“مياه المنوفية” ضمن العشر مراكز الأولى لأفضل أداء مؤسسى بمسابقة جائزه التميز الحكومى
“مياه المنوفية” ضمن العشر مراكز الأولى لأفضل أداء مؤسسى بمسابقة جائزه التميز الحكومى
أعلن المهندس محمد نجيب صالح، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية حصول الشركة متمثلة في مركزي خدمة عملاء شبين الكوم وبركة السبع علي 3 نجوم من وزارة التخطيط والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بعد اجتيازهم ضمن العشر مراكز الأولى على مستوى الجمهورية لأفضل أداء مؤسسى بمسابقة جائزه التميز الحكومى والتى تهدف إلى الارتقاء بمستوى الأداء المؤسسى وتقديم خدمة متميزة للمواطنين و لتعزيز المنافسة بين المراكز وتطوير الخدمات لتحقيق معدلات أفضل لرضاء المواطنين .
وأشاد بنجاح القطاع التجاري في حصول الإدارة العامة لخدمة العملاء على شهاده ايزو 9001 لسنه 2015 وانشاء وتطوير مراكز خدمه عملاء على مستوى المحافظة بنسبه 100% بهوية موحدة وتوفير عدد ثلاث سيارات متنقل مجهزه لاستقبال المواطنين ،بالإضافة لسيارات خدمه العملاء المتنقلة ،تفعيل خدمه التعاقد بالمنزل ( الدليفري ) وكذلك الانتهاء من سحب ورفع مقايسات (خدمة العملاء وفواتير مسبق الدفع وفواتير استهلاك العملاء ) الغير منزلي ورفع مطالبات المصالح الحكومية على موقع مصلحه الضرائب .
وأضاف تم تركيب وبيع عدد 56491 قطعه موفره للجهات الحكومية والمواطنين وتركيب 34554 الف عداد من العدادات مسبقه الدفع بإجمالي عدد مشتركين 957814 عداد بالإضافة الى تغيير جميع العدادات التالفة الى عدادات سليمه وتقسيطها على 18 شهر لغير القادرين وكذلك التعاقد مع شركه خالص للمدفوعات الرقمية لتوريد عدد 800 جهاز POS للقراءة والتحصيل والطباعة لدى العميل بنسبه تغطيه 100% من أفرع الشركة حيث بلغ عدد المشتركين على مستوى المحافظة 979470 مشترك وبلغت نسبه التحصيل من الاصدار متوسط 95% لجميع الأنشطة بدون الحكومي والخدمي .
وأكد نجيب علي أهمية تركيب مثل هذه القطع الموفرة والتي من شأنها توفير كمية المياه المستعملة من 30% إلى 50% من قيمة الفاتورة على مدار الشهر في ضوء توجيهات القيادة السياسية بضرورة ترشيد استهلاك المياه، وتطبيق تكنولوجيا التوفير الحديثة، والتي من أهمها القطع الموفرة لاستهلاك المياه، ونشر الوعي المائي.
