على خلفية الأزمة الخانقة التي عانتها مدينة مراكش بسبب الانقطاع المفاجئ للمياه خلال الأيام الأخيرة، ساءلت النائبة البرلمانية عن حزب الأصالة والمعاصرة حنان أتركين، وزير الداخلية عبد الوافي لفتيت، حول غياب التواصل الفعال للوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء بمدينة مراكش في تدبير أزمة انقطاع المياه الصالحة للشرب.
واعتبرت أتركين، في سؤال كتابي لوزير الداخلية، أن مدينة مراكش عانت في الأيام الأخيرة من أزمة خانقة بسبب انقطاع مفاجئ للمياه، مضيفة أن هذه الأزمة أثبتت فشل السياسات التواصلية، حيث إن غياب إستراتيجية فعالة للتواصل من قِبَل الوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء أدى إلى تفاقم الأوضاع وتأثيراتها السلبية على حياة المواطنين.
وأوضحت أنه على الرغم من أن هذا الانقطاع المفاجئ للمياه كان نتيجة لمشاكل فنية، إلا أن نقطة الضعف الأكبر تكمن في الطريقة التي تعاملت بها الجهات الوصية مع هذه الأزمة، فقد غابت السياسات التواصلية الملائمة التي كان يمكن أن تخفف من حدة التوتر وتوفر المعلومات اللازمة للمواطنين.
وتابعت أن الوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء، لم تقم بتوفير وسائل فعالة للتواصل مع المواطنين، حيث فشل الرقم الأخضر المقدم من قبل الوكالة في تلبية احتياجات واستفسارات السكان، ولم تتمكن جهود الاتصال المحلية من الوصول إلى الوكالة بشكل فعال، مستغربة من عدم استغلال الوكالة لوسائل الاتصال الحديثة لتوجيه المعلومات والتحديثات للمواطنين، الأمر الذي أثر سلبا على فعالية التواصل وتقديم المعلومات الضرورية.
وخلصت أتركين، إلى أن الفراغ في التواصل تسبب في تناسل عديد من الشائعات والهلع بين السكان، وظهور العديد من الرسائل الصوتية المثيرة للريبة والشك على وسائل التواصل الاجتماعي، ملفتة إلى أن الوكالة لم تقدم توضيحات كافية بشأن أسباب الانقطاع ومدة التصليحات المطلوبة، ولم توفر معلومات مؤكدة بشأن جودة المياه المتوفرة، مما أدى إلى انتشار الشكوك بشأن صلاحية المياه المقدمة للشرب.
