"قنا" في صدارة المحافظات التي حققت نسبًا عالية في الاستجابة لشكاوى المواطنين
"قنا" في صدارة المحافظات التي حققت نسبًا عالية في الاستجابة لشكاوى المواطنين
قال محافظ قنا أشرف الداودي إن المحافظة تأتي في صدارة المحافظات التي حققت نسبًا عالية بالاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وفقًا للتقارير الشهرية التي يصدرها مجلس الوزراء.
جاء ذلك خلال لقاء المحافظ اليوم الأربعاء، لعدد من المواطنين بمكتبه؛ للاستماع لشكواهم والاستجابة لمطالبهم وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولى بالرعاية لتحقيق الأمن الاجتماعي والحياة الكريمة لهم، وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والأنظمة الحكومية.
وأضاف الداودي أن ذلك يأتي تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء بتفعيل آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات، والاستماع لشكواهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم.
وأوضح أن خدمة المواطنين تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة، مؤكدًا أنه يتم استقبال الشكاوى من خلال استقبال المواطنين بمكاتب القيادات للاستماع إلى شكواهم، واستقبال الشكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg، ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة.
