الصورة الذهنية (بالإنجليزية: Mental image or image)‏ يضم استعمال مفهوم الصورة الذهنية image حقولا معهدية عدة وفروعا فهمية مختلفة. وقد شاع استعماله في البحث الاجتماعي المعاصر بوضوح في الدراسات الاتصالية والإعلامية عموما، فضلا عن وفرة استعماله في مجالات الفلسفة وفهم النفس وفهم النفس الاجتماعي وغيرها من الحقول المعهدية.

ولقد اتخذ مفهوم الصورة الذهنية الصدارة في الدراسات الاتصالية المتعلقة بالعلاقات العامة، وكان له اثر مهم فيها، وله سمات معينة ارتبطت بطبيعة هذا الحقل المعهدي الاتصالي واستعمالاته العملية.

والصورة هي عملية معهدية نسبية ذات أصول ثقافية، تقوم على إدراك الأفراد الانتنطقي المباشر وغير المباشر، لخصائص وسمات موضوع ما (مؤسسة، شركة، فرد، جماعة أومجتمع) وتكوين اتجاهات عاطفية نحوه (إيجابية أوسلبية) وما ينتج عن ذلك من توجهات سلوكية (ظاهرة - باطنة) في إطار مجتمع معين، وقد تأخذ هذه المدركات والاتجاهات شكلا ثابتا أوغير ثابت، دقیقا أوغير دقيق.

ويتكون مصطلح الصورة الذهنية من حدثتين هما الصورة والذهنية، فالصورة تعني ظاهر الشيء وحقيقته وشكله الذي يتميز بها، أما حدثة الذهنية فهي تشير إلى الذهن أي العقل والفهم، أي فهم الشيء وتصوره. ويعادل مصطلح الصورة الذهنية في اللغة الإنكليزية حدثة Image وهي مشتقة من الحدثة اللاتينية Imago التي تعني Picture. وفي المجمل، الصورة الذهنية هي مجموعة الانطباعات التي تتكون في الأذهان عن قيم معينة سياسية أوشخصية، يساعد على تكوينها ما تبثه وسائل الاتصال الجماهيرية.

تاريخ المصطلح

تشير بعض المصادر الاجنبية إلى حتى مصطلح الصورة الذهنية لم يظهر إلى الوجود الا في عام 1908 على يد العالم (جراهام دالاس) والذي اشار في كتابه (الطبيعة البشرية والسياسة) إلى حتى الناخبين بحاجة إلى تكوين شيء مبسط ودائم ومنظم عند الثقة في مرشح ما.

وفي مجال العلاقات العامة بدأ استخدام مفهوم الصورة الذهنية image عندما أصبح لمهنة العلاقات العامة تأثير كبير على الحياة الأمريكية مع بداية النصف الثاني من القرن الماضي وقد كان لظهور کتاب (تطوير صورة المنشأة) للمحرر الأمريكي (لي بريستول) في سنة 1960 أثر كبير في نشر مفهوم صورة المنشأة بين رجال الاعمال ومالبث هذا المصطلح ان تزاید استخدامه في المجالات التجارية والاعلامية والمهنية.

فلسفة مفهوم الصورة الذهنية

إن الصورة الذهنية تسهم في اتخاذ الفرد لقرارته واتجاهاته سواء كان ذلك سلبا أوإيجابا وهي بهذا (إحدى القوى النفسية أوالبدنية التي تحدد اتجاهات الفرد وانماط سلوكه وهي قابلة للتغيير لانها عملية ديناميكية تتغير وتتبدل بحسب تطور الواقع الاجتماعي وتغير الأوضاع الاقتصادية والظروف السياسية والثقافية، غير حتى ذلك لا يعني بالضرورة فقدانها لصفة الثبات، سيما إذا كان الجمهور يعيش جوا اتصاليا تتوافق فيه الرسائل التي يتلقاها مع الصورة الذهنية التي يحملها ازاء الاشياء وهذا بالضرورة يؤدي إلى ثبات ورسوخ الصور التي تكونت سابقا).

والصورة الذهنية تمثيل منظم لموضوع ما في النظام المعهدي للفرد، وهي بنية تراكمية من السمات التي تميل نحوالتجانس، فهي تمثل نموذجا مبسطا لبيئة الفرد وتنشأ من تلقي الفرد رسائل عن طريق الاتصال المباشر وغير المباشر، ويرى بعض الباحثين حتى الصورة الذهنية لها ثلاثة أبعاد هي:

1. بعد معهدي: وهوالبعد الذي يدرك عن طريقه الفرد موضوعا معينا يتصل بدولة أوشعب أومجتمع ما مثل الفهم بالأسس التاريخية والجغرافية للدولة والفهم بالمعلومات المتعلقة بشعبها.
2. بعد وجداني: ويمثل مشاعر الفرد وانفعالاته نحودولة أوشعب أومجتمع ما يمتد من التقبل إلى الرفض ويتدرج في الشدة بين الايجابية والسلبية.
3. بعد أجرائي: ويتمثل في رغبة الفرد في السفر إلى دولة اجنبية والعيش والعمل فيها أوالزواج من واحدة تعيش فيها، ويعتمد هذا العامل على المسافة الاجتماعية بين الشعوب.

وتبعا لذلك فان الاستخدام العقلي للصورة الذهنية يعني قدرة الفرد على الإدراك والموازنة فيما يمتلكه من تراكمات معهدية وإيجاد المقارنة بينهما تجاه الأمور للوصول إلى اتخاذ القرارات والحكم عليها، وهي بطبيعة الحال قابلة للتغيير أوالثبات على الرغم مما تتصف به من استباق زماني في معظمها تجاه الأمور الحالية التي يقابلها الفرد أوما تتميز به من إضافات للشحنات العاطفية في بعض مكوناتها.

وعلى الرغم من ذلك فان الصورة الذهنية هي أقرب إلى حتى تكون ضمن حدود الفهم والإدراك التي يمتلكها العقل عند اجراء عملية التفكير تجاه الأمور، فالتفكير باعتباره عملية عقلية يعني لدى البعض جميع أوجه النشاط العقلي لكن المختصين يضعون له معنی محدودة يتمثل في ذلك النشاط العقلي الذي يقابل المشكلات بقصد الوصول إلى حل من خلال تكوين حديث للعلاقات من مقدمات معينة، وهذه المقدمات هي الخزين المعهدي المتراكم الذي يملكه الفرد من التجارب أوالتفهم تجاه الاشياء أوالاحداث التي تقابله، وبعملية الانتباه تجاه الأمور والإدراك لمعانيها ومحتوياتها يتمثل هذا الخزين المعهدي، وليست الصورة الذهنية مجرد كم من المعلومات فقط، ولكن يتم اضفاء هذه المعلومات وتجميعها والاحتفاظ بها على وفق ما يتفق مع البيئة التي يعيش فيها الانسان ويتكيف معها لان الصورة الذهنية تتألف من مكونات كثيرة من المعلومات والحقائق والمعارف والاتجاهات النفسية والتصورات والانماط الجامدة ويتم اكتسابها عن طريق الخبرة المتراكمة لدى الفرد عبر سنوات حياته.

أنواع الصورة الذهنية

وهناك أنواع عديدة للصورة الذهنية يحددها جفكينز الذي يرى حتى مفهوم الصورة الذهنية في العلاقات العامة يعني الانطباع السليم، وهذه الأنواع هي:

1. الصورة المرآة: وهي التي ترى المنشأة نفسها عن طريقها.
2. الصورة الحالية: وهي التي يرى بها الآخرون المؤسسة.
3. الصورة المرغوبة: وهي التي تود المنشأة حتى تكونها لنفسها في أذهان الجماهير.
4. الصورة المثلى: وهي أمثل صورة يمكن حتى تتحقق إذا أخذنا في الاعتبار منافسة المنشآت الأخرى وجهودها في التأثير على الجماهير، ولذلك يمكن حتى تسمی بالصورة المتسقطة.
5. الصورة المتعددة: وتحدث عندما يتعرض الأفراد لممثلين مختلفين للمنشأة يعطي جميع منهم انطباعا مختلفا عنها.

ومن الطبيعي حتى لا يستمر هذا التعدد طويلا فإما حتى يتحول إلى صورة ايجابية أوإلى صورة سلبية أوحتى تجمع بين الجانبين صورة موحدة تظلها العناصر الايجابية والسلبية تبعا لشدة تأثير جميع منها على هؤلاء الأفراد. وحدثا كانت الصورة الذهنية متكاملة وواسعة عن شيء ما حدثا كان الانسان قادر على فهم الشيء وتحديد مفاهيمه ومعطياته المادية أوالحسية، وبالاستناد إلى تلك الصور الذهنية يتخذ الفرد قراراته واتجاهاته اي بمعنى حتى تكون دافعا لتأييد سلوكه أوتفكيره تجاه الاشياء سواء كان سلوكا سلبيا أوايجابيا.

التعريف والمفهوم

وردت تعريفات عديدة عن الصورة الذهنية جميعها تؤكد على حتى الصورة عادة تتكون من خلال ما يراه أويسمعه أومن خلال التجربة والتنشئة وبالتالي يتصرف الشخص تجاه الأشخاص أوالأمور وفقا للتصور الذهني الموجود لديه ومن تلك التعريفات، ورد تعریف کلمة Image في قاموس وبستر الدولي في طبعته الثانية وردت بأنها تشير إلى التقدم العقلي لأي شيء لا يمكن تقديمه للحواس بشكل مباشر، أوهي إحياء أومحاكاة لتجربة حسية، وهي أيضا استرجاع لما اختزنته الذاكرة أوتخيل لما أدركته حواس الرؤية أوالسمع أواللمس أوالشم أوالتذوق.

وهناك من يعهدها بأنها تعبير يستخدم لوصف مجموعة المعتقدات التي يحملها الفرد عن شيء معين. ويعهدها جنکینز" بأنها الانطباع السليم والحقيقي". الا إنها الانطباع الذي تكون عند الأفراد بغض النظر عن كونه سليما أم لا.

من تعريفات الصورة الذهنية الأخرى

هي الانطباع الذيقد يكونه الفرد عن الأمور، متأثرا بالمعلومات المختزنة عنها وفهمه لها، وبذلك فإن (الصورة الذهنية) هي نتاج تفاعل عناصر الفهم والإدراك، وهذه الصورة الذهنية للأشياء والموضوعات المحيطة تؤثر مرة أخرى في إدراكنا لها وبالتالي تقويمها تقويما سليما، فمن خلال المعلومات الناسيرة أوالاعتقادات السلبية عن أحد الموضوعات يتكون إدراك خاطئ يؤثر في تصورنا عن هذا الموضوع، وبالتالي فإن هذه الصورة تؤثر بعد ذلك في التعرض لكل ما يرتبط بهذا الموضوع من معلومات أومعارف أومعتقدات أواتجاهات، وتظل هذه الصورة غير السليمة موجودة إلى حتى يتم تسليمها من خلال استكمال المعلومات أوتعديل الاعتقادات وتسليم إدراك موضوع الصورة، ومنها تظهر دائرية العلاقة بين الفهم والإدراك، والصورة الذهنية التي تؤثر في تعرض الفرد أوإدراكه للموضوعات المحيطة به.

ويعهدها قاموس "لونجمان" Long man: "هي الصورة التي تتكون في الذهن وهي الرأي الذيقد يكونه الآخرون عن الفرد أوالشيء بشكل مقصود".

ويشير المعجم الوجيز إلى حتى (تصور) تعنى "تكونت له صورة وشكلا"، و(تصور الشيء): "تخيله واستحضر صورته في ذهنه"، و(صورة المسألة أوالأمر): "صفتها" و(صورة الشيء) تعني: "ماهيته المجردة وخياله في الذهن أوالعقل".

تعريف "Beach": يرى حتى الصورة الذهنية هي "مجموعة من المعارف والمعلومات المتراكمة والمنظمة التي يشكلها الفرد عن نفسه وعن العالم من حوله، ويدخل ضمن عناصر الصورة مفردات خيالية وتجريدية، ويفترض حتى يتم ترتيب وتنظيم المعلومات والمعارف المرتبطة بموضوع الصورة حسب مدركات التعامل معها وانحيازاته".

راجية قنديل: تأليف وهجريب صناعة للواقع يمثل فيه الخيال قدرا معينا وأن هذا الهجريب قد يحدث مبسطا أومعقدا، إلا أنه في كلتا الحالتين قد يؤدي الي التشويه، ومن ثم الابتعاد عن الحقيقة والاختلاف عن الواقع، ووجد بعض الباحثين حتى الصورة هي التفسير المفترض للحقيقة، وأن الخبرات السابقة تلعب دورا كبيرا في عملية تكوين الصورة لمنقد يكون الصورة ويحملها ويحتفظ بها إلى الحد الذي يجعل منها شاشة ذهنية، تعرض نتيجة تفاعل جميع ما يحتفظ به العقل من معارف ومعلومات وخبرات واتجاهات مكتسبة من مختلف مؤسسات التنشئة الاجتماعية، وعلى رأسها وسائل الاعلام وبأنها أيضا تفسير مفترض للحقيقة، وما نعتقد أننا نعهده عن صاحبها سواء كان دولة أوإنسان أوثقافة ما ولذلك فهي فهم ذاتية وليست موضوعي.

نشوي الشلقانی: انطباع ذهني لدى فرد أوجماعة نحوفرد آخر أوجماعة أخرى أونظام آخر أوتوجه سياسي أوقومي آخر، ويتكون من خلال تجارب الأفراد الشخصية وتجارب الآخرين والتعرض لوسائل الاتصال الجماهيرية.

خصائص الصورة الذهنية

تتميز الصورة الذهنية بمجموعة من السمات والخصائص يمكن توضيحها على النحوالتالي:

1. ذات طبيعة بشرية: تتصف الصورة بالقدم والشمولية، فهي قديمة قدم الوعي البشري ذاته، كما أنها شاملة، بمعنى حتى جميع البشرقد يكونون صورا ذهنية وتتكون باتجاههم الصور أيضا، وهذه العملية عملية توافقية لا ترتبط بأشخاص معينين، أوبزمان معين بل هي وظيفة بشرية عامة، أوجزء من الطابع البشري.
2. تجاوز حدود الزمان والمكان: تتميز الصورة الذهنية بخاصية تجاوز حدود الزمان والمكان بشكل كبير، فالإنسان لا يتقيد بالحدود بل يتخطاها ليكون صورة ذهنية عن بلده، ثم قارته، ثم العالم الذي يعيش فيه، كما حتى الإنسانقد يكون دائما على اتصال بكل ما وقع في الماضي، ومن ثم يدخل هذا الماضي في نطاق الصورة الذهنية، بالإضافة إلى ذلك فإن الإنسان يستطيع حتىقد يكون صورا عن المستقبل، وبالتالي يمكن القول إذا الصورة لها جذور في الماضي، وامتداد في المستقبل.
3. الجزئية: وهي تعني حتى الصورة تعبر عن جزء من الحقيقة لا عن الحقيقة بأكملها، ويظهر ذلك بوضوح حين يسعى الفرد إلى تكوين صورة ذهنية عن وقع ما، فإنه عادة ما يقوم باختصار أجزاء من هذا الحدث وحذف أجزاء أخرى منه، وإعادة تنظيم وتفسير جوانب ثالثة وتنطوي هذه الخاصية على عدة مخاطر هي: - صعوبة حتى يعبر الجزء عن الكل بموضوعية وصدق. - واحتمال التحيز. - وأن الإنسان يقفز عادة إلى الاستنتاجات لعدم توافر المعلومات الكافية، مما قد يعرض الصورة إلى التشويه والخطأ.
4. التراكم والتجانس: الإنسان وهوينمويطور تصورا منظما للعالم، والأمر المهم في هذا التصور هوحتى جميع جزء يعمل في نطاق الكل ليخلق بناء له معنى، فنحن نستطيع حتى تحدد أوضاعنا في ما يتعلق بالزمان والمكان وفي علاقاتنا بالآخرين، حينما نربط أجزاء التصور المتنوعة تلك بالتصور الأصلي الذي كوناه، فمدركاتنا عن أنفسنا وعن الآخرين وعن العالم متصلة، بحيث إذا تجربة الحياة كلها تلتئم عند جميع فرد، فكل تجربة جديدة تجد مكانها في التصور الذي نكونه عن العالم، وكل رسالة جديدة أيضا تحتل مكانها المخصص لها، بحيث تدعم التجربة السابقة وتؤيد التصور الأساسي الذي كوناه، ويحدث ذلك مع أي تجربة جديدة، حيث يتم استقبالها وتفسيرها بأنها تضيف إلى التصور الحالي معلومات جديدة أوتدعم التصور الحالي أوتحدث مراجعات طفيفة على هذا التصور أوينتج عنها إعادة بناء تام للتصور.
5. الذاتية أوالانحياز: يرجع البعض اختلاف الصورة الذهنية عن الحقيقة والواقع إلى حتى عملية تكوين الصورة هي عملية ذاتية غير موضوعية، وبها قدر كبير من عدم الحياد، بدليل الميل الطبيعي إلى إضفاء المعالم الطيبة على صورة الذات "Image Self" وإضفاء المعالم السلبية إلى صورة الخصم، فالصورة هي التفسير المفترض للحقيقة وما نعتقد نحن أنه الواقع.
6. ولهذا فهي تمثل دائما واقعا صادقا لأصحابها بغض النظر عن كونها سليمة أوخاطئة، بل إذا إنتاج الصورة أحيانا ما يقفز فوق شرط توافر المعلومات، والحقائق التي يفترض حتى تستخدم في إنتاجها، وهوما يعني بالتبعية حتى الفرد منتج الصورة أحيانا ما يستكمل عملية بناء الصورة تحت ضغط التفضيلات، والانحيازات الأيديولوجية الخاصة به، بغض النظر عن كم المعلومات والشواهد والحقائق المتعلقة بموضوع الصورة وكيفها.
7. التلوين: ويعني حتى الرسالة الإعلامية تتعرض من خلال وسائل الاتصال المتنوعة إلى منافسة الكثير من الرسائل الإعلامية الأخرى، وتتأثر المعاني التي تتضمنها الرسالة بالمعاني التي تحملها الرسائل الأخرى نتيجة لهذه المنافسة، وبالتالي تتغير معالم الصورة المنقولة إلى حد ما، فتضاف إليها بعض المعاني التي لم تكن تحملها، وتفقد أخرى كانت تتضمنها.

ويرى (ناهض فاضل زيدان) حتى خصائص الصورة الذهنية يمكن حتى نوجزها في عدة نقاط، وهي أنَّ:

• الصورة الذهنية عملية حركية متفاعلة تمر بعدة مراحل تتأثر ببعضها، كما أنها متغيرة حسب الظروف.
• إن سمات الصورة الذهنية متغيرة أي حتى بعضها قد يحدث ثابتا والبعض الأخر متغير، كما حتى العوامل المؤدية إلى تكوينها من مدركات واتجاهات ووسائل قد تكون دقيقة أوغير دقيقة وان دقة الصورة الذهنية تتوقف على دقة تلك العوامل.
• للصورة الذهنية ثلاث مكونات معهدية وعاطفية وسلوكية، إذ يمر المكون الأول بمراحل العمليات المعهدية ويخضع لنفس العوامل التي تخضع لها تلك العمليات، أما المكون الثاني فيعني حتى الصورة الذهنية عملية نفسية تدخل العواطف في تشكيلها وهذا يعني حتى لها أبعاد عاطفية إلى جانب أبعادها المعهدية، أما المكون الثالث فيتضمن السلوكيات المباشرة مثل الموقف المسبق ضد جماعة أوفكرة ما، وان هذه المكونات لا تنفصل عن بعضها بل تتظافر جميعها لتكوين الصورة الذهنية بشكلها النهائي.
• إن الصور الذهنية تتأثر بالبيئة المحيطة التي يعيش فيها الفرد الحامل لتلك الصور.
• تتسم الصورة الذهنية بتخطيها لحدود الزمان والمكان ولا سيما مع تنامي دور وسائل الإعلام في ذلك، فالفرد لم يعد في تكوينه لصوره الذهنية مرتبطا بالمكان الذي يعيش فيه بل صار یکون صورا للعالم بأكمله بل يتخطاها ليكون صورة عن الكون بأسره، وعلى مستوى الزمان، فالإنسان یکون صورة ذهنية عن الماضي والمستقبل فضلا عن الزمان الذي يعيش فيه.
• ويمكن للصورة الذهنية حتى تتحول - إذا تم الهجريز عليها ولفترات طويلة - إلى صورة مترسخة ومنطبعة في أذهان حامليها لا تقبل التغيير أوالتعديل بسهولة ولا تتميز بالمرونة وقابلية التطور التي تتميز بها الصورة الذهنية الاعتيادية وهذه الصورة المنطبعة هي التي يطلق عليها الصورة النمطية.

وظائف الصورة الذهنية

تؤدي الصورة الذهنية مجموعة من الوظائف بالنسبة إلى الإنسان كالتالي:

1. الاقتصاد في المجهود: ويعني ذلك توفير الوقت والجهد اللازمين لفهم وتفسير وقع ما، أوشيء يعتبره الإنسان جديدا، فالصورة تساعد الأفراد على تفسير الأحداث الجديدة في ضوء خبراتهم القديمة، وصورهم المعهودة.
2. تقليل عدد المنبهات المحيطة بالفرد: وهذه الوظيفة مترتبة على الوظيفة السابقة، إذ إذا الفرد عادة ما يقوم بدمج الأمور الجديدة في الفئات القديمة وإعطاء المعنى ذاته الذي تأخذه هذه الفئات، وتقليل عدد المنبهات المحيطة بالفرد يؤدي إلى سهولة إدراكه لهذه المنبهات وإلى زيادة قدرته على فهمها وفهمها.
3. تقليل نطاق المجهول: إذا التصور الذهني يضيق من نطاق الجهل بالآخرين - أشخاصا وأشياء - نتيجة لما يقدمه التصور الذهني من فهم يمكن حتى تكون عليها صور الآخرين خلال التعامل معهم، ومن خلال تضييق نطاق الجهل يستطيع الإنسان حتى يبلغ أبعادا لم يكن بوسعه بلوغها من خلال حواسه.
4. تبسيط الواقع: فالعقل البشري لا يمكنه الاحتفاظ بكل التفاصيل المتشابكة والمعقدة، ومن ثم لا يجد بديلا إلا القيام بعملية التبسيط والإيجاز، حتى يمكنه تکوین صورة لشيء معين، وعلى هذا يمكن القول بأن عملية تكوين الصورة تقوم على التضحية بالتفاصيل، وعدم الاحتفاظ بالنسب الحقيقية وذلك من أجل خلق الصورة البسيطة التي يسهل فهمها وتذكرها.
5. تحقيق التوافق والتكف: يستخدم الفرد الصورة كوسيلة لتحقيق التوافق بينه وبين البيئة التي يعيش فيها، ويتكيف بها مع ظروف الحياة التي أصبحت بالعمل أكثر تعقيدا من ذي قبل، فالصورة الإيجابية ذات الطابع الثابت، والتي تميل إلى تبسيط الأحداث تزيد من شعور الفرد بالأمن والاستقرار، بل إذا الصورة قد تستخدم كآلية للدفاع عن الذات "Sort of Defense Mechanism"، حيث تتيح للفرد حتى يبرر أوبمنطق كثيرا من أفعاله واتجاهاتها.
6. توجيه سلوك الفرد: تقوم الصورة الذهنية بدور مهم في تكوين الآراء وتشكيل الاتجاهات وتوجيه السلوك، ويؤكد بولدنج حتى الكيفية التي يتصرف بها الإنسان تعتمد على الصورة، وأن أي تغيير يصيبها يستتبع بالضرورة تغيرا في السلوك، ولذلك يرى حتى طبيعة هذه الصورة وكيفية تشكيلها والتغيير الذي يطرأ عليها يعتبر من الأمور المهمة التي يجب حتى يهتم بها هؤلاء الذين مهمتهم التأثير في الرأي العام أوقياس اتجاهات الجماهير. فالصورة تسهم بشكل مباشر في القرارات التي يتخذها الناس تجاه الأحداث والأمور، كما تؤثر في اتجاهات الناس وعلاقات بعضهم ببعض.

وللصورة الذهنية الكثير من الوظائف في شتى مجالات الحياة أهمها:

1. تحقق الصورة الذهنية للفرد أكبر قدر من التكيف مع ظروف الحياة من خلال دورها في اختصار جهد الفرد بما تقدمه له من اطر جاهزة تكفل له التعامل مع الآخر بل التنبؤ بسلوكه دون إمعان النظر في خصائصه الفردية.
2. إن التصور الذهني يضيق نطاق الجهل بالآخرين من خلال استعانة الأفراد بالنتائج التي يقدمها التصور الذهني للتعهد على ما يمكن حتى تكون عليه صور الآخرين خلال التعامل معهم.
3. تؤدي عملية تكوين الصورة الذهنية إلى تحويل العالم إلى عالم أسهل وأكثر تنظيما من خلال استخدام الجوانب السيكولوجية التي تنطوي عليها عمليات التفهم داخل الإنسان.
4. تسهم الصورة الذهنية في تفسير مواقف الفرد وأرائه وأنماط سلوكه في الحياة الاجتماعية وتفسر أساسا فلسفته في الحياة وذلك لارتباطها بقيمه ومعتقداته وثقافته.
5. للصور الذهنية دور كبير في تكوين الرأي العام ذلك لأنها اللبنات الأولى التي يتكون منها الرأي باعتبار تأثيرها في أراء الناس ومواقفهم.
6. تختصر الصورة الذهنية الجهد والوقت على الفرد وتقدم له تصورا عن العالم الذي يحيا فيه.
7. تسهم الصور الذهنية في التنبؤ بالسلوك والتصرفات المستقبلية للجمهور تجاه المواقف والقضايا والأزمات المتنوعة، فالصورة الذهنية المنطبعة لدى الأفراد باعتبارها انطباعات واتجاهات لدى الأفراد عن الموضوعات والقضايا والأشخاص يمكن حتى تنبئ بالسلوكيات التي قد تصدر عن الجماهير مستقبلا.

العوامل المؤثرة في تكوين الصورة الذهنية

تسهم في تكوين الصورة الذهنية عوامل متعددة، وتأتي في مقدمتها وسائل الإعلام التي تؤدي دورا فعالا ورئيسا في تكوين الصور الذهنية. ويمكن اختصار هذه العوامل في النقاط التالية:

1. وسائل الإعلام: تكاد تجمع الدراسات الإعلامية على كون وسائل الإعلام أحد العوامل المهمة في تشكيل الصور الذهنية، وذلك من خلال ما تقدمه من معلومات وبيانات عن الأحداث والأشخاص والدول والشعوب، بل قد لا نكون مبالغين إذا قلنا إذا وسائل الإعلام تمثل مركز الثقل بين العوامل المؤثرة في تكوين الصور الذهنية. وتساعد وسائل الإعلام الفرد على تكوين تصور للعالم الذي يحيا فيه، ويعتمد عليها - بالإضافة إلى خبراته - في التعهد على الواقع المحيط به. ويرى "شرام" حتى "70% من الصور التي يبنيها الإنسان لعالمه مستمدة من وسائل الإعلام الجماهيرية". ويرجع البعض السبب في ذلك إلى: الانتشار الواسع لوسائل الإعلام وامتدادها الأفقي والرأسي، وقدرتها البالغة على الاستقطاب والإبهار، حيث أسهمت تكنولوجيا الاتصال الحديثة في أعطى واتساع نطاق التغطية، وذلك من خلال قدرتها على نقل الأحداث بصورة سريعة وفورية. استيلاء وسائل الإعلام على أوقات الأفراد ومنافستها الشديدة للمؤسسات الأجتماعية الأخرى في مجال التأثير الجماهيري. إيقاع العصر الحالي الذي يتسم بالسرعة من ناحية، وبعزلة الأفراد بعضهم عن بعض من ناحية أخرى، مما يجعل من وسائل الإعلام مصدرا للشعور بالمشاركة وعدم العزلة. وتتم عملية توجه الصور - وبخاصة في دول العالم الثالث - من خلال قيام وسائل الإعلام بوظيفة حارس البوابة "Gate Keeper" وترتيب الأولويات "Agenda Setting" وذلك عن طريق اختيارها موضوع الصورة ثم أي الأجزاء يتم إبرازها، وأي الأجزاء يتم التغاضي عنها، أوعن طريق المبالغة في بعض الأجزاء وإغفال الأجزاء الأخرى.
2. الاتصال الشخصي أوالمباشر: للاتصال الشخصي دور كبير في تصور الواقع المحيط فحياتنا اليومية تزخر بالكثير من الأحداث والأخبار التي يمكن ملاحظتها بشكل مباشر، وفي ضوء ذلك يسهل إدراك الواقع وتصوره نتيجة للخبرة المباشرة، والاحتكاك المباشر وكنتيجة لملاحظتنا للأحداث التي نمر بها بطريقة مباشرة وهناك بعض المعوقات التي تؤثر في الاتصال المباشر، وتمنعه من القيام بدوره في التأثير على الصور الذهنية وتكوينها، فقد يسهم اختلاف الثقافات واللغات بين المتصلين، وسوء تفسير الرسالة الإعلامية من قبل المستقبل، والخبرات السابقة، وعمليات التشويش التي قد يتعرض لها الفرد في إعاقة الاتصال الشخصي المؤثر في تكوين الصور الذهنية.
3. الجماعات المرجعية: تؤثر الجماعات المرجعية بشكل كبير في تكوين الصور الذهنية، لتوافر مميزات الاتصال المباشر والمتكرر، وقلة العدد التي تسمح بتبادل الآراء والتعمق فيها. ويكمن تأثير الجماعات المرجعية في تصورات وسلوكيات أفرادها في درجة الانصياع، أوالخضوع لمعاييرها، أوالضغوط التي تصدر عنها، وحدثا كان الخضوع والانصياع كبيرا أدى ذلك إلى توحيد سلوك الأفراد وتصوراتهم. وعلى الرغم مما تجاوز تساعد الجماعات المرجعية في تدعيم الصور السابقة أكثر مما تساعد في تغييرها، خصوصا حينما يحرص الفرد على انتمائه إلى الجماعة ويظهر ولاءه لها.
4. الخبرات السابقة: تؤدي الخبرات السابقة للفرد الذيقد يكون الصورة الذهنية، ويحملها ويحتفظ بها دورا كبيرا في عملية تكوين هذه الصورة إلى الحد الذي يجعل الصورة بمثابة شاشة ذهنية "Mental Screen"، تقوم بالعرض نتيجة تفاعل جميع ما يحتفظ به عقل الإنسان من معارف وخبرات واتجاهات وقيم وأفكار جمعها من التفهم والدراسة والبيئة والقراءة والثقافة وغيرها، ولعل الخبرات السابقة تدخل كسبب من مسببات عدم مطابقة الصورة الذهنية للواقع وذلك عن طريق عملها كمرشح تمر من خلاله المعلومات المكونة للصورة، وذلك لا يعد عيبا في الصورة ذاتها بقدر ما يعد عيبا فينا نحن الذين نكون الصورة، حيث نسمح لخبراتنا السابقة بالتدخل في تكوينها، وسرعان ما ننسى الحقائق المجردة، ونتعامل مع الصورة على أنها الحقيقة ذاتها، وننسى أنها هجريب وتفسير وإيجاز وتقييم قمنا به بأنفسنا عن طريق خبراتنا السابقة.
5. الإدراك: فالفرد يميل عادة إلى استقبال وإدراك ما يتفق مع ما لديه من صور، ويؤيدها ويدعمها لا العكس فلا يميل إلى إدراك ما يتناقض مع ما يحتفظ به من صور أوما يسبب عدم الانسجام والتناسق فيها، أوبين بعضها البعض.
6. المؤثرات البيئية والثقافية: لكل بيئة صورها الذهنية الشائعة والخاصة بها، فالثقافة السائدة والموروثات في المجتمع تمد الإنسان بخلفية للحكم على محتوى الصور الذهنية المتكونة لديه، ومدى توافقها مع الإطار الثقافي في حالة الصور الإيجابية، أوتنافرها في حالة الخصائص غير المتوافقة مع ثقافته وبالتالي تصبح صورة سلبية.
7. اللغة: اللغة عنصر فعال في تشكيل الصور الذهنية، فهي نظام من المسميات لجوانب الحقيقة، ويتأثر أسلوب تعاملنا مع هذه الحقيقة باللغة التي نستخدمها، والتي تخلق اصطلاحات ثقافية للمعنى ونحن نستخدم هذه المصطلحات لتفسير العالم المحيط.

استراتيجية بناء المعنى - الصورة الذهنية

وهي تعني إمكانية تعديل سلوك الأفراد من خلال إعطائهم معاني جديدة أوصورا ذهنية في لغة ما، بما تستطيع حتى تخلق لديهم صورا أكثر وضوحا، ومن ثم يحدث تعديل أفضل وأقوى في السلوك.

وتقوم استراتيجية بناء المعنى على الأسس التالية:

• رسالة إعلامية مقنعة.
• تؤدي إلى معان جديدة أوتغيرات في المعاني.
• المعاني تعطي توجيها للعمل.

وهذه الاستراتيجية ترتكز على:

1. النظرية المعهدية في تفسير السلوك، حيث تقوم على أهمية توافر رسالة إعلامية تتسم بقدرتها على التأثير في الفرد والتأثير على كيفية تفكيره.
2. هذه الرسالة تحقق وصول الفرد إلى معاني جديدة للسلوك المرغوب فيها.
3. هذه المعاني تكون ذات قوة مؤثرة على الفرد تقوم بتوجيهه نحوالعمل والسلوك النهائي المرغوب القيام به.

مثال: عند تقديم رسالة إعلامية (فيلم سينمائي) عن حياة الصحفيين وطبيعة عملهم، وبتقديم صورة جذابة ومبهرة عن حياتهم المثيرة والشيقة بالإضافة إلى الشهرة والسلطة وتعدد العلاقات الاجتماعية والنسائية - كما أظهرتها بعض الأفلام - وذلك مع تقديم واستخدام اللغة المناسبة والشكل المبهر لهذه الصورة، فإن ذلك يخلق لدى المتلقي صورة أومعنى جديدا نحوهذه الشخصيات، ويخلق في نفس المتلقي أمنية حتى يحيا مثل هذه الشخصيات.

وبالطبع قد يحدث هذا بشكل غير مقصود من العاملين أوالقائمين على صناعة الأفلام إلا حتى ذلك يوضح كيفية تأثير هذه الأعمال السينمائية على الجمهور ومما تجاوز يمكن حتى يتضح لنا كيفية قناعة المتلقي بالصورة المطروحة عليه.

والإقناع هو: أي رسالة تهدف إلى تشكيل وتدعيم أوتغيير استجابات الآخرين نحومضمون الرسالة، وتنطوي هذه الاستجابات على المعتقدات والسلوكيات والإدراكات والمشاعر المتنوعة للأفراد.

والقناعة بما يقدم في الوسائل الإعلامية يعد خطوة أولى نحوتبني ما يتم تقديمه أوالاعتقاد فيه، وبما حتى السينما كإحدى وسائل الإعلام التي لها دور في التنشئة الاجتماعية لأفراد المجتمع، فإنها تسهم في ترسيخ صور لفئات اجتماعية مختلفة (الصحفيين على سبيل المثال) في أذهان الجمهور.

وهناك نوعان من الاستمالات بغرض الإقناع:

1. استمالات عاطفية " Emotional Appeals".
2. استمالات منطقية "logical Appeals".

ولا توجد قواعد أوأسس ثابتة يتم على أساسها التفضيل بين هذين النوعين، حيث إذا الأبحاث أشارت إلى تمیز استخدام الاستمالات المنطقية في حالات معينة العلاقة.

الصورة الإعلامية والصورة الذهنية

الصورة الإعلامية تهتم برصد صورة قضية أووقع أوجماعة أومؤسسة من خلال ما يقدم في وسيلة من وسائل الإعلام (إذاعة صحافة، تليفزيون). أما الصورة الذهنية فينحصر اهتمامها في رصد صورة الأمور لدى الجمهور، أي حتى الصورة الإعلامية هي الأساس لبناء الصورة الذهنية لدى الجمهور.

الصورة الذهنية هي مجموعة الانطباعات التي تتكون في الأذهان عن قيم معينة سياسية أوشخصية، يساعد على تكوينها ما تبثه وسائل الاتصال الجماهيرية، أما الصورة الإعلامية فهي الصورة التي تقدمها وسائل الإعلام أوالإعلاميون حول دولة ما أوشعب ما أوقضية ما في إطار مجتمع معين بكل ما يتضمنه من أنظمة ومؤسسات تؤثر على عمل وسائل الإعلام.

انظر أيضًا

المراجع