بيع التجزئة الإلكتروني

بيع التجزئه الإلكتروني بالإنگليزية: E-Tailer هوعملية بيع البضائع للمستهلكين إلكترونياً عن طريق الإنترنت، وتضم محلات البيع الإلكترونية معارض ومواقع من جميع الأحجام ابتداء من مراكز البيع الكبيرة مثل amazon.com إلى المخازن المحلية الصغيرة التي تملك مسقطاً على الإنترنت.

أنواع بيع التجزئة الالكتروني

Virtual merchant) Pure play): وهواستخدام الإنترنت كوسيلة أساسية للبيع، من أمثلة المواقع التي تستخدم هذه الطريقة: blueNile.com وamazon.com
التجارة المتعددة القنوات بالإنگليزية: Bricks and clicks: تستخدم الإنترنت لعرض سلعة أوخدمة معينة، بالإضافة للخدمات التي تقدم على الإنترنت فإنه تتوفر المعارض تقليدية للعملاء، هذا الجمع بين المعارض في السوق وتوفير خدمات البيع على الإنترنت ساهم في حمل الحركة الاقتصادية لهذه المحلات، ومن الأمثلة على هذه المحلات: wallmart.com وJCPenny.com
Catalog merchant: وتتجسد بالمحلات التي تعتمد على مجلات وكاتلوجات العرض على الإنترنت حيث يقوم المشتري باختيار ما يريد من المنتجات، ويمضى لمعاينتها وشرائها واستلامها من المخزن المخصص للمحل، ومع التطور في التجارة الإلكترونية عمدت هذه المحلات لإضافة خدمة تجعل الزبون يختار ويشتري عن طريق الإنترنت. من أمثلة عليها: llbean.com
Manufactor direct: وهي المصانع التي تستخدم الإنترنت كطريقة من أجل البيع المباشر لزبائنها. من الأمثلة عليها: Dell.com, Sony.com

المزايا

بيع التجزئة الإلكتروني باستخدام طريقة pure play يساهم في حمل الارباح. ويعود ذالك إلى تقليل النفقات مثل مساحات التخزين والعرض وتوفير رواتب العمال وما إلى ذالك.

تقدم وسيلة فعالة للبدء بمشروع تجاري حديث وبتكلفة منخفضة.

تسهل الوصول إلى عملاء من جميع أنحاء العالم عبر مسقط أوصفحة رقمية واحد ,فكل مستخدم إنترنت هوعميل محتمل، بالتالي بيع التجزئة الإلكتروني يوسع قاعدة العملاء ويزيد المبيعات.

البيع الإلكتروني يعتبر طريقة بسيطة لجذب الكثير من هؤلاء العملاء الذين لا يملكون الوقت الكافي للتبضع أولايملكون وسيله للذهاب للسوق.

توفر منافذ بيع جديده ومباشره للعملاء بدون وجود وسيط.

البيع بالتجزبة الإلكتروني يتيح بيع المنتجات وتقديم الخدمات في جميع وقت.

توفر للعملاء معلومات أكثر عن الخدمات أوالمنتجات التي تقدمها الشركة.

العيوب

لقد بينت دراسات عديدة حتى مسببات فشل البيع بالتجزئه إلكترونيا تكمن في تلبية طلبات واحتياجات العملاء عبر الإنترنت، وأن هذه المؤسسات لا تملك إلا فرصة واحدة لهجر الانطباع الجيد الذي يضمن لها عودة المشتري مره أخرى. بالإضافة إلى ذلك، فإن كثرة المواقع التي تعرض منتجاتها زادت من مخاطر فشل هذه المتاجر الاكترونية، ولا ينجح في تلافي هذه المشكلة الا المعارض أوالمواقع التي تملك ماركةٍ معروفه يبحث عنها الكل بالإضافة إلى الخبرة التي تشكل عامل كبير ومهم في جذب المستهلكين.

التحديات

البيع والشراء عن طريق الإنترنت يشكل بعض القلق لدى المشترين والبائعين من الناحية الأمنية كالتحويلات المالية وما إلى ذلك.
يواجة المستهلك بعض القلق حيال معلوماته الخاصة التي يدلي بها للمسقط لإتمام عمليه الشراء, فهولا يضمن اان المسقط يفترض أن يقوم بحفظ معلوماته الخاصة، وأيضا لا يمكنه ضمان عدم سرقة معلوماته من قبل الأفراد والمجموعات التي قد تخترق المسقط وتكشف بياناته أثناء عملية الإرسال
كما تقابل مثل هذه المحال تحدي إيصال السلعة بأسرع وقت للمشتري، وهذه من الامور المهمة التي تضمن للمسقط الحفاظ على زبائنه.
هناك أيضا معضلة عدم وصول البضاعة بحالتها السليمة، وخطر تعرضها للتلف أوالتبديل أوالضياع أثناء الإرسال

وقد أنشئت الكثير من المنظمات التي تساعد المستهلك على أخذ حقوقه كاملة والحفاظ على خصوصيته، منها: دائرة الأعمال الأفضل بالإنگليزية: Better Business Bureau ومنظمة TRUSTe وغيرها الكثير.

قوانين التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية يجب حتى تلتزم بالقواعد والتشريعات التي أنشأتها منظمات مثل لجنة التجارة الاتحادية ورابطة تجارة التجزئة الإلكترونية. هذه المنظمات وغيرها من المنظمات المماثلة من مهمتها ضمان حتى عمليات البيع الإلكترونية لا تزال أخلاقية في ممارساتها ولا تعتمد على الخداع والتحريف.

مجموع مبيعات التجزئة على شبكة الإنترنت خلال عام 2003
المنطقة/الدولة	القيمة (مليار دولار)
الولايات المتحدة الأمريكية	44
الاتحاد الأوروبي	29
منطقة آسيا والمحيط الهادي	15
أمريكا اللاتينية	2.3
أفريقيا	0.004

إحصائيات

ما زالت مبيعات التجزئة بواسطة الإنترنت تمثل جزءا ضئيلاً من الأرقام الكلية لمبيعات التجزئة التي بلغت حوالي 1.5% في الولايات المتحدة الأمريكية والاتحاد الأوروبي، على الرغم من ازدياد عدد المستهلكين الذين يستخدمون الإنترنت للبحث عن مشتريات كانوا يجرونها سابقا في المتاجر. أما تقديرات مجموع مبيعات التجزئة خلال عام 2003 على الشبكة مباشرة فهي كما بالجدول.

انظر أيضا

تجارة إلكترونية

المراجع

^ موسوعة التجارة الإلكترونية

http://www.answers.com/topic/e-tailer
http://www.askoxford.com/worldofwords/newwords/newwordsdict
http://toolboxes.kal.com.au/Business/E-Commerce/E-Commerce%20Toolbox/VBH064_TEMPLATE/VBH064/lt5/vbl05040.htm