نشر وظيفة الجودة

نشر وظيفة الجودة (بالإنجليزية: Quality Function Deployment)‏ واختصاراً QFD هي وسيلة "لتحويل طلبات المستخدمين إلى جودة في التصميم ونشر الوظائف التي تشكل الجودة ونشر الأساليب لتحقيق الجودة في تصميم الأنظمة الفرعية ومكوناتها وفي نهاية المطاف إلى عناصر محددة من عملية التصنيع".

وهي طريقة يابانية في الإنتاج والاستجابة الأمثل لطلبات الحرفاء والحفاظ على الجودة. أبتكرت هذه الطريقة من قبل الياباني Yogi Akao سنة 1966 وكانت شركة Mitsubishi Heavy Industries لصناعة السفن في مدينة كوبي من السباقين في تطبيق هذه الطريقة سنة 1972. بعد مرور فترة وجيزة على ذلك قامت شركة Toyota Motor Company Ltd بتبني هذه الطريقة وتطويرها حسب متطلباتها. في سنة 1983 نشرت أعمال Akao للمرة الأولى في الولايات المتحدة الأمريكية وكانت Xerox وفورد من أول الشركات الأمريكية التي تبنت هذا النظام.

وصلات خارجية

[1]

مراجع

^ أكاو, يوجي. "تاريخ تطور نشر وظيفة الجودة". النهج الموجه لخدمة العملاء في تخطيط ونشر الجودة. ميناتو, طوكيو, 107 اليابان: منظمة الإنتاجية الآسيوية. صفحة 339. ISBN . CS1 maint: location (link)