ ‏الطبي‏ ‏للطفل‏ ‏لإقرار‏ ‏استحقاقه‏ ‏المعاش‏ ‏من‏ ‏عدمه‏ ‏في‏ ‏شهر‏ ‏أغسطس‏ 2020, ‏وبالرغم‏ ‏من‏ ‏إصدار‏ ‏القرار‏ ‏بأن‏ ‏الطفل‏ ‏يستحق‏ ‏المعاش‏, ‏إلا‏ ‏أنه‏ ‏حتي‏ ‏الآن‏ ‏وبعد‏ ‏مرور‏ ‏ما‏ ‏يقرب‏ ‏من‏ ‏عامين‏ ‏كاملين‏ ‏فإنه‏ ‏لم‏ ‏يتم‏ ‏إصدار‏ ‏كارت‏ ‏الفيزا‏ ‏لصرف‏ ‏المعاش‏, ‏وتقدمت‏ ‏أسرة‏ ‏الطفل‏ ‏بتقديم‏ ‏شكوي‏ ‏لـ‏ ‏بوابة‏ ‏الشكاوي‏ ‏الحكومية‏ ‏الالكترونية‏ ‏في‏ ‏يوليو‏ 2021 ‏ولكن‏ ‏حتي‏ ‏الأن‏ ‏لم‏ ‏يتم‏ ‏البت‏ ‏في‏ ‏الشكوي‏ ‏أو‏ ‏إصدار‏ ‏المعاش‏…‏؟‏!!!‏
تحدثت‏ ‏والدة‏ ‏الطفل‏ ‏الي‏’‏إحنا‏ ‏معاك‏ ‏وقالت‏: ‏ابني‏ ‏عمره‏ ‏الآن‏ 5 ‏سنوات‏ ‏ومنذ‏ ‏عامه‏ ‏الأول‏ ‏بدأت‏ ‏تظهر‏ ‏مشكلات‏ ‏صحية‏ ‏لديه‏, ‏وتوجهنا‏ ‏به‏ ‏إلي‏ ‏المستشفيات‏ ‏الحكومية‏ ‏المتاحة‏ ‏لدينا‏ ‏في‏ ‏الصعيد‏ ‏للعلاج‏, ‏وقبل‏ ‏ما‏ ‏يكمل‏ 3 ‏سنيين‏ ‏بدأت‏ ‏تحصل‏ ‏له‏ ‏تشنجات‏ ‏كتيرة‏ ‏لانعرف‏ ‏سببها‏ ‏وبعد‏ ‏استشارات‏ ‏كتير‏ ‏من‏ ‏الاطباء‏ ‏عرفنا‏ ‏ان‏ ‏أبننا‏ ‏عنده‏ ‏تشنجات‏ ‏لإصابته‏ ‏بمرض‏ ‏الصرع‏ ‏وزيادة‏ ‏في‏ ‏كهرباء‏ ‏المخ‏, ‏وبعد‏ ‏ما‏ ‏أصبح‏ ‏عمره‏ 3 ‏سنوات‏ ‏بياخد‏ ‏علاج‏ ‏كهرباء‏ ‏المخ‏, ‏ابني‏ ‏مواليد‏ ‏شهر‏ ‏أبريل‏ 2017 ,‏وعمره‏ ‏الآن‏ 5 ‏سنوات‏, ‏وحتي‏ ‏الآن‏ ‏بيجيله‏ ‏تشنجات‏ ‏وكل‏ ‏ثلاثة‏ ‏شهور‏ ‏بنعمل‏ ‏له‏ ‏رسم‏ ‏مخ‏ ‏وكل‏ ‏شهر‏ ‏بنروح‏ ‏للدكتور‏ ‏للمتابعة‏, ‏احنا‏ ‏عايشين‏ ‏في‏ ‏قرية‏ ‏بمحافظة‏ ‏في‏ ‏أقصي‏ ‏صعيد‏ ‏مصر‏, ‏وظروفنا‏ ‏المادية‏ ‏لاتتحمل‏ ‏كل‏ ‏هذه‏ ‏التكاليف‏, ‏نصحنا‏ ‏أحد‏ ‏الأقارب‏ ‏بأننا‏ ‏نقدم‏ ‏له‏ ‏للحصول‏ ‏علي‏ ‏معاش‏ ‏كرامة‏ ‏يساعد‏ ‏معانا‏ ‏في‏ ‏مصروفاته‏ ‏واحتياجاته‏ ‏الأساسية‏ ‏كل‏ ‏شهر‏, ‏وفعلا‏ ‏بدأنا‏ ‏في‏ ‏تحضير‏ ‏الأوراق‏ ‏والاجراءات‏, ‏وأخدنا‏ ‏معانا‏ ‏تقرير‏ ‏طبي‏ ‏من‏ ‏مستشفي‏ ‏إسنا‏ ‏التابعة‏ ‏لوزارة‏ ‏الصحة‏ ‏يؤكد‏ ‏علي‏ ‏أن‏ ‏الطفل‏ ‏يعاني‏ ‏من‏ ‏تشنجات‏ ‏صرع‏ ‏متكررة‏ ‏ويحتاج‏ ‏إلي‏ ‏العلاج‏ ‏الطبي‏ ‏المستمر‏ ‏مع‏ ‏المتابعة‏.‏
وأضافت‏ ‏والدة‏ ‏الطفل‏ ‏قائلة‏:’ ‏قدمنا‏ ‏للحصول‏ ‏علي‏ ‏معاش‏ ‏كرامة‏ ‏الذي‏ ‏أعلنت‏ ‏عنه‏ ‏وزارة‏ ‏التضامن‏ ‏الاجتماعي‏ ‏لذوي‏ ‏الإعاقة‏, ‏وبعدما‏ ‏قدمنا‏ ‏الورق‏ ‏المطلوب‏ ‏وإجراء‏ ‏الكشف‏ ‏الطبي‏ ‏بمجلس‏ ‏طبي‏ ‏الأقصر‏ ‏في‏ 15 ‏أغسطس‏ 2020 , ‏ورقم‏ ‏استمارة‏ ‏التقديم‏ ‏هو‏ (20328374974) ‏ظهرت‏ ‏لنا‏ ‏رسالة‏ ‏عند‏ ‏الاستعلام‏ ‏بأنه‏ ‏من‏ ‏المستحقين‏ ‏لمعاش‏ ‏كرامة‏ ‏لذوي‏ ‏الإعاقة‏, ‏وحتي‏ ‏الأن‏ ‏لم‏ ‏نحصل‏ ‏علي‏ ‏هذا‏ ‏المعاش‏ ‏ومر‏ ‏ما‏ ‏يقرب‏ ‏من‏ ‏عامين‏ ‏علي‏ ‏التقديم‏ ‏والاقرار‏ ‏بان‏ ‏ابني‏ ‏مستحق‏ ‏للمعاش‏..‏؟‏!! ‏
واستطردت‏ ‏الأم‏: ‏منذ‏ ‏أغسطس‏ 2020 ‏وبعد‏ ‏قبول‏ ‏الأوراق‏ ‏للحصول‏ ‏علي‏ ‏المعاش‏ ‏والرد‏ ‏بأنه‏ ‏مستحق‏ ‏تقدمنا‏ ‏بعدة‏ ‏شكاوي‏ ‏علي‏ ‏بوابة‏ ‏الشكاوي‏ ‏الحكومية‏ ‏الالكترونية‏, ‏وجاءت‏ ‏الشكوي‏ ‏رقم‏ (707794) ‏بتاريخ‏ 29 ‏يوليو‏ 2021 , ‏وجاء‏ ‏نص‏ ‏الشكوي‏, ‏كالتالي‏: ‏الطفل‏ ‏مقبول‏ ‏قومسيون‏ ‏طبي‏ ‏منذ‏ ‏أغسطس‏ 2020 , ‏واستحق‏ ‏فيزا‏ ‏معاش‏ ‏كرامة‏ ‏وإلي‏ ‏الآن‏ ‏لم‏ ‏تصدر‏ ‏الفيزا‏, ‏الرجاء‏ ‏الاهتمام‏ ‏بالأمر‏ ‏ولكم‏ ‏جزيل‏ ‏الشكر‏. ‏
وجاء‏ ‏نص‏ ‏الرد‏ ‏علي‏ ‏الشكوي‏ ‏بالبوابة‏ ‏الإلكترونية‏ ‏للشكاوي‏ ‏الحكومية‏ ‏كالتالي‏: ‏جاري‏ ‏فحص‏ ‏المرفقات‏ ‏المقدمة‏ ‏وسوف‏ ‏يتم‏ ‏الرد‏ ‏عليكم‏ ‏في‏ ‏أقرب‏ ‏وقت‏, ‏وحينما‏ ‏توجهنا‏ ‏إلي‏ ‏مكتب‏ ‏الشئون‏ ‏الاجتماعية‏ ‏التابعين‏ ‏له‏, ‏قال‏ ‏لنا‏ ‏الموظفين‏ ‏في‏ ‏المكتب‏ ‏بأن‏ ‏الطفل‏ ‏مستحق‏ ‏المعاش‏ ‏وأنه‏ ‏علينا‏ ‏الانتظار‏ ‏لحين‏ ‏إصدار‏ ‏الفيزا‏ …. ‏ننتظر‏ ‏إلي‏ ‏متي؟‏ ‏قاربنا‏ ‏علي‏ ‏عامين‏ ‏كاملين‏ ‏من‏ ‏بعد‏ ‏اجراء‏ ‏الفحص‏ ‏الطبي‏ ‏والإقرار‏ ‏بأنه‏ ‏مستحق‏ ‏لمعاش‏ ‏كرامة‏, ‏لكن‏ ‏دون‏ ‏اتخاذ‏ ‏اي‏ ‏اجراءات‏ ‏بإصدار‏ ‏المعاش‏ ‏وكارت‏ ‏الفيزا‏ ‏لصرفه‏, ‏نتمني‏ ‏أن‏ ‏تلتفت‏ ‏وزارة‏ ‏التضامن‏ ‏الاجتماعي‏ ‏إلي‏ ‏شكوانا‏ ‏بسرعة‏ ‏إصدار‏ ‏معاش‏ ‏كرامة‏ ‏لطفلنا‏ ‏في‏ ‏أقرب‏ ‏وقت‏.‏