وأوضح الدليل الذي وضعته هيئة رعاية الأشخاص ذوي الإعاقة ضمن قطاع العمل والرعاية الاجتماعية في منصة استطلاع، أن الشخص ذا الإعاقة يتمثّل في كل شخص لديه اضطراب أو قصور طويل الأمد في الوظائف الجسديَّة، أو العقليَّة، أو الذهنيَّة، أو الحسيَّة، أو النفسية، يؤثر في مشاركته الكاملة والفاعلة في المجتمع على قدم المساواة مع الآخرين.

وبين الدليل أن الترتيبات التيسيرية هي مجموعة الإجراءات الضرورية لتلبية متطلبات خاصة لشخص أو مجموعة من الأشخاص من ذوي الإعاقة، تكفل تمتعهم -على قدم المساواة مع غيرهم- بجميع الحقوق والخدمات الأساسية، وممارستهم لها، ولا تشكّل عبئًا غير متناسب أو غير معقول على الجهات التي تقدمها، على سبيل المثال اتباع هذه الإرشادات.

الإفصاح اختياري

لفت الدليل إلى أن الإفصاح عن الإعاقة اختيار وقرار شخصي لمشاركة المعلومات المتعلقة بالإعاقة بصفة اختيارية، واتخاذ قرار الإفصاح ليس ضروريًا إذا كان بإمكان الشخص أداء الوظائف والمهام دون الحاجة إلى الدعم والخدمات الميسرة.

وأشار إلى أن يكون الإفصاح من الشخص ذي الإعاقة بنفسه أو من يقدّم له الرعاية دون ضغط أو إكراه، وموجهًا للشخص المسؤول عن تلقّي مثل هذه الطلبات لدى الجهة الخدمية.

ويوصَى بالإفصاح عند الرغبة في الحصول على امتياز أو ترتيب تيسيري للشخص ذي الإعاقة، ولا تكون الجهة ملزمة بتقديم الخدمة الخاصة إلا بعد عملية الإفصاح، بإعداد نموذج يتضمّن أهمية الحاجة إلى الإفصاح وما سيترتّب عليه، ومن ذلك تعريف الشخص ذي الإعاقة بحقه في السرية وعدم إساءة استخدام هذه البيانات المقدمة، ووضع أسئلة مناسبة للإفصاح والاحتياجات والاقتراحات.

«حفل #إيفاء 2023».. خدمات ومشاريع جوهرية لخدمة ذوي الإعاقة#اليوم @PSRC_KSA pic.twitter.com/6L5didbIVi— صحيفة اليوم (@alyaum) March 19, 2023

النهج المناسب لتشجيع الشخص ذي الإعاقة على الإفصاح

أوضح الدليل أن النهج المناسب لتشجيع الشخص ذي الإعاقة على الإفصاح عن إعاقته وطرح الأسئلة المناسبة يضمن وجود فرص مستمرة للإفصاح، ويضمن تشجيع الشخص ذي الإعاقة على الإفصاح عن إعاقته وعن احتياجه إلى الحصول على الخدمات الميسرة.

وينبغي تشجيع الإفصاح عن الإعاقة بشكل فعال في أثناء طلب المستفيد الخدمة من أجل تحسين تقديم الخدمة لدى الجهة الخدمية، وأن تُذكر الفوائد المرجوة من الإفصاح وتوضيح أن سبب طلب معلومات الإعاقة هو معرفة الجهة الخدمية احتياجات ومتطلبات المستفيد، والتوضيح بأن نتيجة الإفصاح عن الإعاقة ستؤدي إلى إجراء التعديلات اللازمة وتوفير الدعم اللازم لتقديم الخدمة المناسبة.

وأكد الدليل ضرورة أن تركز الأسئلة على الدعم الذي يمكن تقديمه، ومسؤوليات الجهة الخدمية وفوائد الإفصاح، وتوضيح سياسة الخصوصية وسرية المعلومات للتقليل من سوء الفهم المحتمل أو القلق بشأن سبب طرح الأسئلة وطلب الإفصاح.

تخصيص 8 أبواب لدخول ذوي الإعاقة لـ #المسجد_الحرام#اليوم pic.twitter.com/gRLpcICK8k— صحيفة اليوم (@alyaum) March 16, 2023

وشدد الدليل أنه على الجهة الخدمية إعطاء معلومات واضحة عن الدعم والخدمات المتاحة للأشخاص ذوي الإعاقة على الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

ويشمل ذلك توفيرها بلغة مقروءة ومسموعة ومرئية تراعي احتياجات مختلف الإعاقات السمعية والبصرية، وغيرها، على سبيل المثال لا الحصر، ترجمتها بلغة الإشارة وطريقة برايل.