إجابات گوگل

شعار إجابات گوگل.

إجابات گوگل Google Answers، هي إحدى خدمات شركة جوجل التي تقدمها في العالم العربي (بدأت أوائل سبتمبر 2009 بشكل غير رسمي بينما أعرب عنها رسمياً فيتسعة سبتمبر 2009)، وتتمثل في إمكانية طرح المستخدمين لأسئلة في مختلف المجالات وإتاحة الفرصة لمستخدمين آخرين بالاجابة عنها، مما يودي إلى مشاركة الخبرات والحصول على أفضل وأسرع الإجابات. وتلقي 0.52% من زائري جوجل .

وعلى خلاف جوجل آنسرز (Google Answers) التي لا تعمل حاليا، حيث تم إغلاقها في ديسمبر من عام 2006، كانت الإجابات التي يقبلها السائل تكلّف من 2$ إلى 200$، فإنّ إجابات جوجل تستعمل نظام سمعة ومكافآت، معطية الأعضاء فرصة كسب نقاط كتشجيع لمشاركتهم..

من المزمع تحويل مسقط إجابات Google للقراءة فقط اعتبارًا من 23 يونيو(حزيران) 2014 بحسب التنبيه الذي أرفقته الإدارة على صفحتها الرئيسة معللة الأمر بوجود بدائل لهذه الخدمة توافرت مؤخراً في مواقع أخرى.

نظام إجابات جوجل

تقوم إجابات جوجل على أساس جمع المشاركين للنّقاط، من خلال إجاباتهم عن الأسئلة الْمطروحة من مستخدمين آخرين للحصول على أفضل الإجابات. يتم تحديد أفضل الْإجابات عن طريق نظام ترشيح يقوم به جميع من السّائل والْمستخدمين الآخرين، ويتم ذلك عن طريق التّصويت لأفضل إجابة.

يتم تحليل الْأسئلة وتنظيمها حسب الْفئات، والْفئات الثّانوية، والْأوسمة، لتسّهيل عمليّة الْبحث والْإجابة على الْنّاس، وللْإطّلاع على نظام النّقاط اضغط هنا

حوافز المشاركة

جوجل نقدم عدد من الحوافز للمستخدمين الذين يقومون بالاجابة منها الشهرة أوالسمعة لكي يحصل المستخدم مستويات متدرجة من (جديد) إلى (عالم)، هذه المستويات تؤهله لطرح أسئلة، وتؤهله للحصول على نقاط لقاء التقييم بما يعادل (رقم مستواه مضروباً ×10)، أيضا تقول جوجل بأنها تفكر في ايجاد آلية حديث لمكافئة المشاركين الذي يحصلون على أعلى النقاط.

مشاريع مشابهة

توجد خدمات متشابهة تقدمها جوجل في جميع من روسيا والصين وأندونيسيا.

إحصائيات

الجدير بالذكر حتى الغالبية العظمى من إجابات جوجل هي مشاركات لا موسوعية. تمثل المشاركات الدينية التصنيف الأكثر زيارة، اشتراكاً، أسئلة وإجابات. مع ذلك تعد معظم المشاركات في جميع هذه التصنيفات نوعاً من الدردشة لا غير. من ناحية أخرى عكست المشاركات المعهدية والفهمية مدى ضعف المحتوى العربي حيث احتلت المراتب الدنيا في التصنيفات. الجدول التالي يمثل عينة تم استنباطها بتاريخ أربعة سبتمبر 2010.

إحصاءات إجابات غوغل بتاريخ أربعة سبتمبر 2010.
التصنيف	عدد الزائري			عدد الاشتراكات			عدد الأسئلة			عدد الإجابات			معدل الفعالية
التصنيف	اليوم	الشهر	الإجمالي	اليوم	الشهر	الإجمالي	اليوم	الشهر	الإجمالي	اليوم	الشهر	الإجمالي	%
الإسلام	1378	7341	516008	3	26	1847	74	522	105967	513	3327	534689	32.9
الكمبيوتر والإنترنت	748	3592	413120	6	31	1481	144	922	7525	511	2779	31257	9.91
الفتاوى	1203	6076	315964	2	7	383	21	178	25074	95	954	118532	8.72
القرآن الكريم	665	3644	179110	1	9	324	104	594	16496	349	2206	69987	5.64
الحديث الشريف	659	3565	219473	1	5	223	105	587	16163	423	2214	71732	5.54
السيرة النبوية	727	2995	185601	0	3	276	53	295	15214	178	1029	68258	5.34
الفقه	314	1537	122987	1	6	144	41	274	13011	137	1111	60543	4.02
العلوم	304	1675	173268	1	8	386	40	346	6218	225	1399	24061	3.8
الرياضيات	367	2540	296339	1	6	313	0	9	2879	12	74	11457	3.75
المسيحية	339	1947	201940	0	1	182	10	47	4153	68	358	28293	3.1
الفيزياء	367	2052	188033	1	5	198	30	154	4394	93	515	15231	2.81
الكيمياء	312	1775	195168	2	2	167	1	32	2891	11	134	9350	2.46
فهم الفلك	177	1034	139328	0	1	150	2	17	4624	8	90	21295	2.45
العبادات	247	1132	94072	0	2	97	10	78	6974	39	415	33223	2.44
الصلاة	378	1525	96496	0	6	110	11	93	5328	58	413	23826	2.13
اليهودية	365	1435	143246	0	0	61	13	31	2012	27	126	11935	1.67
الصوم	183	1072	36524	0	0	42	11	66	1469	49	282	6647	0.7
علوم	103	353	44724	0	0	29	1	2	1594	5	17	5669	0.7
طب	65	264	33344	0	0	36	0	2	1248	2	15	4005	0.58
رياضيات	117	291	30689	0	0	35	1	3	897	4	12	2465	0.49
الزكاة	324	1219	38906	0	1	19	7	28	624	11	72	2641	0.46
فيزياء	53	334	17162	0	0	15	1	1	478	5	6	1347	0.25
الفلك	18	140	9213	0	0	10	1	2	323	2	4	1260	0.16

مشاكل في آلية المسقط

غياب الإشراف

إحصائية 27/12/2012 توضح مدى انزعاج أعضاء المسقط من آلية عمل الإشراف - قام بالتصويت عليها 100 عضو-.

مُنذ بدء النُسخة العربية لجوجل إجابات عام 2009 والإشراف كان لا يزال متواجداً ولكن بصورة غير قادرة على التحكم أوإرضاء التنوع الثقافي والإجتماعي. في منتصف 2011 اصطدم بمعارضات عنيفة من قِبل بعض الأعضاء الذين كانوا يتذمرون لسجن عضوياتهم، وحذف أسئلتهم مُستغلين بذلك ثغرة برمجية يقومون بها بتكرار السؤال الواحد عشرات المرات في الدقيقة الواحدة مما يؤدي إلى تخريب الصفحة الرئيسية للمسقط.^{[بحاجة لمصدر]} قام الإشراف بدوره حيث سد الثغرة بعد بضعة أيام مِن استغلالها، ثم أخذ ينسحب تدريجياً من المسقط حتى أصبح المسقط شبه خالي من الإشراف والمراقبة. الأمر الذي سبب الكثير من الامتعاض والاستياء من قِبل الكثير من مُستخدمي المسقط.

الحذف الخاطئ للأسئلة

في أربعة يناير 2014، نشر أحد مستخدمي مسقط Arabia IO صورة لحذف المسقط لسؤال كان نصه "ماهي أقسام أوفصول رواية البؤساء" كونه من نوع "غير قانوني" تحت عنوان "إجابات غوغل من سيء إلى أسوأ"، واستقبلت المشاركة بالتقييم العالي كما انتقد أحد المعلقين المسقط قائلًا "جوجل اجابات هومكان للصراع الديني/الممضىي اي سؤال خارج الصراع هوغير قانوني ويؤدي للحذف".

الدردشة والمشاركات غير الهادفة

كانت هذه المشكلة متواجدة حتى مع وجود الإشراف ولكن بشكل أقل ثم ما لبثت بالتعاظم بعد توقف المشرفين، مما منح مساحة واسعة لاستخدام المسقط للترفيه وَالدردشة والتواصل الاجتماعي.

المشاركات الطائفية والمعتقداتية

وهي تشتد غالباً بين الدينيين واللادينيين باعتبار حتى غالبية المجتمع العربي من المسلمين غير قادر على التأقلم مع سياسات المسقط وبالتالي التحسس الشديد من وجود فئات غير دينية وخاصة الملحدين. بين الدينيين أيضاً يحتدم الصراع بين الإسلام، المسيحية، السنة وَالشيعة، وغيرها من الحروب الطائفية والمشاركات العنصرية.^{[بحاجة لمصدر]}

الصور الاباحية

انتهز بعض المُسيئين والمُخربين غياب المشرفين بنشر صور اباحية في كُل سؤال بشكل سريع مما يجعل المسقط مُتكدس بهذه الصور، هذا الشيء سبّب عزوف الكثير من الأعضاء عن المسقط، ومقاطعته. ويجدر الذكر حتى الاشراف عادةً ما يحذف جميع الصور الاباحية من المسقط لكنه يتأخر بعمل ذلك لساعات، وأحياناً لأيام .

الإساءات

قد تكون هذه الظاهرة ازدادت مباشرة بعد غياب الإشراف ولكن يظهر أنها عادت للاستقرار مرة أخرى ولوبشكل نسبي. مثلاً قد تُشَن حملات كاملة ضد عضويات مُعيّنة لمآرب شخصية يقوم بها أعضاء آخرون. وعادةً ما يتخذ الأعضاء إما موقف التجاهل ضد هذه الإساءات أوالرد بالمثل. وهذه النقطة طالما سببت إحراج للمستخدمين خصوصاً الجنس النسوي.

الإساءة إلى المُقدسات والمعتقدات والبلدان والشعوب أيضاً لها نصيب الأسد. لكن من الممكن كان بعضها تعبير عن ردود أفعال ناجمة عن عمليات الحظر العشوائي والذي قد يظهر متحيزاً من الناحية الدينية على نحوخاص.

انتقادات

بالرغم من السياسات الواضحة التي وضعت من قبل المسقط إلاّ حتى نسبة ضئيلة من المشاركين يحاولون التقيد بها. هذا أدى بدوره إلى عمليات عشوائية في طرح الأسئلة، الرد عليها وتصنيفها. حاول القائمون على إجابات Google تطوير المسقط وإضافة شجرة تصنيفات حاوية لكل ما يمكن البحث عنه تيمناً في تحسين الأداء. ازدادت شكاوى المساهمين من حذف مشاركاتهم تلقائياً بمجرد التصويت بالأغلبية (ما يسمى الإبلاغ عن إساءة الاستخدام). أدّت هذه الوظيفة من ناحية أخرى إلى انتهاز الفرض والإبلاغ عن إساءة الاستخدام خاصة بمن تعد مشاركاتهم ضد الفكر الديني وأحياناً أخرى لكونها مشاركات من نوع دردشة. للتقليل من هذه المشاكل أضافت Google إجابات مؤخراً ميزة الرسائل الخاصة حيث لا يمكن الاطلاع عليها من طرف ثالث، وبالتالي ضمان وصولها للطرف الآخر كنوع من النقاش الخاص.

هناك عيوب أخرى شكّلت سلاحاً ذا حدين في المسقط منها:

إغلاق الإجابات باختيار أفضل إجابة من قبل السائل تسببت في بقاء الكثير من المشاركات الخاطئة وربما المضللة غير القابلة للمراجعة. الحجة كانت حتى السائل حر في اختيار إجابته بغض النظر عن مدى صحتها. هذا أدّى لظهور هذه المشاركات في طليعة محرك البحث الخاص بجوجل.
الاقتباس العشوائي من مواقع ومنتديات مختلفة على رأسها ويكيبيديا العربية. السبب الرئيس في ذلك من الممكن كان تسابق المشاركين للرد على السائل وبالتالي الحصول على مكافأة أفضل إجابة أوسجل سمعة. يمكن فهم ذلك من سجلات السمعة الخاصة بمن وصلوا لأعلى نقاط ومراجعة بدايات مشاركاتهم (طالع هنا).
ميزات السمعة والنقاط أيضا خلقت تنافساً لا وديّاً بين المساهمين وبالتالي التصويت لأفراد ضد آخرين لمجرد اتفاق أواختلاف في الرأي والصداقة.
خاصية عدد المتابعين أيضا حيث تحمل من السمعة لكل متابع بمقدار أكثر من ضعف أفضل إجابة وبالتالي تمكين المشاركين للرقي في المستويات بشكل أسرع بكثير حتى مع عدم إجاباتهم إطلاقاً. في الحقيقة يمكن الوصول حتى درجة عالم بمجرد متابعة مستخدمين عددهم 820 للفرد المراد الوصول به حتى مع عدم مشاركته. كانت هذه المشكلة قد تسببت في إنشاء حسابات مجهولة الهدف منها زيادة عدد المتابعين ولكن حاول القائمون على إجابات Google التقليل من هذه الظاهرة وحذف أكبر عدد من المتابعين المجهولين الذين يشهجرون في نفس معلومات بروتوكول إنترنت.
تمكن بعض المشاركين من سرقة حدثات المرور والتلاعب بهم من خلال إنشاء مواقع وهمية لها سمات إجابات جوجل.
استغلال بعض الثغرات في المسقط لمجرد التسلية مثل طرح سؤال بدون عنوان كي لا يتمكن الآخرون من الوصول إليه بدون فهم مسبقة للرابط (مثل هذا). في الحقيقة يستطيع من لديهم خبرة كافية بعرض مصدر لغة ترميز النص الفائق فهم الرابط والوصول إليه بالنهاية بغض النظر عن عدم ظهور العنوان. هناك أيضا ثغرات أخرى يمكن استغلالها عبر تنشيط أوامر نصية بلغة جافا سكريبت لأداء مهمام خاصة قد تعد خارقة لدى البعض.

تحويل المسقط للقراءة

مع نهاية مايو2014، وُضع إعلان قابل للضغط في أعلى جميع صفحات إجابات Google، وقد كان ينص على حتى المسقط سيتحول لمسقط للقراءة فقط اعتبارًا من 23 يونيو2014.

عند الضغط على الإعلان، تظهر صفحة تحتوي على أسئلة وأجوبة. بيَّنت الصفحة سبب إغلاق الخدمة؛

«تم تصميم إجابات Google عند عدم توفر محتوى كافٍ على الويب بلغات الأسواق الناشئة. لقد زاد المحتوى بلغات لأسواق الناشئة بشكل كبير في الأعوام القليلة الماضية ويتوفر حاليًا الكثير من الخدمات الأخرى للمحتوى من إنشاء المستخدم.

ستكون مجموعة الأسئلة التي تمت الإجابة عنها حتى الآن متوفرة للمستخدمين من أجل البحث والتصفح. ولكن لن يتم قبول أي أسئلة أوإجابات جديدة نظرًا لأنه تم إيقاف التطوير النشط لهذه الخدمة.»

كما أشارات إلى إمكانية المستخدمين المشاركين استخراج بياناتهم عن طريق Google Takeout.

لم تغلق Google خدمة إجابات العربية فقط، بل أغلقت بنفس الوقت ولنفس الأسباب الموضَّحة جميع خدمات الإجابات لديها والتي تضم أوتفرتي الروسية، وبارازا الإنگليزية الموجه للدول الأفريقية، وتانيا جواب الإندنوسية، وگوروالتايلندية، وGiải Đáp الفيتنامية، ووِندا الصينية.

الهوامش

^ إطلاق النسخة التجريبية من إجابات Google Archivedخمسة March 2016^{[Date mismatch]} at the Wayback Machine.
^ مسقط إجابات جوجل[[تصنيف:منطقات ذات وصلات خارجية مكسورة from خطأ: زمن غير سليم]]^{[وصلة مكسورة]} Archived 15 August 2015^{[Date mismatch]} at the Wayback Machine.
^ Wikipedia.org Site Info Archived 18 April 2018^{[Date mismatch]} at the Wayback Machine.
^ ستارت اب اريبيا[[تصنيف:منطقات ذات وصلات خارجية مكسورة from خطأ: زمن غير سليم]]^{[وصلة مكسورة]} Archived 17 September 2009^{[Date mismatch]} at the Wayback Machine.
^ إجابات Google - على الصفحة الرئيسية يظهر الإعلان التالي: "تحوّل إجابات Google للقراءة فقط شكرًا لاستخدام إجابات Google. اعتبارًا من 23 يونيو(حزيران) 2014، يفترض أن تصبح إجابات Google خدمة للقراءة فقط. وبعد 23 يونيو(حزيران) 2014، يفترض أن تكون جميع الأسئلة التي تمت الإجابة عليها متوفرة للأشخاص من أجل البحث والتصفح، ولكن لن يتم قبول أي أسئلة أوإجابات جديدة أوأي نشاط كتابة آخر للمستخدم .. اطلع على الأسئلة المتداولة للحصول على مزيد من المعلومات." Archived 15 August 2015^{[Date mismatch]} at the Wayback Machine.
^ مسقط اجابات جوجل/النقاط Archived 20 September 2010^{[Date mismatch]} at the Wayback Machine.
^ إجابات جوجل الروسي[[تصنيف:منطقات ذات وصلات خارجية مكسورة from خطأ: زمن غير سليم]]^{[وصلة مكسورة]} Archived 12 August 2015^{[Date mismatch]} at the Wayback Machine.
^ إجابات جوجل الأندونيسي[[تصنيف:منطقات ذات وصلات خارجية مكسورة from خطأ: زمن غير سليم]]^{[وصلة مكسورة]} Archived 12 August 2015^{[Date mismatch]} at the Wayback Machine.
^ الإحصائية[[تصنيف:منطقات ذات وصلات خارجية مكسورة from خطأ: زمن غير سليم]]^{[وصلة مكسورة]} Archivedعشرة June 2015^{[Date mismatch]} at the Wayback Machine.
^ Empty citation (help)
^ Empty citation (help)
^ التصنيف الخاص بالشكاوي, ويكثر فيه تذمر الأعضاء من الصور الاباحية وسب المقدسات[[تصنيف:منطقات ذات وصلات خارجية مكسورة from خطأ: زمن غير سليم]]^{[وصلة مكسورة]} Archivedثمانية June 2015^{[Date mismatch]} at the Wayback Machine.
^ تحذير من انتشار محاولات لسرقة باسوورد Gmail نبهت إليه إدارة إجابات غوغل في أربعة سبتمبر 2010.[[تصنيف:منطقات ذات وصلات خارجية مكسورة from خطأ: زمن غير سليم]]^{[وصلة مكسورة]}
^ [1] الإعلان الظاهر أعلى الصفحة - نسخة مؤرشفة للصفحة الرئيسية للمسقط بتاريخ 29 يونيو2014 Archived 14 July 2014^{[Date mismatch]} at the Wayback Machine.
^ Empty citation (help)
^ Empty citation (help)
^ Empty citation (help)
^ Empty citation (help)
^ Empty citation (help)
^ Empty citation (help)
^ Empty citation (help)
^ Empty citation (help)

وصلات خارجية

Google Answers
Benjamin Edelman, Earnings and Ratings at Google Answers, Harvard.edu
Tobias Regner, Voluntary Contributions? Google Answers, CMPO Working Paper Series No. 05/115
Sheizaf Rafaeli, Daphne R. Raban, Gilad Ravid, Social and Economic Incentives in Google Answers
[2]