آي يوجي

آي يوغي (بالإنجليزية: iYogi)‏ هي شركة دعم فني عن بعد مقرها جورجاون بالهند. يوجد لدى آي يوغي عملاء في كثير من البلدان مثل الولايات المتحدة الأمريكية وإنجلترا والإمارات وأستراليا وكندا والبحرين والكويت وعمان وقطر والسعودية. توفر آي يوغي اشتراكات دعم فني للحواسيب الشخصية، والأجهزة والطرفيات المتصلة والتطبيقات البرمجية. تدعم منصة آي يوغي أنظمة تشغيل أبل. قامت عدة شركات رأس المال الجريء بالاستثمار في الشركة ومنها سيكويا كابيتال ودرابر فيشر جرفتسون وكانان وساب فنشرز وشركاء رأس المال بنك سيليكون فالي الهند. قامت شركة ديلويت في 2010 بتصنيف آي يوغي من ضمن أسرع ثلاث شركات هندية نموا في مجال التقنية. قامت مجلة رد هيرنج بوضع الشركة ضمن قائمة أكثر 100 شركة خاصة عالمية ابتكارا في 2008.

تاريخ

أسُست آي يوغي بواسطة أوداي شالووفيشال دار في سنة 2007. يتكون طاقم آي يوغي التقني من أكثر من 6000 موظف يعملون على منصة التوزيع العالمية آي منترا (بالإنجليزية: iMantra)‏. قامت الشركة في 2009 بالاستحواذ على شركة كلين ماشين إنك التي مقرها يوتاه وتم تعيين مؤسسها لاري جوردون رئيسا للمبيعات العالمية. في 2010، جمعت آي يوغي 30$ مليون دولارا في الجولة Series D للتمويل والتي لفتها سيكويا كابيتال مع استثمارات لاحقة من المستثمرون الحاليون. حصلت الشركة باكرا في هذا العام على استثمار يبلغ $15 مليون دولارا من درابر فيشر جرفتسون وآخرون. في سبتمبر 2011، أضافت آي يوغي ثلاث مديرين مستقلين، سرايدار اينجار وسوباش الاه وشاندرا جوجادر وبذلك يصبح عدد المديرين إلى سبعة مديرين.

إنجازات

مايو2012: أطلقت آي يوغي "خطة المنزل الرقمي" الكاملة للمستهلكين والتي توفر دعم فني لتنصيب وإعداد وتشخيص وصيانة لثلاث حواسيب وأجهزة متصلة في المنزل. وذلك لقاء اشتراك شهري 29.99$، يحصل المشهجرون على دخول غير محدد لخبراء تقنية آي يوجي والذي يوفر دعم 24/7 لأي عدد من مشكلات الحاسوب ومشكلات الطرفيات ذات العلاقة..
أبريل 2012: أطلقت آي يوغي الأعمال بدون-توقف (بالإنجليزية: Business NonStop)‏ وهي منصة لتوظيف وتشغيل مهندسودعم فني محليين في مسقط العمل. يفترض أن تقوم المنصة بإدارة حوالي 1000 مهندس دعم فني في الحقل عبر أمريكا الشمالية ودعم 5000 عامل تقني عن بعد. لتفعيل الأعمال بدون-توقف، أسست آي يوغي شراكة مع Work Market وهي سوق العمل على الإنترنت سريع-النموالذي يفترض أن يساعد آي يوغي على إيجاد وإدارة فريق مهندسوالدعم في مواقع العمل على أرض الواقع.

أبحاث رؤىة آي يوغي

رؤية آي يوغي هي مبادرة بحثية أطلقتها شركة آي يوغي لفهم المشكلات التي يقابلها الناس مع التقنية وكيف يستخدمون التقنية لتحسين حياتهم. منح التفاعل المتكرر مع قاعدة عريضة من المشهجرين آي يوغي نظرةً متميزةً إلى كيفية تعامل الناس مع التقنية، من تسليم الأخطاء المعتادة إلى احتضان التقنية لإثراء حياتهم. تضمنت الأبحاث الحديثة "تبني المستخدمين للمنتجات والخدمات المجانية"، "33% من الأهل يقولون "نعم!" لشراء آي باد لأطفالهم"، "إطلاق ويندوزثمانية يفترض أن يسرع بيع الأجهزة اللوحية"، "63% من الناس يفضلون حتى يبقوا متصلين على حتى يبقوا دافئين"..

الإدارة

أوداي شالو
فيشال دار
براثاب سوثان
لاري جوردون
سارفيش جورها

المقر والشراكات

آي يوغي مقرها الرئيسي في جورجاون بالهند ويوجد لديها ممحرر في نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية.

دخلت آي يوغي مؤخرا في شراكة مع مجموعة الفطيم (Techserve) وذلك الذي يسمح للشركة بتوفير دعم فني عن بعد حسب-الطلب للمستهلكين والشركات في دول مجلس التعاون. النشر المبدئي للخدمات يفترض أن يبدأ بالإمارات ويتبعها باقي دول مجلس التعاون. في 25 مايو، 2010، أعربت آي يوغي شراكة مع كربونيت لتوفير حلول النسخ الاحتياطية على الإنترنت لقاعدة مستخدميها. في نفس العام، دخلت آي يوغي مع حلول الحاسوب اللانهائية (الهند) المحدودة في إتفاقية شراكة تسمح لآي يوجي بتشغيل مركز توزيع خدمة في بنجالور. ساعدت شراكة مع فيرايزون للأعمال في 2010 آي يوغي على الحصول على شبكات أي بي متكاملة وحلول إدارة البرمجيات لدعم نموها. في فبراير 2010، سقطت أي بي إم إتفاقية مركز بيانات مع آي يوغي ثم تبعتها بشراكة أخرى موجهة لدعم خطط توسعة الدعم الفني للشركة عبر عدة بلدان.

منصة العمل

آي منترا هومنصة التقنية المبني على المعلومات الخاص بآي يوجي وهي أداة أساسية في عمل خبراء آي يوغي التقنيون لتأدية خدمتهم بكفاءة أكثر. تم بناء كثير من الأدوات بالمنصة وتتم عمليات الدعم الفني كلها من خلال المنصة. سمحت كفاءة المنصة لآي يوجي بتوسيع أعمالها بسرعة عن طريق ملاحقة الطلب المتنامي بالتعهيد إلى شركائها.

تقوم آي يوغي حاليا بترخيص منصتها إلى شركات أخرى حيث تسمح بخدمات منفصلة وتحصل على الربح من ترخيص منصتها بالإضافة إلى خدمات الاشتراكات.

المراجع

^ دعم فني عن بعد نسخة محفوظة 06 نوفمبر 2012 على مسقط واي باك مشين.
^ FT.com تقرير نسخة محفوظة 11 مايو2020 على مسقط واي باك مشين.
^ ^{[وصلة مكسورة]}نسخة محفوظة 24 سبتمبر 2015 على مسقط واي باك مشين.
^ "إطلاق دعم أجهزة أبل". مؤرشف من الأصل في 12 يوليو2012. اطلع عليه بتاريخ 12 يوليو2012. نسخة محفوظة 19 أكتوبر 2013 على مسقط واي باك مشين.
^ سيكويا كابيتال^{[وصلة مكسورة]}نسخة محفوظة 24 سبتمبر 2015 على مسقط واي باك مشين.
^ DFJ Portfolioنسخة محفوظةعشرة مارس 2016 على مسقط واي باك مشين.
^ Canaan's investments in Indiaنسخة محفوظة 03 مارس 2016 على مسقط واي باك مشين.
^ SAP Ventures' Portfolioنسخة محفوظة 23 سبتمبر 2013 على مسقط واي باك مشين.
^ SVB نسخة محفوظة 07 أغسطس 2016 على مسقط واي باك مشين.
^ Winner's report- Technology Fast 50 (2010) نسخة محفوظة 31 يوليو2013 على مسقط واي باك مشين. "نسخة مؤرشفة". Archived from the original on 31 يوليو2013. اطلع عليه بتاريخ 1 سبتمبر 2012. صيانة CS1: BOT: original-url status unknown (link)
^ Winners of Red Herring 100 Global (2008) نسخة محفوظة 11 مايو2020 على مسقط واي باك مشين.
^ Crunchbase Profile نسخة محفوظة 12 أبريل 2014 على مسقط واي باك مشين.
^ نسخة محفوظة 24 سبتمبر 2015 على مسقط واي باك مشين. . Archived from the original on 14 مارس 2020. اطلع عليه بتاريخ 26 مايو2020. صيانة CS1: BOT: original-url status unknown (link)
^ Acquisition of Clean Machine Inc. نسخة محفوظة 03 فبراير 2014 على مسقط واي باك مشين.
^ iYogi raises $30 million نسخة محفوظة 13 ديسمبر 2010 على مسقط واي باك مشين.
^ iYogi Brings On Board Three Independent Directors نسخة محفوظة 11 مايو2020 على مسقط واي باك مشين.
^ iYogi Launches "Digital Home Plan"^{[وصلة مكسورة]}نسخة محفوظة 11 مايو2020 على مسقط واي باك مشين.
^ iYogi Launches "Digital Home Plan"^{[وصلة مكسورة]}نسخة محفوظة 11 مايو2020 على مسقط واي باك مشين.
^ IYOGI LAUNCHES "DIGITAL HOME PLAN" نسخة محفوظة أربعة مارس 2016 على مسقط واي باك مشين.
^ iYogi looking for 1,000 engineers to provide local support for remote tech support services نسخة محفوظة 24 سبتمبر 2015 على مسقط واي باك مشين.
^ Potential Best Buy Geek Squad Rival: iYogi Business NonStop نسخة محفوظة 16 يناير 2013 على مسقط واي باك مشين.
^ Work Market Gains Momentum As On-demand IT Contractor Platform نسخة محفوظة 15 مارس 2013 على مسقط واي باك مشين.
^ New Freemium Study from iYogi Insights Reveals 42 Percent of Consumers Purchase Products and Services After Experiencing Them for Free نسخة محفوظة 29 مايو2020 على مسقط واي باك مشين.
^ iYogi Insights Research Reveals that 33% Parents Willing to Buy their Kids an iPad نسخة محفوظة 03 مارس 2016 على مسقط واي باك مشين.
^ iYogi Insights Research - Windowsثمانية Launch Will Accelerate Shipments of Tablets نسخة محفوظة 02 أكتوبر 2017 على مسقط واي باك مشين.
^ 63% people prefer to stay connected than warm نسخة محفوظة 06 مارس 2016 على مسقط واي باك مشين.
^ iYogi's management team نسخة محفوظة 24 أكتوبر 2016 على مسقط واي باك مشين.
^ iYogi | CrunchBase نسخة محفوظة 12 أبريل 2014 على مسقط واي باك مشين.
^ Techserve and iYogi tie-up for tech support نسخة محفوظة 03 مايو2015 على مسقط واي باك مشين.
^ iYogi partners with Carbonite نسخة محفوظة 15 سبتمبر 2010 على مسقط واي باك مشين.
^ Infinite to set up iYogi support centre in Bangalore نسخة محفوظة 04 ديسمبر 2010 على مسقط واي باك مشين.
^ Verizon Business Networking Solution Helps iYogi Deliver Superior Global Technical Support نسخة محفوظة 11 مايو2020 على مسقط واي باك مشين.
^ IBM, iYogi ink deal for state-of-the-art data centre نسخة محفوظة 27 أكتوبر 2014 على مسقط واي باك مشين.
^ Hindustan Times: iYogi outsources outsourcing نسخة محفوظة 23 أبريل 2015 على مسقط واي باك مشين.