إذا كانت لديك طابعة وقمت بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى نظام التشغيل الويندوز 11 أو الويندوز 10، فمن المرجح أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك توقف عن التعرف على الطابعة الخاصة بك. يقع اللوم على نظام التشغيل الويندوز في هذا الموقف، حيث يتسبب في تغيير كافة الطابعات لأسمائها وعدم تمكن أجهزة الكمبيوتر من التعرف عليها.

وبحسب مصدر المعلومات، فإن تغيير الاسم يرجع إلى فشل في البيانات التعريفية للطابعة ، والتي تشير إلى طراز الطابعة والشركة المصنعة لها. يبدو أن Ø§Ù„ويندوز Ù‚د قرر تفسير بيانات التعريف هذه لجميع الطابعات.

الوضع ليس خطيرا لكنه مزعج. لن يتم التعرف على أي طابعة قمت بتوصيلها بجهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح، وسيقوم Ø§Ù„ويندوز Ø¨ØªÙØ³ÙŠØ±Ù‡Ø§ كما لو كانت جهاز HP. ومن المنطقي أن هذا الموقف جعل العديد من المستخدمين يتساءلون عن كيفية الطباعة.

من حيث المبدأ، يجب ألا يؤثر الخطأ على تشغيل الطابعات. ما يحدث هو أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد لا يتمكن من العثور على الطابعة، وبالتالي، قد لا تتمكن من طباعة أي نوع من المستندات، وهي مشكلة كبيرة.

وأشارت مايكروسوفت إلى أنها تعمل مع شركة HP لوضع حد للمشكلة، على الرغم من عدم وجود موعد لإصلاحها حتى الآن. وبطبيعة الحال، هناك شيء يمكنك القيام به لجعل كل شيء يعمل بشكل صحيح. الحل الوحيد إذا لم يتعرف الكمبيوتر على الطابعة بعد تحديثه هو إعادة تثبيت الويندوز.

وعلى الرغم من أن الحل جذري، إلا أنه الوحيد الموجود في الوقت الحالي. وبطبيعة الحال، نحن نصر على أن هذا يجب أن يكون ضروريا فقط في حالة عدم إمكانية استخدام الطابعة.