صحة الإسكندرية تعلن نتائج تحسين جودة الرعاية الصحية بالمستشفيات
صحة الإسكندرية تعلن نتائج تحسين جودة الرعاية الصحية بالمستشفيات
أعلنت الدكتورة ميرفت السيد، وكيل مديرية الصحة للشئون العلاجية في الإسكندرية، عرض نتائج مشاريع تحسين جودة الرعاية الصحية، الخاصة بتحسين رضا المنتفعين، حيث تم تطبيق المشاريع في قسم الاستقبال والطوارئ والعيادات الخارجية، بمستشفى رأس التين العام.
وأضافت أنه تم عمل المشاريع بطريقة KAIZEN اليابانية، لتحسين وقت الانتظار بقسم الطوارئ وتحسين رضى المرضى بالعيادات.
وأوضحت أنه سيتم تعميم المشروع على جميع المستشفيات خاصة المستشفيات العام وتعميم جميع الحلول والمقترحات، على أن يتم البدء بطوارئ مستشفى ابوقير، اليوم الأحد.
ولفتت إلى أنه تتم هذه المشاريع بالتعاون المشترك بين إدارات الجودة مركزى والطوارئ مركزى وفريق الحوكمة بالمديرية وفريق خدمة المواطنين بالمديرية وذلك تحت إشراف وكيل المديرية علاجي بهدف تحسين الخدمات الطبية المقدمة للمرضى وذلك ضمن «مشروع تكامل ودمج خدمات المواطنين» الذي تم البدء به منذ الأول من ديسمبر الماضى للعمل وعمل استبيانات عشوائية للوقوف على مدى رضا المواطنين عن الخدمات الطبية المقدمة والعمل على حلها وتلافى أسباب الشكاوي.
