نظم معلومات التسويق

نظم المعلومات الترويجية (MKIS) هونظم المعلومات الادارية (MIS) التي صممت لدعم اتخاذ القرارت الترويجية، ويُعرّف بأنه " النظام الذي يتم فيه تجميع بيانات الترويج وتخزينها وتحليلها وتوزيعها على الإداريين وفقًا لاحتياجاتهم المعلوماتية بشكل منتظم." بالإضافة إلى ذلك، يعرّف قاموس الأعمال عبر الإنترنت نظم معلومات الترويج بأنه "نظام يقوم بتحليل وتقييم معلومات الترويج ويتم تجميعه بشكل مستمر من مصادر داخل أوخارج مؤسسة أومتجر. علاوة على ذلك، "يمكن تعريف نظم معلومات الترويج الكامل على أنه مجموعة من الإجراءات والأساليب الخاصة بجمع وتحليل وتقديم وعرض المعلومات بشكل منتظم ومخطط للاستخدام في اتخاذ القرارت الترويجية." (Kotler, at al, 2006)

نظرة عامة

في عام 2010 عهدها Reid and Bojanic على أنها "مصطلح أبحاث السوق بشكل اضيق نسبيا من نظم معلومات الترويج الذي تم تغييره من مصطلح" تنظيم المعلومات الإدارية " على المدى المنهجي تشير أبحاث السوق إلى حتى المعلومات لا يتم جمعها لسبب أومشروع محدد؛ الهدف الرئيسي هواستخدام لمرة واحدة. "

" نظم المعلومات الترويج، الذي يقوم بجمع البيانات الأولية والروتينية والمنهجية باستمرار، لا يستخدم فقط لموضوع معين ولكن تم تصميمه لرصد درجة نجاح الترويج ولضمان تحقيق العملية كذلك ".

الأهمية

أصبح تطوير نظم الترويج في غاية الأهمية لأن قوة الاقتصادات تعتمد على الخدمات وفهم الاحتياجات الخاصة للعملاء بشكل أفضل.عرّفها Kotler على نطاق واسع على أنها "الأشخاص والمعدات والإجراءات اللازمة لجمع وفرز وتحليل وتقييم وتوزيع المعلومات المطلوبة وفي الوقت المناسب والدقيقة على لصناع القرارت الترويجية ".

بقدر مايركزالاقتصاد على الخدمات، فإن الترويج مهم "مراقبة بيئة الترويج للتغيرات في المنافسة على سلوك المشتري، والتكنولوجيا، والظروف الاقتصادية، والسياسات الحكومية". وبهذا المعنى، أصبح دورالترويج محوريًا للمنظمة "للتكيف مع التغيرات في بيئة السوق". (Harmon, 2003)

كاقتصاد يعتمد على اكتساب الفهم، أنظمة الترويج ضرورية ليكون الفرد قادرًا على تحديد وتمييز اقتراح القيمة تقدمه إحدى المنظمات، وكذلك لتحديد ميزتها التنافسية .(Harmon, 2003)

تتمثل الفائدة الرئيسية لأنظمة الترويج في دمج أنظمة مراقبة السوق مع تطويروتطبيق الاستراتيجيات التي تساعد على التقاط تطبيقات إدارة علاقات العملاء والعمل بها مع نظام دعم اتخاذ القرار الترويجي. تشكل هذه المنطقة معلومات ترويجية تدعم خدمة العملاء في الوقت العملي.

وثائق الصلة بموضوع نظم الترويج

صرح Shajahan وarya في عام 2004 أنه "يمكن التعبير عن الطلب على نظم الترويج من خلال ثلاثة تطورات حاسمة. أولاً، عندما تتوسع الشركات وتتنوع في أسواق جديدة، يجب علي مديري الترويج ان يعالجوا وجهة نظر الشركات والعملاء على حد سواء، ستكون هناك حاجة أكبر إلى المعلومات الترويجية. ثانياً، عندما يحصل المستهلكون على زيادة في مستوى دخلهم، فإنه يسبب لهم ميلا إلى حتىقد يكونوا أكثر تمييزًا أثناء عملية الشراء. يفضل المستهلك علامة تجارية والنقاط التي ميزت علامته التجارية عن المنافسين يجب الحصول عليها من قبل المسوقين، وهذا الوعي لا يمكن تحقيقه إلا بمساعدة نظم ترويج فعالة مصممة تصميماً جيداً.ثالثا، يؤدي تطور الأسواق والتحرك من أسس المنافسة الثمنية إلى عدم الأسعار إلى زيادة في أهمية تبني المنافسين لها وتطبيقها وإيجاد استجابة المستهلكين لها. عند تحليل احتياجات نظم الترويج من زاوية إنسان ثالث، تأتي ثلاثة عوامل أخرى في المقدمة هي: انفجار المعلومات، وزيادة التعقيد في خلق القرار والتطورات التكنولوجية. "

بحوث الترويج ونظم الترويج

بالإضافة إلى ذلك، "يؤدي الطلب الكبيرعلى جمع المعلومات من أجل اتخاذ قرارات ترويجية إلى حاجة إلى الاهتمام نفسه.على الرغم من حتى الدراسات التي تجرى عادة في السوق يمكن توليد معلومات عن بحوث الترويج في حين حتى نظم المعلومات الترويجية مصممة لجمع ودمج المفهموت عن بحوث الترويجية وإدماجها ومعالجتها وتوزيعها بشكل تام من جميع المصادر، بما في ذلك تلك المستمدة من بحوث الترويج. معالجة وتوزيع المعلومات الترويجية بشكل تام من جميع المصادر، بما في ذلك من بحوث الترويج. ترد الخصائص المتباينة لكل من نظم الترويج وبحوث الترويج في الجدول 5-1 كما هومبين أدناه:

الجدول 5-1 يوضح الخصائص المتباينة أبحاث الترويج ونظم الترويج:

ابحاث الترويج	نظام معلومات الترويج
1. التأكيد على التعامل مع المعلومات الخارجية	1. يتعامل مع جميع من البيانات الداخلية والخارجية.
2. يهتم بحل المسائل.	2. يهتم بمنع المشاكل وحلها.
3. تعمل بشكل مجرأ - على أساس مشروع إلي مشروع.	3. يعمل بشكل مستمر كنظام.
4. يميل إلى الهجريز على المعلومات السابقة.	4. تميل إلى حتى تكون موجهة نحوالمستقبل.
5.هومصدر مدخلات لنظام معلومات الترويج.	5. يضم أنظمة فرعية أخرى إلى جانب أبحاث الترويج.

وظيفة الترويج التجارية تهتم أكثر بتخطيط وترويج وبيع المنتجات في الأسواق الحالية وتطوير المنتجات الجديدة والاسواق الجديدة. وبالتالي فإن الترويج يؤدي وظيفة حيوية في تشغيل المشاريع التجارية. وقد تمكنت شركات الاعمال التي تحولت إلى أجهزة الكمبيوتر من أداء وظيفة الترويج الحيوية بفعالية من اجل نموالمنظمات في لقاءة المنافسة العالمية. "

الهيكل الرئيسي

وفقًا Robert Jamon (2003)، يتم تحليل أنظمة الترويج على أربعة مكونات:(1) قابلات المستخدم،(2) برنامج التطبيق، (3) قواعد البيانات،(4) دعم النظام. فيما يلي وصف لكل واحد من هذه المكونات:

1. قابلات المستخدم : العنصر الأساسي في أنظمة الترويج هوالمديرين الذين سيستخدمون النظام والوصلة البينية التي يحتاجونها لتحليل واستخدام المعلومات الترويجية بشكل فعال. وسيعتمد تصميم النظام على نوع مديري القرارات الذين يحتاجون إلى اتخاذها.

2. برنامج التطبيق : هذه هوالبرامج التي يستخدمها صناع القرار في مجال الترويج لجمع البيانات وتحليلها وإدارتها بغرض تطوير المعلومات اللازمة لاتجاذ القرارات الترويجية.

3. قواعد البيانات : قاعدة بيانات الترويج هي نظام يتم فيه تنظيم وتخزين ملفات بيانات التسوي

4. دعم النظام : يتألف هذا المكون من مديري الأنظمة الذين يديرين أصول النظام ويحافظون عليها، بما في ذلك شبكة البرامج والأجهزة، يراقبون أنشطته ويضمن الامتثال للسياسات التنظيمية.

إلى جانب هذه المكونات، تتضمن أنظمة الترويج أنظمة دعم اتخاذ القرار الترويج (MDSS)،التي تعتمد بدورها على أنظمة بسيطة مثل مايكروسوفت إكسل وإس بي إس إس والأدوات التحليلية عبرالإنترنت التي تساعد في جمع البيانات. ويتم تخزين البيانات التي تم تجميعها للتحليل ومعالجتها من مستودع البيانات، هوببساطة نظام مستودع بيانات يساعد على تخزين البيانات المجمعة داخليا وخارجيا ومعالجتها.(Harmon، 2003)

قواعد بيانات

منPride and Ferrell (2010)، " قاعدة البيانات الداخلية هي جزءً من معظم أنظمة معلومات الترويج. بالإضافة إلى ذلك، فإنة مناسب نسبيًا للوصول إلى المعلومات واستردادها. وتسمح قواعد البيانات للمسوقين بالاستفادة من وفرة المعلومات المفيدة في اتخاذ قرارات الترويج: تقاريرالمبيعات الداخلية ومنطقات الصحف وبيانات أخبار والشركات والتقارير الاقتصادية الحكومية والببليوغرافيات وغيرها، التي كثيرا ما يتم الوصول إليها من خلال نظام الحاسوب. "

البيانات الداخلية

Birn (2004)، "البيانات الداخلية هي جزءً من البيانات التي بحاجة إالى جمع والتعامل من قبل نظام مفهموت الترويج. وعلاوة على ذلك، يعتبر المديرون هذا الأمر أمرا من شأنه حتى يجعل التشغيل الفعال أمرا فعالا. ولكن الحصول على المعلومات المطلوبه عملا من نظام معلومات ترويجية يعتمد على المعلومات وكيفية استخدامها، تعتبربيانات التشغيل الداخلية التالية ضرورية:

يمكن حتى توفر بيانات المبيعات، المقدمة في شكل رسم بياني، معلومات منتظمة عن اتجاه المبيعات وتسليط الضوء على ما إذا كان يتعين استهداف أنواع معينة من العملاء أوالهجريز عليها.
يمكن لمعلومات الاسعار حسب خط المنتجات، المقارنة مع المنافسين، مراقبة اتجاهات السوق؛ تحليلها حسب نوع العميل، فإنه يمكن التحقق من اتجاهات الأسعار في مجموعات العملاء.
لبيانات والاتجاهات على مستوى المخزون في الحسابات أوالموزعين الرئيسيين، مع الهجريز على ما إذا كانت المنافذ المتنوعة بحاجة إلى الدعم، وتوفير معلومات عن حصص السوق.
تساعد المعلومات المتعلقة بدعم الأسواق، وتنسيق آثار الترويج للترويج، من خلال الإعلان، والترويج المباشر، والحوافز التجارية، ومسابقات المستهلكين، وما إلى ذلك، على تحديد ما إذا كانت القرارات تتخذ بفعالية.
المعلومات التنافسية، ومراجعة العروض والاتصالات الخاصة بالمنافسين لفهم ما إذا كانت الشركة تقوم بذلك بشكل أفضل أوأسوأ من المنافسين، يمكن حتى تحسين استهداف السوق. "

المسح البيئي

وقد عهدت Sandhusen (2000):أن المسح البيئي هوعرض لطبيعة نظام المعلومات الإدارية التي تمت معالجتها. "يقدم المساعدة للمسوقين لتطويرالاستراتيجيات والسياسات والخطط ووضع البرامج والميزانيات من خلال التعامل مع المعلومات من خلال التعامل مع المعلومات الجارية عن الاتجاهات".

نموذج Kotler's

وفقًا Philip Kotler، فإن المكونات الأربعة التي تتألف منها نظام الترويج هي نظام التقاريرالداخلية (السجلات) ونظام أبحاث الترويج ونظام معلومات الترويج ونظام دعم اتخاذ القرارت الترويج

1.نظام التقاريرالداخلية:يسجل بيانات مختلفة من إدارة مختلفة تابعة لشركة ما، والتي تعتبرمصدرا رئيسيا للمعلومات.

2.نظام معلومات الترويج: إنه مصدررئيسي يستخدمه المديرون للحصول على معلومات يومية عن البيئة الخارجية، ومن ثم يساعد المديرين على الاستجابة للتغير السريع.

3.نظام أبحاث الترويج: يستخدم لجمع البيانات الأولية والثانوية، ويعرض النتائج في أشكال التقارير.

4.نظام دعم اتخاذ القرارت الترويجية: بالمقارنة مع عرض البيانات من قبل الأنظمة الثلاثة السابقة، فإنه يركز أكثرعلى معالجة البيانات.

المزايا والقيود والمخاطر المحتملة

مزايا

صرح بهاسين بأنه "مع تزايد التنافس والتوسع في السوق، فإن كمية المعلومات التي تحتاجها المنظمة يوميًا هي معلومات عميقة. لذلك هم يضطر أسست ترويج معلومة نظامة.هناك عدة ميزات من ترويج معلومة نظامات.

جمع البيانات المنظمة - يمكن حتى تساعد نظم الترويج المديرين على تنظيم كميات كبيرة من البيانات التي يتم جمعها من السوق، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية.
ومن منظور واسع - مع وجود تطبيق نظم الترويج مناسب، يمكن تتبع المنظمة التي يمكن استخدامها لتحليل العمليات المستقلة. وهذا يساعد على وضع منظور أوسع يساعدنا على فهم المراحل التي يمكن اتخاذها لتسهيل التحسين.
تخزين البيانات الهامة - يعد تخزين البيانات الهامة أمرًا أساسيا في التطبيق، ومن ثم يثبت مرة أخرى حتى نظم الترويج ليس مهمًا فقط للمعلومات ولكن أيضًا للتطبيق.
تجنب الأزمة - أفضل طريقة لتحليل الأسهم (سوق الأسهم) هي رؤية أدائها السابق. وتزدهرأهم المواقع الالكترونية مثل moneycontrol على نظم المعلومات الإدارية. وبالمثل، تساعدك نظم المعلومات الإدارية المتكامل على تعقب الهوامش والأرباح. مع إنشاء نظام معلومات مذهل، يمكن تحليل اتجاه المنظمات وربما تجنب الأزمات قبل حتى وضعها.
التنسيق -لدى شركات السلع الاستهلاكية المعمرة وشركات توزيع سلع استهلاكية عدد كبير من العمليات التي بحاجة إلى التنسيق. وتعتمد هذه الشركات كاملا على نظام المعلومات الإدارية لإدارة المنظمة على نحوسليم.
التحليل والتخطيط - تلعب نظم الترويج دورًاحاسما في عملية التخطيط، نظرا لأن إجراء التخطيط يحتاج معلومات. للتخطيط، أول شئ مطلوب هوقدرات المؤسسات، ثم بيئة الأعمال والتحليل أخيرًا. في نظم الترويج المناسب، تكون جميع هذه العناصرموجودة بشكل افتراضي ويتم تحديثها باستمرار. لذلك، نظم الترويج مهم جدا للتخطيط والتحليل.
التحكم - تمامًا مثل نظم الترويج يمكن حتى يساعد في أزمة ما، وفي الأوقات العادية يوفر التحكم بما حتى لديك معلومات عن العمليات المتنوعة الجارية وما يحدث عبر الشركة. "

المخاطر المحتملة

"ومع ذلك، فإن جمع معلومات الترويج يجب حتى تمثيل لأسلوب متواتر جدا بسبب التغير السريع في السوق الخارجية." المخاطر المحتملة التي قد تقابلها الشركة إذا لم تمتثل للأسلوب وفقا لما ذكره باهاسين هي:

قد تضيع الفرص.
قد يحدث هناك نقص في الوعي بالتغيرات البيئية وإجراءات المنافسين.
قد يحدث من الصعب تحليل جمع البيانات على مدى فترات زمنية.
لا يجوز مراجعة خطط وقرارات الترويج على النحوالسليم.
قد يحدث جمع البيانات غير كاف.
قد لا يتم تخزين الدراسات السابقة بتنسيق سهل الاستخدام.
قد ينتج عن التأخير الزمني إجراء دراسة جديدة.
قد تكون الأفعال رجعية بدلا من تسقطية.

تعد الصيانة والتعقيد وإنشاء نظم الترويج إحدى العقبات الرئيسية التي تعترض أنظمة معلومات الترويج.علاوة على ذلك، يمكن حتى تصبح المعلومات الخاطئة التي تتم تغذيتها في نظم الترويج مرهقة، كما يلزم إنشاء عوامل تصفية مناسبة.

محددات

نطق Kotler and Philip إذا " الأبحاث الأولية والثانوية توفر كميات كبيرة من البيانات والمعلومات اللازمة للمسوقين، في حين حتى مصادر البيانات الثانوية تفوق نسبيا سرعة توفير البيانات بتكلفة أقل. وفي الوقت نفسه، لا تستطيع الشركة العثورعلى جميع البيانات مطلوب بنفسها، ولكن يمكن أحيانا حتى يتم ذلك بمساعدة البحوث الثانوية. ومع ذلك، يجب على الباحثين تقييم تلك البيانات التي تم جمعها من مصادر البيانات الأولية والثانوية على حد سواء لإتاحة الدقة والتحديثات والإنصاف. ولكل طريقة رئيسية لجمع البيانات - الرصد والاستقصاء والتجريب - مزاياها وعيوبها الخاصة. وبالمثل، فإن لكل من طرق الاتصال المتنوعة للبحث - البريد والهاتف وإجراء اللقاءات الشخصية، والاتصال بالإنترنت - مزاياه وعيوبه الخاصة. ".

. ولكل طريقة رئيسية لجمع البيانات - الرصد والاستقصاء والتجريب - مزاياها وعيوبها الخاصة. وبالمثل، فإن لكل من طرق الاتصال المتنوعة للبحث - البريد والهاتف وإجراء اللقاءات الشخصية، والاتصال بالإنترنت - مزاياه وعيوبه الخاصة.

نظام معلومات الترويج الريفي (RuMIS)

إن نظام معلومات الترويج الريفي ضروريً ليس فقط للمنظمات التجارية العاملة في مجال ترويج السلع الزراعية والسلع المصنعة المخصصة من أجل البيع في المناطق الريفية. نظام معلومات الترويج الريفي أيضا من قبل المزارعين الذين لديهم خلق قرارات هائلة!

المراجع

^ Marketing information system, Business Dictionary نسخة محفوظة 13 فبراير 2019 على مسقط واي باك مشين.
↑ Reid, Robert D.; Bojanic, David C. (2010). Hospitality Marketing Management (الطبعة 5th). New Jersey: John Wiley & Sons,Inc. صفحة 209. ISBN .
^ Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane (2006). Marketing Management (الطبعة 12). Pearson Education.
^ Robert R. Harmon. (2003). Marketing Information Systems. Encyclopedia of Information Systems, Vol. 3. Elsevier Science (USA), 137-151.
↑ Shajahan, S.; Priyadharshini, R. (2004). Management Information Systems. India: New Page International(P) Ltd. صفحة 99. ISBN .
^ Pride, William M.; Ferrell, O.C. (2010). Marketing. Canada: Cengage Learning,Inc. صفحة 148. ISBN .
^ Birn, Robin (2004). The Effective Use of Market Research: How to Drive and Focus Better Business Decisions (الطبعة 4th). Great Britain: Kogan Page Limited. صفحة 22. ISBN .
^ Sandhusen, Richard L. (2000). Marketing (الطبعة 3rd). Canada: Barron's Educational Series. صفحة 165. ISBN .
^ Jaideep, S. (2015). "MIS: Marketing Information System (With Diagram)". YourArticleLibrary. مؤرشف من الأصل في 13 أكتوبر 2017. اطلع عليه بتاريخ 01 نوفمبر 2015.
↑ Bhasin, Hitesh (23 Oct 2015). "8 Advantages of Marketing Information Systems". Marketing 91. مؤرشف من الأصل فيستة مايو2019. اطلع عليه بتاريخ 23 أكتوبر 2015.
^ Bhasin, Hitesh (23 Oct 2015). "MIS – Marketing information system". Marketing 91. مؤرشف من الأصل فيستة مايو2019. اطلع عليه بتاريخ 23 أكتوبر 2015.
^ Kotler, Philip; Armstrong, Gary (2010). Principles of Marketing (الطبعة 13th). United States of America: Pearson Education,Inc. صفحة 153. ISBN .
^ Singh, Awadhesh Kumar; Pandey, Satyaprakash (2005). Rural Marketing: Indian Perspective. India: New Age International (P) Ltd. صفحة 114. ISBN .