استعرض د. مصطفى مدبولى رئيس الوزراء تقريرا حول مدى الاستجابة لشكاوى المواطنين خلال مارس الماضى وأكد د. طارق الرفاعى مدير المنظومة الحرص على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين ، تنفيذا لتوجيهات رئيس الوزراء بضرورة إيجاد حلول حاسمة لشكاوى واستغاثات المواطنين ، خاصة مايتعلق بشكاوى الشرائح الأولى بالرعاية .
وعلى رأسها الخدمات الصحية والحماية الاجتماعية ، وضبط الأسواق وتضمن التقرير الإشارة الى ان الوزارات تعاملت مع 63٪ من إجمالى الشكاوى، بينما تعاملت المحافظات مع الشكاوى والطلبات الواردة بنسبة 26٪ والهيئات والجامعات بنسبة 11٪ من إجمالى تلك الشكاوى.
وقال إن أبرز الجهات تلقيا للشكاوى كانت قطاع الصحة بحوالى ٧٥٥٨ شكوى ويليه قطاع التضامن الاجتماعى بحوالى ٤٧٦١ شكوى، كما انتهت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعى من بحث ودراسة ٢٣١١ شكوى واستجابة وزارة التموين لنحو ٣٢٦٩ شكوى خاصة بالخدمات والسلع التموينية والغذائية.
اقرأ ايضا | السفيرة هيفاء أبوغزالة: شعار الصحة العالمي لعام 2022 «كوكبنا صحتنا»
