أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات، التابع للجهاز القومي تقريره لنتائج قياسات شهر يوليو لجودة خدمات الصوت والإنترنت، المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في مصر؛ حيث تم إجراء اختبارات جودة الخدمة خلال الشهر لما يقرب من 25 ألف كيلو متر من المناطق المأهولة بالسكان في مصر، والمقسمة إلى ما يقرب من 81 مدينة وحي.

وتمت قياسات خدمات الصوت والبيانات بإجراء مئات الآلاف من المكالمات الاختبارية، إضافة إلى اختبارات خدمات البيانات للمحمول، وذلك في إطار حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين.

يتم تقييم جودة الخدمات الصوتية وفقًا للمعايير الدولية والتي من أهمها:

- مؤشر عدم بدء المكالمة(Call block) وهو يعبر عن عدم قدرة العميل على بدء المكالمة الصوتية.
- مؤشرانقطاعالمكالمة(Call drop) وهو يعبر عن انقطاع الخط اثناء المكالمة الصوتية.
- مؤشر جودة صوت المكالمة ( Voice quality)وهو يعبر عن متوسط مستوى جودة الصوت اثناء المكالمة الصوتية.

فيما يتم تقييم جودة اختبارات خدمات البيانات للمحمول وفقا لمعايير أهمها

- سرعة تنزيل البيانات (Download Throughput)وهي سرعة تنزيل المحتوى من الشبكة للعميل.
- سرعة تحميل البيانات (Upload Throughput)وهي سرعة تحميل المحتوى من العميل الى الشبكة.


جودة الخدمات الصوتية

فيما يلي إعداد المناطق (مدن وأحياء) التي تم رصد انها تعاني من مشاكل في جودة الخدمات الصوتية في شهر يوليو.

- شركة فودافون: من أصل (81) مدينة وحي تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد (19) مدينة وحي تعاني من تأثر في مؤشر عدم بدء المكالمات، من أهمها مدينة نصر ومصر الجديدة وعين شمس والسلام والعباسية والزمالك في القاهرة ومناطق في شرق الإسكندرية، ومن حيث عدم اكتمال أو انقطاع المكالمات 5 مدن وحي أهمها في القاهرة مدينة نصر، ومن حيث جودة صوت المكالمات عدد 8 مدن وحي أهمها في القاهرة مدينة نصر والزمالك وفي الإسكندرية مناطق غرب الإسكندرية.

- شركة أورانج: من أصل (81) مدينة وحي تم إجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد 24 مدينة وحي تعانى من تأثر في مؤشر عدم بدء المكالمات، من أهمها العبور ومدينة نصر والرحاب والعباسية وشبرا في القاهرة والسادس من أكتوبر في الجيزة، وفي الإسكندرية، مناطق في شرق وغرب الاسكندرية والساحل الشمالي، ومن حيث جودة صوت المكالمات عدد 6 مدن وحي أهمها مناطق في شرق الإسكندرية.

- شركة اتصالات من أصل (81) مدينة وحي تم إجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد 17 مدينة وحي تعانى من تأثر في مؤشر عدم بدء المكالمات، من أهمها مدينتي والعبور ومدينة نصر والتجمع والمقطم في القاهرة ومناطق في شرق الإسكندرية ومن حيث عدم اكتمال أو انقطاع المكالمات 4 مدن وحي وأهمها العبور والمقطم ومدينتي في القاهرة، ومن حيث جودة صوت المكالمات 2 مدينة وحي أهمها المرج بالقاهرة.

- شركة وي: من أصل (81) مدينة وحي تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد(39) مدينة وحي تعانى من تأثر في مؤشر عدم بدء المكالمات، من أهمها مدينتي والعبور والتجمع ومصر الجديدة ومدينة نصر وعين شمس والمرج والسلام وحدائق القبة والمنيل وشبرا وشبرا الخيمة والزمالك وحلوان والمقطم في القاهرة، والسادس من اكتوبر وإمبابة في الجيزة وفي الإسكندرية مناطق في شرق الإسكندرية، ومن حيث عدم اكتمال أو انقطاع المكالمات حي المقطم في القاهرة.

جودة خدمة البيانات

- أظهرت نتائج قياسات سرعة تنزيل البيانات لعدد 81 منطقة قياس على مستوى الجمهورية، ان متوسط السرعة لشركة اورانج 31 ميجا بيت في الثانية مع ملاحظة أن نسبة 10% من الاختبارات التي أجريت لم تتعدى 9 ميجا بيت في الثانية مع تميز الشركة في 51 منطقة من إجمالي 81 منطقة، بينما بلغ متوسط السرعة لشركة اتصالات 27 ميجابيت في الثانية مع ملاحظة ان 10% من الاختبارات لم تتعدى 8 ميجا بيت في الثانية مع تميز الشركة في 16 منطقة من إجمالي 81 منطقة، اما بالنسبة لشركة وي فقد بلغ متوسط السرعة 27 ميجا بيت في الثانية و10% من الاختبارات لم تتعدى 8 ميجابيت في الثانية مع تميز الشركة في 10 مناطق، وقد بلغ متوسط السرعة لشركة فودافون 21 ميجابيت في الثانية مع ملاحظة أن 10% من الاختبارات لم تتعد 6 ميجابيت في الثانية مع تميز الشركة في 4 مناطق.

يأتي هذا التقرير في إطار متابعة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لجودة الخدمات المقدمة للمستخدمين من مشغلي شبكات الاتصالات في السوق المصري، مع ضمان وعي المستخدمين بمستوى جودة هذه الخدمات.