عادل عبد المسيح : ضرورة إدماج الذكاء الإصطناعي بالقطاع السياحي لتلبية احتياجات العملاء وتطوير المنشأت السياحية

محمد عادل : البنك الأهلى يحرص على تمويل رقمنة القطاع السياحي وخلق شراكات مع شركاء الرقمنة مثل سيتا ايجيبت

نظمت شركة سيتا ايجيبت بالمشاركة مع البنك الاهلي المصري وشركة ريت جين RateGain العالمية مؤتمرًا بمدينة الغردقة حول قضايا الرقمنة السياحية والشمول المالي بالقطاع السياحي في تنشيط الحركة الوافدة وذلك تحت عنوان ” الملتقى الأول للتحول الرقمي والشمول المالي للقطاع السياحي والفندقي” .

القطاع السياحي .. والصحافة والإعلام الرقمي والتجارة الإلكترونية

ناقش الملتقي الحلول الإبداعية في مجال تكنولوجيا المعلومات لزيادة حجم المبيعات والتسويق من خلال احدث التقنيات المتطورة لخلق نماذج وأنماط خدمات سياحية واستضافات فندقية جديدة.

المؤتمر السياحي الذي أشرف على تنظيمه وإدارته المهندس عادل عبد المسيح رئيس شركة سيتا ايجيبت واستشاري التحول الرقمي وتكنولوجيا المعلومات حيث شارك فيه نخبة من رؤساء كبرى شركات السياحة وإدارة الفنادق وخبراء التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي الذين شاركوا بفاعلية في جلسات المؤتمر وحلقاته النقاشية لتقديم الرؤى الإبداعية الجديدة لتحفيز القطاع السياحي وتحليل دور الصحافة والإعلام الرقمي والتجارة الإلكترونية في تعظيم إيرادات الضيافة الفندقية.

وشارك في الحلقات النقاشية بجلسات المنتدى كل من رامي فايز عضو غرفة المنشأت الفندقية بالبحر الأحمر ومحمد عادل رئيس التجارة الإلكترونية بالبنك الاهلي، وم. عادل عبد المسيح رئيس شركة سيتا ايجيبت واستشاري التحول الرقمي وتكنولوجيا المعلومات، وجلال فرج مدير ادارة الإيرادات والمصروفات بفنادق ومنتجعات سفير، ويوجيشا ساندرا رئيس تنمية الحلول الرقمية للفنادق بمؤسسة ريت جيت العالمية.

زيادة الإيرادات للقطاع الفندقية .. “الآليات والأفكار”

الجلسة الأولى من المنتدى فقد تحدث فيها الاستاذ رامي فايز عضو غرفة المنشأت السياحية بالبحر الأحمر عن تطوير منظومة البنية التحتية للسياحة وخصوصا على صعيد الموانئ والمطارات . وعرض فايز لتجربة التكامل بين المقاصد السياحية المتعددة في التجربة الواحدة حيث تشمل الرحلة للسائح تناول الإفطار في في رحلة نيلية والغداء بمنطقة للمتاحف أو المعابد الأثرية والعشاء بمنتجع شاطئي .

أما الجلسة الثانية فقد اشتملت على حلقة نقاشية للمشاركين في المنتدى وركزت النقاشات على دور الأدوات الرقمية في تعظيم إيرادات المنشأت الفندقية والسياحية خلال العام الجاري والدعم المصرفي الذي يقدمه البنك الاهلي لعملية التحول الرقمي للقطاع السياحي ؛ حيث أكد ا. محمد عادل مدير إدارة التجارة الإلكترونية بالبنك الاهلي حرص البنك على دعم القطاع السياحي في مساعيه لتطبيق استراتيجيته للتحول الرقمي والهادفة إلى رف كفاءة المنشآت السياحية بغية تحقيق الهدف الاستراتيجي للدولة بتحقيق عوائد سياحية تتجاوز 30 مليار دولار باكثر من 30 مليون سائح سنويا .

وأكد عادل خلال الجلسة النقاشية حرص البنك الاهلي أيضا على خلق شراكات مع شركاء التحول الرقمي مثل سيتا ايجيبت لتقديم حلول الحجز الدفع الالكتروني للخدمات السياحية في ظل الامامي المستمر لوسائل الدفع الرقمي.

أما الأستاذ جلال فراج مدير ادارة الإيرادات بمجموعة فنادق سفير فتحدث عن تجربة دمج الخدمات السياحية مع الخدمات التجارية على مواقع تحولت الى سوبر ماركت كبير لكافة المنتجات والخدمات على الانترنت ودور هذا الدمج في تمكين المنشأت السياحية والعملاء معا من الوصول إلى غاياتهم الصحيحة في الوقت الصحيح وبالتكلفة الصحيحة .

الجلسة الثالثة فقد ناقش خلالها المشاركين في المنتدى قضايا منتجات الحلول الرقمية للفنادق وركز ممثل شركة ريت جينRateGain العالمية يوشيجا ساندرا على تقديم رؤية إبداعية جديدة لرحلة السائح في المقصد السياحي بما يجعل من رحلته تجربة سياحية ابداعية.

الوصول بالايرادات السياحية إلى مستوى ٣٠ مليار دولار

المهندس عادل عبد المسيح رئيس شركة سيتا ايجيبت واستشاري التحول الرقمي أكد أن مصر تخطو بخطوات واسعة لتحقيق تحولات كبرى في مجال التحول الرقمي بالقطاع السياحي كجزء من ضمن جهود التحول الرقمي للاقتصاد المصري وذلك في إطار رؤية مصر ٢٠٣٠ والتي تسهل الوصول بالايرادات السياحية إلى مستوى ٣٠ مليار دولار بعدد سائحين يصل إلى ٣٠ مليون سائح .

وكشف عبد المسيح عن أن أعمال المؤتمر ركزت في إطار حلقاتها النقاشية على طرح الأساليب والأدوات الرقمية غير التقليدية لتنشيط السياحة بهدف تعظيم عوائد المنشأت السياحية وكل المشروعات والشركات السياحية .

وشدد رئيس شركة سيتا ايجيبت في تصريحات له على هامش المؤتمر على ضرورة دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في العملية السياحية تمكن من معرفة توجهات العملاء واحتياجاتهم وتقيمهم للتجارب السياحية المختلفة وتطوير ادوات متعددة وخلافه لتلبية هذه الاحتياجات وتطوير تجاربهم السياحية .

وقدم رئيس شركة سيتا مصر الإمكانيات والقدرات التي تقدمها الحلول الرقمية للمنشأت السياحية والفندقية لتعظيم الإيرادات و الدخول السياحية من خلال تطوير خدماتهم السياحية وذلك بدء من عملية عرض الخدمات السياحية والمنشأت الفندقية بتقنيات الواقع الافتراضي على منصات الانترنت ومواقع التواصل الاجتماعي وذلك ليصل السائح أو العميل المستهدف إلى مرحلة الحجز الالكتروني وذلك في الوقت نفسه التي تتيح هذه الأدوات للسائح الاطلاع على التقييمات الموضوعة لكل خدمة من هذه الخدمات والاسعار المقدمة لها وخيارات الحجز والدفع وهو الأمر الذي يجعل الأداة شاملة ومحيطه بكل ابعاد العملية السياحية .

تحديث البنية التحتية التكنولوجية للقطاع السياحي

كما تقدم شركة سيتا ايجيبت كما يؤكد رئيسها المهندس عادل عبد المسيح للمنشأت السياحية تقنيات إلكترونية وبرامج الحاسبية “سوفت وير” تمكنها من متابعة الاسعار المعلنة لخدماتها على كل موقع تجاري من مواقع الحجز على شبكة الانترنت بالإضافة إلى أدوات برامجية لتحسين موقع المؤسسة على محركات البحث وفي الوقت نفسه تقدم الشركة للسائح ادوات لتقييم الخدمات المقدمة والاسعار .

وفي تصريحات له على هامش المنتدى أكد رامي فايز عضو غرفة المنشأت الفندقية بالبحر الأحمر أن مصر في حاجة إلى الدخول بقوة إلى مرحلة التحول الرقمي في مجال السياحة الأمر الذي يحتم تحديث كامل للبنية التحتية التكنولوجية للقطاع السياحي وما يستتبعه من تحديث كامل لمهارات فرق التسويق السياحي.

وأشار “فايز” إلى أن المنتدى ناقش استراتيجيات وأدوات عرض تجربة السائح على وسائل التواصل الاجتماعي والاستراتيجيات الحديثة المقدمة لتوظيف قدرات التحول الرقمي وأدواته على خدمة السائح وتلبية احتياجاتهم بدء من التعرف على التجربة السياحية ثم عمليات الحجز والحصول على كافة الأوراق والتصاريح وخيارات الدفع الالكتروني.

وأشار “فايز” أنه على الرغم من أن المجال السياحي المصري لم يصل إلى مرحلة الرقمنة الكاملة ولكنه تمكن من اتخاذ الخطوات الأولى للرقمنة السياحية .

ونبه عضو غرفة المنشأت الفندقية بالبحر الأحمر إلى أن استراتيجية رقمنة القطاع السياحي تستهدف تحول مصر من مرحلة الدولة السياحية إلى الدولة والبلد الصديق للسائح حيث يمكن له التحرك بسهوله داخل الدولة واستخدام مرافقها بحرية مثل المواطن المصري دون تمييز بين سائح ومواطن