والتر شوهارت
| Walter A. Shewhart | |
|---|---|
|
Walter A. Shewhart
| |
| وُلـِد |
مارس 18, 1891 New Canton, Illinois, U.S. |
| توفي | مارس 11, 1967 (عن عمر 75 عاماً) Troy Hills, New Jersey, U.S. |
| القومية | American |
| الجامعة الأم | University of Illinois, University of California, Berkeley |
| السيرة الفهمية | |
| المجالات | physics, engineering, statistics |
| الهيئات | Western Electric |
والتر شوهارت Walter A. Shewhart هوفيزيائي ومهندس وإحصائي أمريكي، يُلقب أحياناً بـأبوالمراقبة الإحصائية للجودة
حياته
عمل شويهارت كخبير إحصائي في ولاية نيويورك خلال العشرينات والثلاثينات.
إنجازاته
قام بتطوير المفهوم الإحصائي لمراقبة العملية ، واستخدم الرسوم البيانية القياسية لتمييز الأسباب الخاصة من الأسباب العادية للاختلاف في العمليات. كما طور دورة عملية التحسين بلا نهاية أوالتي تُعهد بدورة البي دي سي أي ”PDCA“ والتي أصبحت أساساً لتطوير الجودة والحروف المستعملة ترمز للتالي:
حرف بي P لعبارة خطط التحسين plan the improvement.
حرف دي D لعبارة نفذ وابدأ التغيير Do and start the change
حرف C لعبارة تحقق من نتائج التحسين Check the results of improvement.
حرف أي A لعبارة المحافظة على النجاح أوابدأ من جديدAct to hold the gain or start again.
ابرز مؤلفاته
في عام 1931 قام شويهارت بتأليف كتاب ”الرقابة الاقتصادية على جودة المنتجات المصنعة “ وهويُعد من أفضل المؤلفات التي أسهمت في تحسين جودة المنتجات والسلع .
أفكاره
عام 1924 قام بتطوير نموذج لتحسين العملية الانتاجية بشكل مستمر أطلق على هذا النموذج ”دائرة شويهارت“ أودائرة خطط نفذ تحقق صحح والتي كانت تتكون من أربع أجزاء وهي التخطيط Plane والعمل Do والفحص check وأخيراً التصرف Act.
التأثر والتشابه
لم يتأثر بأحد ولكن تأثر ديمنج به . يتشابه ديمنج وشوهارت في التطبيق والتخطيط .
تطبيقاته التربوية
المستوى الأولى: التخطيط تُعد فترة التخطيط من أبرز ركائز دائرة شويهارت ويتم فيها استخدام بعض أدوات الجودة للتوصل إلى المشكلات التي تقابلها المنشأة والتعهد على نوعية العملاء، ثم التعهد على احتياجات العميل ووضع الأهداف بما يتماشى مع هذه الاحتياجات حتى يتم تقليص الفجوة بين تلك الاحتياجات وما هوموجود عملاً في المنشأة.
المستوى الثانية: العمل ويتم في هذه المستوى اقتراح الكثير من الحلول البديلة حتى يتم التوصل إلى الحل الأمثل من أجل تطبيق عملية التحسين بصورة سليمة. فيقوم فريق العمل بتطبيق الخطة على أساس عدد من المحاولات الجادة ومراقبة نتائجها . ثم يقوم فريق العمل بوضع جدول زمني للعملية كما يتم توضيح وتقدير الموارد والمصروفات التي يفترض أن يتم استخدامها في العملية مع ضرورة تدريب العاملين على كيفية التحول من الوضع الحالي إلى الوضع الجديد الذي يخدم عملية تحسين الجودة واستمراريتها
المستوى الثالثة: الفحص يتم في هذه الفترة التعهد على الوضع الجديد الذي وصلت له المنشأة وماذا وقع بعد عملية التغيير فيتم جمع البيانات وتحليلها ويتم استخدام المؤشرات والمعايير للمقارنة وقياس مدى التغيير ومدى التحسن في العملية . توضح مدى تحقق الأهداف التي تم التخطيط لها .
المستوى الرابعة: التصرف
وبناء على التحليلات الإحصائية والبيانات التي تم جمعها يقوم فريق العمل باستخدام التحسينات الجديدة كمعيار للأعمال في المستقبل ويتم تطبيقها على العمليات الأخرى سواء كانت إدارية أوفنية وباستمرار هذه الدائرة تتسع دائرة التحسينات في المنشأة أما في حالة عدم ظهور أي تحسينات يحاول فريق العمل من حديث مع إحداث بعض التعديلات في الظروف المحيطة.
انظر أيضا
- كايزن.
مراجع
(كليات الشرق العربي ، الرياض)
- ^ السامرائي ، مهدي .( 2007). إدارة الجودة الكاملة في القطاعين الإنتاجي والخدمي . دار جرير للنشر والتوزيع . عمان . الطبعة الأولى .
- ^ الطائي ، رعد ؛ قدادة ، عيسى .( 2008 ) . إدارة الجودة الكاملة . دار اليازوري للنشر والتوزيع . عمان .
- ^ البرواري ، نزار ؛ باشيوة ، لحسن .( 2010). إدارة الجودة مدخل للتميز والريادة مفاهيم وأسس وتطبيقات . مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع . عمان .
- ^ سعيد ، خالد .(2012). إدارة الجودة الكاملة. الرياض . الطبعة الثانية .
نطقب:فهم الإدارة
