صحة الإسكندرية”: مشاريع لتحسين جودة الرعاية” الصحية بالمستشفيات
صحة الإسكندرية”: مشاريع لتحسين جودة الرعاية” الصحية بالمستشفيات
أعلنت الدكتورة ميرفت السيد وكيل مديرية الشئون الصحية بالإسكندرية للشئون العلاجية، انتهاء المرحلة الأولى من مشاريع تحسين جودة الرعاية الصحية الخاصة بتحسين رضاء المنتفعين حيث تم تطبيق المشاريع في قسمي الاستقبال والطوارئ والعيادات الخارجية
بمستشفى راس التين العام، بقيادة دكتورة إيناس العجمي مديرة المستشفى.
وأوضحت وكيلة المديرية أن المشاريع تمت تحت إشراف الدكتورة ميرندا تواضروس مدير إدارة الجودة بالمديرية، وفريق العمل بالمديرية والمستشفى وتم عمل المشاريع بطريقة KAIZEN اليابانية لتحسين وقت الانتظار بقسم الطوارئ وتحسين رضى المرضى بالعيادات.
وأوضحت أيضا أنه سيتم تعميم المشروع على جميع المستشفيات خاصة المستشفيات العامة، وتعميم جميع الحلول والمقترحات، وسيجري البدء بطوارئ مستشفى أبو قير بداية من اليوم.
وأشارت إلى أن هذه المشاريع تتم بالتعاون المشترك بين إدارات الجودة مركزي، والطوارئ مركزي، وفريق الحوكمة بالمديرية، وفريق خدمة المواطنين بالمديرية، وذلك تحت إشراف وكيل المديرية.
وأوضحت أن المشروع يهدف إلى تحسين الخدمات الطبية المقدمة للمرضى وذلك ضمن مشروع تكامل ودمج خدمات المواطنين، الذى تم البدء به منذ الأول من ديسمبر الماضي، للعمل وعمل استبيانات عشوائية للوقوف على مدى رضا المواطنين عن الخدمات الطبية المقدمة والعمل على حلها وتلافي أسباب الشكاوى.
