قال عادل حنفى نائب رئيس الإتحاد العام للمصريين بالسعودية إنه من ضمن الإجراءات التي تتخذها المملكة العربية السعودية للتسهيل على المواطن والمقيم في تنفيذ معاملاتهم إلكترونيًا بسهولة ويسر وفي أقل وقت ممكن دون مراجعة الإدارات الحكومية ، أطلقت الجوازات السعودية خدمة "تواصل" لتمكن جميع المستفيدين من خدمات الجوازات من معالجة الملاحظات وحل المشكلات التقنية التي تعوقهم من تنفيذ معاملاتهم إلكترونيًا عبر منصة (أبشر) الإلكترونية .
وأوضح حنفي أن هذه المشكلات التقنية التي تعذر تنفيذها على منصة (أبشر) الإلكترونية تشمل : الجوازات السعودية وتصاريح السفر ، وإجراءات هوية مقيم داخل المملكة ، وخدمات التابعين والمكفولين ، وإجراءات هوية مقيم خارج المملكة ، وتأشيرات الخروج والعودة والنهائي ، وتأشيرات الزيارة ، وتصاريح السفر الاستثنائية ، ونقل الخدمات ، وتعديل المهن ، وتحديث وتمديد صلاحية الجواز ، والبلاغات .
واختتم نائب رئيس الإتحاد العام للمصريين بالسعودية أنه عند إستخدام خدمة "تواصل" يجب شرح الخدمة المطلوبة موضحاً بها رقم هوية مقيم أو رقم الحدود ، على أن يتم رفع المرفقات إن وجدت حسب الخطوات الموضحة ، مع العلم أنه لايمكن تنفيذ الخدمة والإستفادة منها حال كان المقيم لا يتبع لصاحب الحساب المرسل منه ، ولن يتم النظر في أي طلب في حال كان الطلب لا يندرج تحت الخدمات المختارة ، مع مراعاة أن هذه الخدمة لا تشمل الإستفسارات ، ومدة تنفيذ الطلب تصل إلى سبعة أيام عمل .
