الطوارئ هي جميع حالة تشكل خطرا فوريا على الصحة أوالحياة أوالملكية الشخصية أوالبيئة، وتتطلب معظم حالات الطوارئ تدخلاً عاجلاً بهدف الحيلولة دون تفاقم الوضع، إلا أنه في بعض الحالات قد لاقد يكون التخفيف منها ممكنًا، ولا تتمكن هيئات الاستجابة للطوارئ إلا من تقديم رعاية ملطفة عقب وقوع الكارثة.

بالرغم من حتى بعض حالات الطوارئ قد تكون بديهية (مثل الكوارث الطبيعية التي تهدد الكثير من الأرواح)، فإن الكثير منها الحوادث الصغرى تتطلب من المراقب (أوالمتضرر) حتى يقرر ما إذا اعتبرها حالة طوارئ، ويختلف التعريف الدقيق لحالة الطوارئ والهيئات المعنية بها والإجراءات المستخدمة خلالها باختلاف البلد، وعادةً ما تحدد الحكومة هذه المتغيرات، وتكون هيئاتها (خدمات الطوارئ) هي المسؤولة عن تخطيط وإدارة الطوارئ.

تحديد حالة الطوارئ

لاعتبار حتى حادث ما يُشكل حالة طوارئ فإنه يجب حتى يتوافق مع واحد أوأكثر مما يلي:

• يشكل تهديدًا مباشرًا للحياة أوالصحة أوالممتلكات أوالبيئة.
• تسبب بالعمل في خسائر في الأرواح أوأضرار صحية أوأضرار في الممتلكات أوأضرار بيئية.
• لديه احتمال كبير في التسبب في خطر مباشر على الحياة أوالصحة أوالممتلكات أوالبيئة.^{[ ]}

^{[ ]} في حين تتفق معظم خدمات الطوارئ على حماية صحة الإنسان وحياته وممتلكاته، فإن الآثار البيئية لا تعتبر ذات أهمية كافية من قبل بعض الوكالات، ويضم ذلك أيضًا مناطق مثل رعاية الحيوانات، حيث تغطي بعض هيئات الطوارئ هذا العنصر من خلال تعريف "الملكية"، مثل تعرض الحيوانات المملوكة لشخص ما للتهديد (على الرغم من حتى هذا لا يضم الحيوانات البرية)

أنواع الطوارئ

مخاطر الحياة

تسبب الكثير من حالات الطوارئ خطرا فوريا على حياة الأشخاص المعنيين، ويمكن حتى يتراوح ذلك بين حالات الطوارئ التي تؤثر على إنسان واحد مثل حالات الطوارئ الطبية المتمثلة في النوبات القلبية والسكتات الدماغية والسكتات القلبية والإصابات، أوحالات الطوارئ التي تؤثر على أعداد كبيرة من الناس (مثل الكوارث الطبيعية المتمثلة في الأعاصير القمعية والاستوائية والفيضانات والزلازل والانهيارات الطينية وتفشي الأمراض مثل الكوليرا والإيبولا والملاريا.

ويُمثل جميع ما ذكر سابقا أولية قصوى لمعظم هيئات الطوارئ، انطلاقا من المدرسة الفكرية العامة القائلة بأنه لا يوجد شيء أكثر أهمية من حياة الإنسان.

مخاطر الصحة

بعض حالات الطوارئ لا تمثل بالضرورة تهديدًا مباشرًا للحياة، ولكنها قد يحدث لها آثار خطيرة على استمرار صحة ورفاه الشخص/ الأشخاص (رغم حتى حالات الطوارئ الصحية يمكن حتى تتصاعد لاحقًا لدرجة تهديد للحياة).

مخاطر البيئة

بعض حالات الطوارئ لا تؤدي إلى تعريض الحياة أوالصحة أوالممتلكات للخطر المباشر، وفي اللقاء يمكن حتىقد يكون لها آثار بعيدة المدى على الحيوانات وعلى حالة الأرض بتأثيرها على البيئة الطبيعية والمخلوقات التي تعيش فيها، وهوأمر لا تعتبره الهيئات حالة طوارئ حقيقية، وتضم الأمثلة على ذلك حرائق الغابات والتسربات البحرية النفطية.

نظم تصنيف الطوارئ

الهيئات المشاركة في التعامل مع حالات الطوارئ

لدى معظم الدول المتقدمة عدد من خدمات الطوارئ العاملة داخلها، والتي تهدف إلى تقديم المساعدة في التعامل مع أي حالة طوارئ، وغالبًا ما تكون هيئات حكومية، أومدفوعة الأجر من إيرادات الضرائب كخدمة عامة، أوهيئات خاصة تستجيب لحالات الطوارئ لقاء المال، أومنظمات تطوعية تقدم المساعدة من الأموال التي جمعتها من التبرعات.

تعمل معظم الدول المتقدمة عبر ثلاث خدمات طوارئ أساسية :

• الشرطة: وتتعامل مع حالات الطوارئ ذات الصلة بالجرائم بشكل أساسي.
• إدارة الإطفاء: وتتعامل مع حالات الطوارئ المرتبطة بالحرائق، وعادة ما تحتفظ بواجبات إنقاذ ثانوية.
• الخدمات الطبية الطارئة: وتتعامل مع حالات الطوارئ الطبية ذات الصلة.

قد يحدث هناك أيضًا عدد من خدمات الطوارئ المتخصصة، والتي قد تكون جزءًا من إحدى الهيئات الرئيسية أوكيانات منفصلة مساعدة، وقد يضم ذلك خدمات مثل تفكيك القنابل والبحث والإنقاذ وعمليات المواد الخطرة.

استنادىء خدمات الطوارئ

تمتلك معظم الدول رقم هاتف الطوارئ، والمعروف أيضًا باسم رقم الطوارئ العالمي، والذي يمكن استخدامه لاستنادىء خدمات الطوارئ لأي حادث، ويختلف هذا الرقم من بلد إلى آخر (وفي بعض الحالات حسب المنطقة داخل البلد)، ولكنه في معظم الحالاتقد يكون بتنسيق أرقام قصيرة مثل 911 (الولايات المتحدة والكثير من أجزاء كندا) ، 999 ( المملكة المتحدة) ، 112 (أوروبا) و000 (أستراليا).

يُمكن لغالبية الهواتف المحمولة أيضًا حتى تطلب خدمات الطوارئ حتى إذا كانت لوحة مفاتيح الهاتف مقفلة، أوإذا كان الهاتف يحتوي على وحدة تعريف مشهجر مفقودة أومنتهية الصلاحية، على الرغم من حتى توفير هذه الخدمة يختلف حسب البلد والشبكة.

خدمات الطوارئ المدنية

بالإضافة إلى تلك الخدمات المقدمة خصيصًا لحالات الطوارئ فقد يحدث هناك عدد من الهيئات التي تقدم خدمة الطوارئ كجزء عارض من عملهم اليومي المعتاد. ويمكن حتى يضم ذلك عمال المرافق العامة كالكهرباء أوالغاز، والذين قد يُطلب منهم الاستجابة بسرعة شديدة حيث حتى كلا المرفقين لديهما إمكانية كبيرة للتسبب في خطر على الحياة والصحة والممتلكات إذا كان هناك عطل في البنية التحتية

خدمات الطوارئ المحلية

يُنظر لخدمات الطوارئ المحلية على أنها خدمات الدفع لكل استخدام، وتميل الشركات التي تقدمها إلى حالات الطوارئ المحدودة، والتي تتعرض فيها الصحة أوالممتلكات لقدر من الخطر لاقد يكون منادىة للاستجابة الرسمية للطوارئ. وتُعتبر خدمات الطوارئ المحلية في الأساس مماثلة لخدمات الطوارئ المدنية، حيث يقوم عمال المرافق العامة أوالخاصة بإجراء إصلاحات تسليمية للخدمات الأساسية والاستفادة من خدماتهم في جميع الأوقات ولكن بتكلفة للخدمة، مثل سباك طوارئ أوفني كهرباء طوارئ

مبادئ إجراءات الطوارئ

تُمثل مبادئ العمل في حالات الطوارئ القواعد الأساسية التي توجه أعمال رجل الإنقاذ العملي أوالمحتمل، لذا فإن مبادئ إجراءات الطوارئ تساعد في توجيه رجال الإنقاذ في الحوادث، عبر الالتزام ببعض المبادئ الأساسية.

يختلف محتوى المبادئ ومدى التزام رجال الإنقاذ بها اعتمادًا وبشكل كبير على التدريب الذي تلقاه الشخص المشارك في حالات الطوارئ، والدعم المتاح من خدمات الطوارئ، والوقت الذي يستغرقه وصولهم، ونوع حالة الطوارئ نفسها.

مبدأ الطوارئ الرئيسي

يتمثل مبدأ الطوارئ الأساسي الذي يُدرس في جميع الأنظمة تقريبًا في حتى يقوم المنقذ (سواء أكان شخصًا عاديًا أومحترفًا) تقييم المخاطر أولا.

وقد مًنح مبدأ تقييم المخاطر هذه الأولوية العالية لأنه من أساسيات إدارة الطوارئ حتى لا يصبح رجال الإنقاذ ضحايا ثانويين لأي حادث، لأن لووقع فإنه يخلق حالة طوارئ جديدة يجب التعامل معها.

يضم التقييم النموذجي للمخاطر رصد المناطق المحيطة بدءًا من سبب الحادث (مثل سقوط جسم ما) ثم التوسع خارجا ليضم الرصد أية مخاطر محلية (مثل حركة المرور السريعة) والتاريخ أوالمعلومات الثانوية المقدمة من الشهود والمارة أومقدمي خدمة الطوارئ (كأنقد يكون المهاجم لا يزال موجود في مكان قريب).

إدارة الطوارئ

هناك الكثير من بروتوكولات خدمات الطوارئ التي يتم تطبيقها في حالات الطوارئ، والتي تبدأ عادة بالتخطيط قبل حدوث الطوارئ. يتم عرض نظام واحد رائج الاستخدام لإظهار المراحل هنا على اليمين.

تبدأ فترة التخطيط بالاستعداد، حيث تحدد الهيئات كيفية الاستجابة لحادث أوظرف معين، ويجب حتى يضم ذلك خطوط القيادة والتحكم، وتقسيم الأنشطة بين الهيئات، وهوما يحد من المواقف السلبية المحتملة ويعزز من التنسيق بين للهيئات المتنوعة.

يتبع حدوث حالة طوارئ انتنطق الهيئات إلى فترة الاستجابة حيث تنفذ خطتطها، وقد ينتهي بها الأمر إلى بعض الارتجال أثناء الاستجابة، نتيجة وجود ثغرات حتمية في فترة التخطيط بسبب الطبيعة الفردية لمعظم الحوادث.

قد تشارك الهيئات بعد ذلك في الاستعادة بعد الحادث، حيث تساعد في التخلص منه، أوتساعد الأشخاص المعنيين على التغلب على صدماتهم النفسية.

ثم يأتي دور الفترة الأخيرة وهوالتخفيف، والذي يتضمن اتخاذ خطوات لضمان عدم حدوث أي تكرار، ووضع خطط إضافية لضمان تقليل الضرر. ويجب حتى يؤدي ذلك إلى تغذية راجعة إلى فترة الاستعداد، بهدف وضع خطط محدثة للتعامل مع حالات الطوارئ في المستقبل، وتلافي السلبيات السابقة.

حالة طارئة (قانون الطوارئ)

تحتفظ الكثير من الحكومات بالحق في إعلان قانون الطوارئ في حالة وقوع حادث كبير مثل الاضطرابات المدنية أوالكوارث الكبرى، مما يمنحها سلطات واسعة على الحياة اليومية لمواطنيها، وقد يضم ذلك تقليصًا مؤقتًا لبعض الحقوق المدنية، بما في ذلك الحق في المحاكمة.

المراجع

روابط خارجية

• وسائط متعلقة بـ Emergencies في كومنز.

طوارئ في المشاريع الشقيقة

---

• معرض صور من كومنز