«سفراء الذوق».. تدريب مزودي الخدمات الصحية على التعامل مع المرضى
«سفراء الذوق».. تدريب مزودي الخدمات الصحية على التعامل مع المرضى
برنامج «سفراء الذوق» لمسار الصحة، امتدادًا لبرنامج سفراء الذوق الذي أطلقته الجمعية السعودية للذوق العام ضمن مبادرة «وطن الذوق»، المتوّجة بتدشين صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبد العزيز آل سعود أمير المنطقة الشرقية الرئيس الفخري للجمعية.
وقال مدير عام الجمعية عبد العزيز المحبوب، إن برنامج «سفراء الذوق» يعمل على مسارات رئيسية تواكب التوجهات الوطنية، بأن يحظى المواطن والمقيم بخدمات متميزة تتماشى مع التطلعات.
تفاصيل تنفيذ برنامج «سفراء الذوق»
أضاف أن الجمعية تعمل في المرحلة الحالية على إنهاء كافة التحضيرات اللازمة، لبدء تنفيذ البرنامج في ثاني مساراته للقطاع الصحي بالشراكة من تجمّع الشرقية الصحي.
وأشار إلى تكليف سفير في كل منشأة صحية، يجري اختياره وفق معايير عالية، ومن ثم تدريبه وتأهيله عبر برنامج سفراء الذوق التدريبي، ليتولى بعد ذلك مهمة تطوير وتدريب مزودي الخدمات وموظفي الخطوط الأمامية في المنشآت الصحية على ذوقيات التعامل مع كافة شرائح المرضى والمستفيدين، بما يصب في دعم الجهود المبذولة في تحسين أسلوب تقديم الخدمة، وتعزيز العلاقات بين مقدم الخدمة والمستفيدين في القطاع الصحي.
أطلقت #جمعية_ذوق برنامج سفراء الذوق الذي يعمل على تحسين وتطوير منهجيات وأساليب تقديم الخدمات للمستفيدين في كلٍ من القطاع الحكومي، والقطاع الصحي، وقطاع التعليم. pic.twitter.com/RSprihhDt5— الجمعية السعودية للذوق العام (@Thouq_org) January 4, 2023
مستهدفات برنامج «سفراء الذوق»
مديرة البرنامج شاهه الخالدي، بينت أن مسار عمل البرنامج يستهدف شريحة واسعة من المنشآت الصحية بالمنطقة الشرقية، وذلك ضمن خطة عمل واضحة، جرى تحديدها بعد عقد عدد من الاجتماعات التحضيرية والتنفيذية بحضور تجمّع الشرقية الصحي.
وشملت تنظيم عملية تقديم المحاضرات والورش داخل المنظمة، ووضع آلية لقياس رضا المستفيدين بالإضافة إلى وضع خطط العمل والتزامين الخاص بها، بما يسهم في وجود خارطة عمل واضحة ومحددة ينطلق من خلالها السفير إلى تحقيق أهداف البرنامج والوصول إلى الأثر المنشود داخل بيئات تقديم الخدمة.
