إدارة السلوك التنظيمي

إدارة السلوك التنظيمي (OBM) يعد شكلاً من أشكال تحليل السلوك التطبيقي (ABA) والذي يعمل على تطبيق مبادئ فهم النفس في جميع من السلوك التنظيمي والتحليل التجريبي للسلوك على المنظمات لتحسين أداء جميع من الفرد والمجموعة ولتحقيق الأمان للعامل. جوانب التطبيق تتضمن: تحليل الأنظمة، الإدارة، التدريب، تطوير الأداء. السلوك التنظيمي مشابه لإدارة الموارد البشرية لكن يركز أكثر على على تحليل السلوك التطبيقي وعلى نظرية الأنظمة.

الكثير من تدخلات إدارة السلوك التنظيمي ضمت العمل مع معالجين نفسيين لزيادة ساعاتهم المدفوعة.

تستمد إدارة السلوك التنظيمي مبادئ وقواعد من الكثير من المجالات: كتحليل أنظمة السلوك وإدارة الأداء، على الرغم من حتى هناك بعض الجدل^{[مِنْ مَنْ؟]} حول ما إذا كان تبني قواعد ومبادئ من تخصصات خارج حقل تحليل السلوك يدخل ضمن تعريف السلوك التنظيمي. المجالات ذات العلاقة تضم الأمان المبني على السلوك وهندسة السلوك.

نظرة تاريخية

تاريخ المجال قابل للجدال. الدكتور أليس ديكنسون نشر منطقة في عام 2000 يناقش فيها تاريخ المجال. حددت الموضوعة حتى المجال ظهر من ضمن تخصص تحليل السلوك. أول نشر معتبر لتطبيق المبادئ السلوكية على تخصص التجار والصناعة كانت تعليمات مبرمجة، ومع ذلك كان هذا التطبيق قبل ظهور إدارة السلوك التنظيمي كتخصص. جامعة ميتشجان الغربية هي أول جامعة تقدم برنامج أكاديمي في إدارة السلوك التنظيمي وتحليل الأنظمة. الدكتور ديك مالوت هوأول مفهم يقوم بتدرس هذا البرنامج.

من أوائل البرامج المقدمة في إدارة السلوك التنظيمي برنامج أسسته جامعة نوتردام في عام 1975 مع وصول مارتن ويكوف، أول طالب متخرج من البرنامج. قبل وصول ويكوف لنوتردام قام هووبوب كوهلنبرق، بروفسور فهم النفس من جامعة واشنطن، وتيرانس ميتشل من جامعة فوستر للتجارة بالقيام بدراسة محكمة تعد من أول الدراسات التي أجريت في مجال السلوك التطبيقي في التجارة، في هذه الحالة، لتحسين أداء موظفي البنطقات. تم تقديم هذه الدراسة في معرض 1976 MABA في شيكاغووكان تطبيقها على مجال التجارة حديث وغير مألوف، وضع هذا البحث تحت التصنيف "ترتيبات المعيشة التجريبية" لتأكيد وضعه كأحد التطبيقات الرائدة لإدارة السلوك التنظيمي. حينها ولد فريق درس إدارة السلوك التنظيمي ويكوف-كرويل-اندريسون في نوتردام.

مجلة إدارة السلوك التنظيمي (JOBM)

نشر أول عدد من المجلة عام 1977. اوبري دانيالز كان أول محرر للمجلة. اسم المجال تم أخذه من اسم المجلة. تخصص إدارة السلوك التنظيمي ينشر بشكل ربع سنوي. تم تصنيف هذه المجلة كثالث مجلة مؤثرة في مجالها في عام 2003.

بناء على مراجعة نولن وغيره في 1999 للمنطقات، تبين التالي:

أول ثلاثة مواضيع هي الإنتاجية، والجودة، ورضا العملاء، والتدريب والتطوير.

%95 من الموضوعات المنشورة كات تجريبية و5% كانت ارتباطية.
%80 من الموضوعات المنشورة كانت ميدانية و20% كانت مختبرية.
%57 من أسئلة البحث كانت نظرية و45% كانت تطبيقية.

طريقة البحث الأكثر استخداماً هي تصميم ضمن أفراد الدراسة (within subjects design).

الإدارة الفهمية

من الممكن حتى يتم اعتبار إدارة السلوك التنظيمي كإحدى الفروع غير المتوافقة مع الإدارة الفهمية، والتي استمدت أصولها بالأساس من تايلور. الاختلاف الأساسي بين الإدارة الفهمية وإدارة السلوك التنظيمي من الممكن اعتباره اختلاف على مستوى أساسات المفهوم نفسه: إدارة السلوك التنظيمي مستمدة من فهم السلوك البشري لبورهوس فريدريك سكينر. بسبب حتى الأشخاص المختلفين يتصرفون بطريقة مختلفة إزاء الموقف نفسه، فالكثير من الدراسات من محتلف المجالات باستخدام طرق بحثية مختلفة سببت ارتباك ولبس ومنعت من حتىقد يكون هناك مفهوم واحد للسلوك التنظيمي. على سبيل المثال، الدرسات الهارثونية، والتي قام فيها فهماء اجتماع بمحاولة لتحسين إنتاجية العمال عن طريق تغيير الإضاءة في مكان العمل، وجدت حتى إنتاجية العمال زادت فقط بسبب الملاحظة وليست بسبب تحسين الإضاءة لكن بسبب حتى هناك من اهتم فيهم. أيضاً، هذه الدراسة تشير إلى الدرجة الاجتماعية في هرم ماسلوللحاجات، بالأخص الحاجة إلى الانتماء.

إدارة الجودة

التشابه بين أدوات إدارة السلوك التنظيمي وإجراءات مايطلق عليه حراك الجودة مثل (ايزو) تم توثيقه من قبل ويكوف بالموضوعة التي تم اختيارها الأفضل في السنة والمنشورة في ISPI، بعنوان حراك الجودة يلبي تقنيات الأداء.

المصادر

^ "What is OBM?". Organizational Behavior Management Network. مؤرشف من الأصل في September 8, 2016. اطلع عليه بتاريخ September 9, 2016.
^ Cambridge Center for Behavioral Studies نسخة محفوظةعشرة مارس 2018 على مسقط واي باك مشين.
^ Olson: (2003) Organizational Culture Putting the Organizational Culture Concept to Work – The Behavior Analyst Today, 3(4), 473–478 BAO نسخة محفوظة 28 فبراير 2019 على مسقط واي باك مشين.
^ Michael C. Clayton & Linda Hayes (2004) Using Performance Feedback to Increase the Billable Hours of Social Workers: A Multiple Baseline Evaluation, Different Effects of Individual and Small Group Monetary Incentives On High Performance. The Behavior Analyst Today, 3(1), 88–103
^ Abernathy, William B. (2001) Focused vs. Consolidated Measures In Performance Pay Systems. The Behavior Analyst Today, 3(1), 7–12
^ Gilbreath & Harris (2002) Performance-Based Pay in the Workplace: Magic Potion or Malevolent Poison? The Behavior Analyst Today, 3(3), 311–316 BAO نسخة محفوظة 28 فبراير 2019 على مسقط واي باك مشين.
^ Hyten (2002) On the Identity Crisis in OBM. The Behavior Analyst Today, 3(3), 301–315 BAO نسخة محفوظة 28 فبراير 2019 على مسقط واي باك مشين.
^ Roman, H.R. & Boyce, T.E. (2001) Institutionalizing Behavior-Based Safety: Theories, Concepts, And Practical Suggestions. The Behavior Analyst Today, 3(1), 76–82 BAO نسخة محفوظة 28 فبراير 2019 على مسقط واي باك مشين.
^ Geller, E-S. (2001) Behavioral Safety: Meeting the Challenge of Making a Large-Scale Difference. The Behavior Analyst Today, 2(2), 64–75 BAO نسخة محفوظة 28 فبراير 2019 على مسقط واي باك مشين.
^ Dickinson, A. M. (2000). The historical roots of Organizational Behavior Management in the private sector: The 1950s - 1980s. Journal of Organizational Behavior Management, 20 (3/4), 9-58. http://alycedickinson.com/publications/Dickinson2000.pdf
^ "JOBM Takes the Bronze!". obmnetwork.com. مؤرشف من الأصل في 04 نوفمبر 2007.
^ For example, Taylor's Principles of Scientific Management is listed on the OBM Network recommended books page "Archived copy". مؤرشف من الأصل في 29 ديسمبر 2007. اطلع عليه بتاريخ 24 ديسمبر 2007. صيانة CS1: الأرشيف كعنوان (link)
^ Bucklin, Barbara; Alvero, Alicia; Dickinson, Alyce; Austin, John; Jackson, Austin (2000). "Industrial-organizational psychology and organizational behavior management: An objective comparison". Journal of Organizational Behavior Management. 20 (2): 27–75. doi:10.1300/J075v20n02_03.
^ Michael Beer. Organizational Behavior and Development. Harvard Business School Working Paper, No. 98-115, June 1998.
^ the economist نسخة محفوظة 28 مايو2018 على مسقط واي باك مشين.
^ McLeod, S.A.. (2014) Maslow's Hierarchy of needs retrieved from http://www.simplypsychology.org/maslow.html