البوابة الإلكترونية (ca.gov.sa).

على مدار الساعة

مركز الاتصال (19912)

من الأحد إلى الخميس من 8 صباحًا إلى 8 مساءً.

خدمة المستفيدين - توتير (@citizen_care)

يقدم الخدمة يوميًا من 8 صباحًا إلى 10 مساءً، عدا الجمعة والسبت من 1 مساءً إلى 10 مساءً.

صوتك مسموع

خدمة على مدار الساعة، تهدف إلى تحقيق تطلعات المستفيدين لرفع جودة الخدمة

ماهي حلول إجراءات الدفع المرفوضة في برنامج حساب المواطن.. pic.twitter.com/bsWY034Gyp— حساب المواطن (@citizenaccount) November 27, 2022

مميزات خدمة صوتك مسموع من حساب المواطن

أطلق برنامج حساب المواطن خدمة "صوتك مسموع" للتواصل مع المستفيدين، ولتكون وسيلة يستطيع المواطن من خلالها تقديم الشكاوى والاعتراضات الخاصة به، ويمكن استخدامها من خلال تسجيل الدخول على البوابة الإلكترونية، وتسجيل بيانات الحساب، ثم الدخول إلى خدمة صوتك مسموع، وأهم مميزاتها:

• يجري إشعار المتقدم برقم الطلب عن طريق رسالة نصية عبر رقم الجوال.
• يتواصل فريق الدعم مع المستفيد لحل المشكلة.
• إمكانية متابعة الطلب في البوابة الإلكترونية.
• تحقيق التفاعل المباشر مع المستفيد، وحل المشكلات التي تعوق صرف الدعم.
• سهولة الاستخدام في إنهاء الإجراءات إلكترونيًا.

4 خطوات لتغيير الحساب البنكي في حساب المواطن

• تسجيل الدخول على بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
• اختيار صفحة "تفاصيل الطلب".
• اختيار "بيانات الحساب البنكي" لتغيير رقم الأيبان.
• الضغط على "حفظ" للتغييرات المدخلة.

يجب التأكد من دقة بيانات الدخل وتسجيل المصدر الصحيح للدخل، بما يتوافق مع البيانات الرسمية، حتى لا تتأثر أهلية المستفيد وقيمة استحقاقه للدعم.#حساب_المواطن pic.twitter.com/wgta9uQkJT— حساب المواطن (@citizenaccount) November 30, 2022

التحقق من نتيجة الأهلية في حساب المواطن

يمكنك التحقق من نتيجة الأهلية في برنامج حساب المواطن بالخطوات التالية:

• الدخول إلى حسابك.
• الضغط على قائمة "دراسة الأهلية"، ومن القائمة يمكنك معرفة التالي:
• حالة الأهلية "مؤهل، غير مؤهل، لم تُدرس الأهلية مسبقًا".
• مؤهل: تنطبق عليك وعلى التابعين -إن وجدوا- شروط الأهلية الثلاثة "الجنسية، الإقامة، تطابق البيانات مع المصادر".
• غير مؤهل: لا تنطبق عليك أو على التابعين -إن وجدوا- شروط الأهلية الثلاثة "الجنسية، الإقامة، تطابق البيانات مع المصادر".
• لم يجر دراسة الأهلية مسبقًا، وتظهر للحالة الآتية: لم يكتمل طلب التسجيل للمستفيد، قبل آخر موعد للتسجيل من كل شهر.
• الدخول إلى "تفاصيل أهلية التابعين" لمعرفة حالة الأهلية لهم.
• لمعرفة حالات الأهلية السابقة: الضغط على أيقونة "حالات الأهلية السابقة"، والبحث بتاريخ الأهلية.