الارتقاء بالصفقة
عودة للموسوعة| الترويج |
| أسس الترويج |
|
المنتج · الثمن · الترويج · التوزيع |
| مفاهيم أساسية |
|
بحث السوق |
| مفاهيم أخرى |
|
إعلان / تمريك وسم الفتح |
| وسائل الترويج |
|
الطباعة / الراديو/ التليفزيون |
الارتقاء بالصفقة (تسمى أحيانًا"بيع البديل الأغلى") هوأحد أساليب البيع حيث يعمل البائع على حث العميل على شراء المزيد من الأمور أوالحصول على تحديثات أوبرامج إضافية أغلى ثمنًا في محاولة لإبرام صفقة أعلى ربحًا. أوتعني وهومحاولة إقناع الزبون بشراء عدة عناصر أومنتجات مرتبطة بثمن أغلى. وعادةً ما ينطوي أسلوب الارتقاء بالصفقة على ترويج خدمات أومنتجات أغلى ولكنه قد يحدث ببساطة حتى تُعرض على العميل خيارات أخرى لم يكن يفكر فيها من قبل. ويتضمن الارتقاء بالصفقة بيع شيء أغلى ثمنًا أوبالأحرى شيء مفضل بالنسبة للبائع بدلاً من، أوإلى جانب, الصفقة الأساسية. هناك أسلوب مختلف وهوعروض البيع الإضافية حيث يحاول البائع حتى يبيع شيئًا آخر. وعلى أرض الواقع، تجمع المحال التجارية الكبيرة عادةً ما بين أسلوب الارتقاء بالصفقة وعروض البيع الإضافية لحمل القيمة التي سيحصل عليها العميل أوالعملاء من المؤسسة بالإضافة إلى تعظيم الأرباح التي سيحصل عليها المحل من العميل. وبهذا، يجب حتى تطمئن المؤسسة إلى حتى العلاقة مع العميل لم يشبها شيء. ففي المطاعم وما على شاكلتها، يشيع اتباع أسلوب الارتقاء بالصفقة بشكل مقبول. بينما في الأعمال التجارية الأخرى، مثل بيع السيارات، قد لاقد يكون مقبولا
أمثلة
تضم بعض أمثلة الارتقاء بالصفقة:
- اقتراح ماركة ممتازة من المشروبات عندما لا يحدد العميل ماركة معينة
- بيع عقد خدمة ممتد لأحد الأجهزة
- الاقتراح على العميل حتى يقوم بشراء ذاكرة وصول عشوائي (RAM) أخرى أوقرص صلب أكبر عند صيانة الحاسوب الخاص به
- بيع ملحقات كمالية مع المركبة
- اقتراح ماركة ساعة يد لم يسمع العميل عنها من قبل بدلاً من الماركة التي يفكر فيها.
- الاقتراح على العميل بشراء حزمة خدمات أطول لغسيل السيارة.
- سؤال العميل عن وجبة كبيرة الحجم أوإضافة الجبن في مطعم الوجبات السريعة.
- عند الحديث مع خدمة عملاء وصلات الإنترنت وعرض عليك الانتنطق لعروض أغلى فهذا
التقنيات
تقوم الكثير من الشركات بتدريب موظفيها على كيفية الارتقاء بالصفقة ببيع منتجات وخدمات وعرض حوافز ومكافآت على الأشخاص الأنجح. ولكن يجب توخي الحذر في هذا النوع من البيئات ليتم تدريب الموظفين تدريبًا شاملاً. فالموظف الذي لم يُدرب جيدًا قد يخطئ في برنامج الحوافز وبهذا يُغضب عميلاً دائمًا أومواليًا. فهناك مستوى من الثقة بين العميل والموظف وبمجرد حتى تهتز تلك الثقة، فقد يستحيل استعادتها مرة أخرى.
- وجود معلومات عامة لدى الموظف عن العميل لدى وعن ميزانيته، بما يسمح لهم بفهم أفضل لما قد يحتاجه هذا المشتري على وجه التحديد.
- خلق حالة من الشك بشأن متانة المشتريات، وتكون هذه الطريقة فعالة لا سيما مع الأمور باهظة الثمن مثل الإلكترونيات، حيث يمثل الضمان الممتد وسيلة لإراحة بال العميل.
- اقتراح الموظف علوالعميل بعض الاكسسوارات والملحقات وينجح ذلك مع أشياء مثل الأحذية الجلدية الغالية، حيث يقترح البائع أيضًا شراء رذاذ مقاوم للماء "ليطول عمر الحذاء مثلا
انظر أيضًا
- الترويج
- ترويج بالإذن
- المبيعات
- خمسات
مراجع
- ^ مدونة خمسات الارتقاء بالصفقة والاستفادة منها ولوج بتاريخ 3/3/2015 نسخة محفوظة 24 يوليو2017 على مسقط واي باك مشين.
- ^ BusinessDictionary.com نسخة محفوظة 06 ديسمبر 2017 على مسقط واي باك مشين.
روابط خارجية
- الارتقاء بالصفقة والاستفادة منه مدونة مسقط خمسات
التصنيفات: بيع, بيع شخصي, تجارة إلكترونية, صفحات بأخطاء في المراجع, قالب أرشيف الإنترنت بوصلات واي باك, مقالات بحاجة لمصادر أكثر منذ ديسمبر 2018, جميع المقالات التي بحاجة لمصادر أكثر, جميع المقالات التي بحاجة لصيانة, بوابة أعمال إلكترونية/مقالات متعلقة, بوابة شركات/مقالات متعلقة, بوابة الاقتصاد/مقالات متعلقة, بوابة إدارة أعمال/مقالات متعلقة, بوابة التجارة/مقالات متعلقة, جميع المقالات التي تستخدم شريط بوابات
