حصد صندوق التنمية العقارية جائزة أفضل مركز اتصال حكومي لفئة خدمات الدعم الحكومي لسنة 2022 على مستوى الشرق الأوسط، والتي تمنحها منظمة INSIGHTS في مدينة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، ضمن مسابقتها السنوية لجوائز مراكز الاتصال. ويُعد هذا التتويج الرابع عالميًا كأفضل مركز اتصال على مستوى أوروبا وإفريقيا والشرق الأوسط، والثاني على التوالي للجائزة نفسها حيث فاز بها الصندوق العام الماضي 2021 ليُعزز هذا الفوز المتتالي مسيرة نجاحاته في خدمة المستفيدين بكل يسر وسهولة، حيث وضع تحقيق رضاهم على رأس قائمة أولوياته، بتسخير منظومة مركز الاتصال بإمكانات عالمية وكوادر سعودية مؤهلة لخدمتهم بأعلى جودة وكفاءة وموثوقية. وعبر الرئيس التنفيذي لصندوق التنمية العقارية منصور بن ماضي أن إمكانات مركز الاتصال من حيث الكوادر البشرية المدربة وأحدث التقنيات العالمية سُخرت للاستجابة لكل متطلبات وتطلعات المستفيدين من خدمات الصندوق، مشيرًا إلى أنهم وفي سبيل تسهيل رحلة المستفيد لتملك السكن الملائم، تعاملوا مع أكثر من 2.5 مليون مكالمة خلال الفترة من يناير حتى نهاية ديسمبر من العام الحالي، فيما بلغ عدد المستفيدين الذين تمت خدمتهم خلال الفترة نفسها أكثر من 1.1 مليون مستفيد، فيما بلغ معدل سرعة الرد على المكالمات الواردة 21 ثانية بنسبة رضا 91%.
