Ù‚بل أسبوع، أبلغ المستخدم Yeonjoong على صفحة دعم غوغل درايف أن جميع ملفاته المستضافة على خدمة التخزين السحابية هذه من مايو 2023 حتى الوقت الحاضر قد اختفت فجأة. يوضح المستخدم أن "ملفات غوغل درايف الخاصة به اختفت فجأة.

للتوضيح، علق كل من Yeonjoong والمستخدمين الآخرين المتأثرين أنهم لم يحذفوا أي شيء يدويًا وأن ملفاتهم لا تظهر حتى في سلة المحذوفات حتى يمكن استعادتها. بالإضافة إلى ذلك، لا يقومون بمشاركة أو مزامنة غوغل درايف الخاص بك مع أي محرك أقراص آخر. يبدو أن كل شيء يشير إلى أنه خطأومشكلة غير عادية وخطيرة إلى حد ما من جانب غوغل درايف.

حاول Yeonjoong الاتصال بفريق دعم غوغل من كوريا الجنوبية، ولكن دون جدوى. ومع ذلك، يقول مستخدم آخر يعاني من نفس المشكلة  إن فريق دعم غوغل أخبره أنهم "يتابعون هذه الحالة باستمرار"، وأن هذه ليست مشكلة معزولة.

ويبدو أن فريق مهندسي جوجل المسؤولين عن غوغل درايف يحاولون معرفة ما حدث واستعادة البيانات المفقودة. كما قالوا له إنهم "ينتظرون تحليل السبب الجذري لمعرفة كيفية حله". طلب دعم غوغل أيضًا من المستخدم عدم إجراء تغييرات على المجلد الجذر.

لذا، إذا تم أيضًا حذف ملفات  غوغل درايف الخاصة بك فجأة، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو انتظار الحل من غوغل . في هذه الأثناء، لا تفعل شيئًا على الإطلاق في غوغل درايف.