صحة الإسكندرية: استقبال 1291 مريضا بمكاتب خدمات المواطنين في مستشفيات المديرية
صحة الإسكندرية: استقبال 1291 مريضا بمكاتب خدمات المواطنين في مستشفيات المديرية
استقبلت مكاتب خدمات المواطنين بالمستشفيات التابعة لمديرية الصحة بالإسكندرية 1291 مريضا، منذ أول ديسمبر الماضي، وهو تاريخ بدء تنفيذ مشروع تكامل ودمج خدمات المواطنين طبقا لتعليمات وكيلة وزارة الصحة بالإسكندرية الدكتورة أميرة طهيو.
وقالت وكيلة مديرية الشئون الصحية بالإسكندرية للطب العلاجي الدكتورة ميرفت السيد- في بيان، إن مستشفيات "الجمهورية، ورأس التين، وأطفال الرمل" سجلت أعلى نسب تفاعل للمرضى مع المنظومة لتلافي أسباب الشكاوى.
وأضافت الدكتورة ميرفت السيد أنه تم أيضا تفعيل المنظومة بوحدات طب الأسرة ومكاتب الصحة وكذلك بمستشفيات وزارة الصحة غير التابعة للمديرية منذ أول يناير الجاري، حيث بلغ التردد خلال الأسبوع الأول 209 حالة بالوحدات ومكاتب الصحة، و97 مريضا بمستشفيات وزارة الصحة غير التابعة للمديرية.
وأوضحت أن المشروع يهدف إلى التيسير على المواطنين في حالة وجود أي عائق أو شكوى أثناء تقديم الخدمة الطبية داخل المستشفيات، حيث يتكون هيكل المشروع من إدارات المستشفيات والجودة والخدمة الاجتماعية وخدمة المواطنين بمديرية الشئون الصحية، وفرق تكامل ودمج خدمات المواطنين بالمستشفيات، التي تقوم باستقبال المواطنين وتلقي شكاواهم، ويقوم الفريق بالعمل على حلها مع تسجيل كل ذلك في سجل خاص، كما يقوم الفريق بعمل استبيانات عشوائية؛ للوقوف على مدى رضاء المواطنين، مشيرة إلى أنه تم توزيع زي خاص على أعضاء الفريق بكل مستشفى.
