حددت تعليمة وزارية إطار موجهة لولاة الجمهورية ، بالاتصال مع الولاة المنتدبين ، رؤساء الدوائر والمجالس الشعبية البلدية، القواعد المؤطرة للخدمات الإدارية للحالة المدنية والهوية والتنقل، وأكدت التعليمة على إيلاء بالغ الأولوية للقضاء على الممارسات السلبية والاستدراك العاجل للنقائص والاختلالات المسجلة والتي تم رصدها خلال عمليات التفتيش التي أجريت على مستوى المصالح المكلفة بالحالة المدنية وبالوثائق البيومترية.
وجاء في بيان لوزارة الداخلية والجماعات المحلية والتهيئة العمرانية، أمس، «حرصا على التحسين المستمر لعلاقة المواطن بالإدارة ، و تبعا لرصد عدد من الممارسات السلبية خلال عمليات التفتيش التي أجريت على مستوى المصالح المكلفة بالحالة المدنية وبالوثائق البيومترية والتي لا ترقى إلى مساعي السلطات العمومية لتبسيط الإجراءات الإدارية ورقمنتها ، حددت تعليمة وزارية إطار موجهة في غضون الشهر الجاري ، لولاة الجمهورية، بالاتصال مع الولاة المنتدبين ، رؤساء الدوائر والمجالس الشعبية البلدية القواعد المؤطرة للخدمات الإدارية للحالة المدنية والهوية والتنقل».
حيث أشارت- يضيف البيان -» إلى الاختلالات الأكثر شيوعا التي تم رصدها ، على غرار اشتراط وإلزام المواطن بتقديم وثائق إضافية ، غير تلك المنصوص عليها قانونا ، فضلا عن عدم الالتزام بشروط وضوابط حسن استقبال المرتفقين وحقهم في الإعلام والتوجيه ، وكذا النقائص المسجلة بخصوص تهيئة أماكن استقبال المواطنين وملاءمتها ، سيما لبعض الفئات ذات الاحتياجات الخاصة فضلا عن عدم توفر شروط العمل المناسبة للمستخدمين و أعوان الشبابيك».
وبالمقابل ، أكدت هذه التعليمة الإطار على» إيلاء بالغ الأولوية للقضاء على هذه الممارسات والاستدراك العاجل للنقائص والاختلالات المسجلة ، تحت إشراف شخصي لولاة الجمهورية مع إشراك فعلي للولاة المنتدبين ورؤساء الدوائر في المتابعة الميدانية لمدى تنفيذ محتوى التعليمة بالتنسيق مع المفتشية العامة للولاية ، بما يضمن للمواطن الولوج إلى مختلف الخدمات الإدارية بكل أريحية»، حسب المصدر ذاته.
وفضلا عن ذلك -يضيف بيان الوزارة-،» تضمنت التعليمة عددا من التدابير الواجب تنفيذها على المدى القصير ، سيما الحرص على احترام آجال معالجة الطلبات ، والتهيئة المثلى لأماكن الاستقبال وتعزيز وسائل إعلام المرتفق وتوجيهه ، فضلا عن تعزيز قدرات ومعارف الأعوان العاملين على مستوى البلديات في مجال تسيير ملفات وثائق الهوية والسفر والتنقل ، بتأطير مستمر من موظفين أكفاء تابعين للدوائر والمقاطعات الإدارية ، مع الحرص على استفادتهم من دورات تكوينية عن بعد لاسيما عبر المنصة الافتراضية للوزارة».
م -ح
