“صحة الإسكندرية” تبدأ تنفيذ 3 مشروعات لتحسين الأداء داخل المستشفيات
“صحة الإسكندرية” تبدأ تنفيذ 3 مشروعات لتحسين الأداء داخل المستشفيات
أعلنت الدكتورة ميرفت السيد، وكيل مديرية الصحة في الإسكندرية للطب العلاجى، بدء تنفيذ مشروع تكامل ودمج خدمات المواطنين بالمستشفيات.
وقالت وكيل المديرية، والمشرفة على المشروع القومى، إن المشروع يهدف إلى التيسير على المواطنين في حالة وجود أي عائق أو شكوى أثناء تقديم الخدمة الطبية داخل المستشفيات، مشيرة إلى أن هيكل المشروع يتكون من إدارات المستشفيات والجودة والخدمة الاجتماعية وخدمة المواطنين بمديرية الشؤون الصحية، وفرق تكامل ودمج خدمات المواطنين بالمستشفيات، مع تكليف الدكتورة بسمة يوسف، منسقة للمشروع.
وأوضحت «ميرفت»، في تصريحات الخميس، أن أعضاء من الفريق الخاص بالمشروع بكل مستشفى متاحون حاليا على مدى 24 ساعة يوميًا، كما تم تخصيص مكتب بكل مستشفى لأعضاء الفريق مع عمل لوحات إرشادية لتوجيه المواطنين إلى مكان المكتب.
وأشارت إلى أن فريق المشروع يستقبل المواطنين ويتلقي شكاواهم ويقوم بالعمل على حلها مع تسجيل كل ذلك في سجل خاص، كما يقوم الفريق بعمل استبيانات عشوائية للوقوف على مدى رضاء المواطنين، مشيرة إلى أنه تم توزيع زى خاص على أعضاء الفريق بكل مستشفى.
وأضافت أنه تم إعداد 3 مشاريع لتحسين الأداء داخل المستشفيات، تم الانتهاء من المشروع الأول بالفعل وهو مشروع تقليل العمليات المؤجلة والملغاة بمستشفى دار إسماعيل، حيث تم خلال ثلاثة أشهر النزول بنسبة الإلغاء والتأجيل من 71% إلى صفر تحت إشراف إدارة الجودة بالمديرية، كما تستعد المديرية لتنفيذ المشروعين الثانى والثالث لتحسين الأداء وهما مشروع تقليل فترة انتظار مرضى الطوارئ بمستشفى الجمهورية، ومشروع تقليل ازدحام العيادات الخارجية بمستشفى رأس التين.
