الاتجاه (بالإنجليزية: Attitude)‏ هوبناء افتراضي، ويمثل درجة حب الفرد أوكرهه لموضوع معين. والاتجاهات عموما إيجابية أوسلبية لشخص أومكان أوشيء أوحدث. وهذا كثيراً ما يشار إليه كموضوع الاتجاه. ويمكن حتى يتناقض الناس أيضاً ويتصارعون تجاه موضوع معين، مما يعنى أنهم يمتلكون اتجاهات إيجابية أوسلبية نحوهذا الموضوع في نفس الوقت.

وتعتبر الاتجاهات أحكام يصدرها الإنسان، وهى تتكون من ثلاثه اقسام : Cognition الجانب الادراكى Affect الجايب التأثيرى Behavior الجانب السلوكى اى تدرك المعنى فتتأثر ثم تصدر سلوك

وتعتبر الاستجابة المزاجية استجابة عاطفية، تعبر عن درجة تفضيل الفرد لكيان معين. أما المقصد السلوكى فهوالميل السلوكى المتسقط لفرد معين. أما الاستجابة المعهدية فهى تقييم إدراكى للكيان يؤسس معتقدات الفرد نحوهذا الكيان. وتعتبر أكثر الاتجاهات إما نتيجة خبرة مباشرة أوتفهم بالملاحظة من البيئة.

تكوين الاتجاه

على عكس الشخصية، يتسقط من الاتجاهات حتى تتغير بتغير الخبرة. وقد توصل Tesser-1993 إلى حتى المتغيرات الوراثية من الممكن تؤثر في الاتجاهات ولكنها على الأرجح بصورة غير مباشرة. والمثال على ذلك نظريات “الأتساق” والتي تشتمل على حتىقد يكون الفرد منسجما مع معتقداته وقيمه، والمثال الأكثر شهرة لمثل هذه النظريات هونظرية “تقليل التباين المعهدى” “Cognitive Dissonance” المرتبطة بـ ليون فستينجر Leon Festinger رغم وجود نظريات أخرى مثل نظرية التوازن “Balance Theory”، ونظرية إدراك الذات، والحث، ونموذج احتمالية تفسير وجهات النظر ونظرية الحكم الاجتماعى.

تغيير الاتجاه

بالإمكان تغيير الاتجاهات من خلال “الحث”. وينبغى حتى نفهم تغيير الاتجاه على أنه استجابة مباشرة للتواصل بين البشر. وبالبحث التجريبى أمكن التوصل للعوامل التي تؤثر في قدرة رسالة ما على إحداث الاستمالة والحث، وهى كالتالى : -

1. خصائص المستهدف : - هذه خصائص تشير إلى الشخص الذي يتلقى الرسالة ويعالجها. أحد هذه السمات هوالذكاء، حيث يظهر حتى المتلقى الأكثر ذكاءً لا تسهل استمالته عن طريق رسائل أحادية الجانب. ومتغير آخر تمت دراسته وهوتقدير الذات فبالنسبة لذوى تقدير الذات المتوسطقد يكونون أكثر سهولة للاستمالة والحث مقارنة بذوى تقدير الذات المنخفض والعالى (Rhodes & Woods، 1992). ويلعب المزاج والإطار العقلى Mind Frame للمستهدف أيضاً دورا في هذه العملية.
2. خصائص المصدر : - الخصائص الرئيسية للمصدر هي الخبرة والثقة والجاذبية. وتعتبر مصداقية الرسالة متغير شديد الأهمية، فإذا قرأ إنسان تقريراً عن الصحة واعتقد أنه اتى في جريدة طبية مهنية، فيمكن حتى يؤدى ذلك إلى “حثه” أواستمالته بشكل أسهل مما لوقرأه في جريدة عامة. وقد تجادل بعض فهماء النفس بشأن هذا التأثير وهل هوممتد طويلاً أم لا، ووجد (Horland and Weiss,1951) حتى تأثير إخبار الناس بأن رسالة اتىت من مصدر له مصداقية يختفى بعد عدة أسابيع ويسمى ذلك “Sleeper Effect”. والحكمة المدركة Perceived Wisdom هي أنه إذا كان قد تم إعلام الناس عن مصدر رسالة قبل سماعها فهناك احتمالية حدوث “Sleeper Effect” عما لوتم إخبارهم برسالة ثم فهموا مصدرها.
3. خصائص الرسالة : - تلعب طبيعة الرسالة دوراً مهماً في الاستمالة والحث، فأحيانا ماقد يكون تقديم جميع من جانبى سيرة أمرا مفيدا في المساعدة على تغيير الاتجاه.

المسالك المعهدية Cognitive Rootes: قد تؤدى رسالة خاصة بتقييم فرد دوراً في مساعدته على تغيير اتجاهه عن طريق الحث والاستمالة. المسلك المركزى Central roote: حيث يتم تقديم معلومات للفرد مع دفعة لتقييم هذه المعلومات، ويصل في النهاية إلى استنتاج يغير اتجاهه. وفى المسلك الطرفى peripheral roote للحث أولتغيير الاتجاه يشجع الفرد على ألا ينظر إلى المحتوى ولكن ينظر إلى المصدر وهذا ما يمكن رؤيته في الإعلانات الحديثة التي تقدم المشاهير، وأحيانا يستخدم الأطباء وفي حالات أخرى يستخدم نجوم السينما لجاذبيتهم.

العواطف وتغيير الاتجاه

تعتبر العاطفة مكون مشهجر لكل من الحث والتأثير الاجتماعى وتغيير الاتجاه، وهجرز كثير من أبحاث الاتجاه على أهمية المكونين المزاجى والعاطفى. فالعاطفة تعمل جنبا إلى جنب مع العملية المعهدية والكيفية التي نفكر بها حيال قضية أوموقف ما. ويتمثل الاستهواء العاطفى بشكل عام في الإعلانات والحملات الصحية والسياسية. ومن الأمثلة الحديثة لذلك : حملات صحية خاصة لمنع التدخين، كما تبرز الحملات الإعلانية السياسية “الخوف من الإرهاب”. فالاتجاهات تتغير بتغير المكونات الإدراكية والمزاجية والسلوكية. وتعتبر الاتجاهات جزء من الشبكات العصبية التجميعية وهى جزء من مكونات الذاكرة طويلة الأمد وتتكون من عقد عصبية مزاجية ومعهدية. وبالرغم من تشابك العقد المعهدية والمزاجية إلا أنه من الصعب إحداث تغير معهدى في وجود اتجاه مزاجى معارض.

والتنبؤ العاطفى الذي يعهد بالحدس يقوم أيضا بالتأثير على تعديل الاتجاه. وتشير الأبحاث إلى حتى تسقط العواطف أمر هام لصنع القرار. فإن ما نشعر به تجاه مردود أمر ما قد يغير من قرارنا مهما كان القرار منطقياً.

والتحدى الذي يقابل الباحثين هوقياس المشاعر وتأثيرها على الاتجاه. وبما أنه لا يمكن رؤية ما بداخل المخ فقد تم استحداث نماذج وأدوات عديدة لقياس المشاعر والاتجاهات. وتلك القياسات تشتمل على مقومات فسيولوجية مثل تعابير الوجه، والتغيرات في الصوت، ومقاييس جسمانية أخرى. فمثلا : الخوف يرتبط بارتفاع الحواجب، وزيادة ضربات القلب، وزيادة التوتر العضلى (Dillard 1994). وهناك مقاييس أخرى مثل خرائط المفاهيم واستخدام تمهيدات أومقومات لفظية.

مكونات الاستهواء العاطفى

يمكن استعمال أى من العواطف المعروفة بغرض الاستمالة، مثل الغيرة والامتعاض والسخط والغضب والخوف. ويعتبر الخوف هوأحد أكثر المشاعر التي تم دراستها في هذا الصدد. ومن نتائج الخوف أنه قد يؤدى إلى رفض محتوى الرسالة أورفض مصدرها بالإضافة لعدم حدوث تغير في الاتجاه. وهناك مستوىً أمثل لمقدار المشاعر لكى تشكل دافعا لتعديل الاتجاه. فإذا ما كان هناك دافعاً كافياً لن يتغير الاتجاه. وإذا فاض مستوى المشاعر فإن الدافع يصاب بالشلل فلا يحدث تعديل الاتجاه.  وقد تمت دراسة المشاعر السلبية أكثر من المشاعر الإيجابية مثل المزاح. وهناك بعض الأبحاث الحديثة التي تبحث أثر النكتة على الاتجاهات السياسية. 

ومن أبرز العوامل التي تؤثر على الاستهواء الشعورى ؛ الثقة في القدرة الذاتية، سهولة التوصل للاتجاه، ومدى الانغماس في المشكلة، وسمات الرسالة والمصدر.

والثقة في القدرة الذاتية هي إدراك الفرد لمدى قدرته على التعامل مع موقف ما. وهى تعتبر عاملا هاما في الاستهواء الشعورى حيث أنها تستوجب قدرة الشخص على التعامل مع المشاعر والموقف في وقت واحد. فمثلا إذا افتقر الشخص للثقة في قدرته على إحداث تغير في الظروف البيئية المحيطة فأنه من غير المحتمل أنه سيغير اتجاهه أوسلوكه تجاه الاحترار العالمي.

وقد توصل (Dillard 1994) إلى حتى سمات الرسالة مثل الاتصال غير اللفظى، ومحتوى الرسالة، واختلافات المتلقين يمكن حتى يؤثر على العامل الشعورى للاستهواء بالخوف. إذا سمات الرسالة تعتبر من الأهمية لأن رسالة واحدة قد تحدث تغيرات متباينة في الحالة الشعورية باختلاف المتلقى.

أما سهولة التوصل للاتجاه فتعنى تنشيط الاتجاه من الذاكرة، وبمعنى آخر ما مدى الاستعداد الشخصى لتبنى هذا الاتجاه نحوالشئ أوالمشكلة أوالموقف. وقد أثبتت الدراسات حتى التجاهات التي يسهل التوصل إليها يصعب تغييرها.

أما مدى الانغماس في المشكلة فيعنى مدى أهمية المشكلة بالنسبة للفرد. وقد ارتبط مدى الانغماس في المشكلة بمدى التوصل للاتجاه وكذلك بمدى قوة الاتجاه.

الاتجاه الضمنى والاتجاه الصريح

الاتجاه الضمنى هوالاتجاه الموجود خارج نطاق الوعى أوغير المعترف به بشكل واعى، ولكن له تأثيرات قابلة للقياس من خلال طرق معقدة باستخدام زمن الاستجابة للمؤثرات.

وقد استخدمت رسالتين مصريتين احداهما ماجستير والثانية دكتوراه مقياس الإدراك بالترابط الرمزى Thematic Apperception Test لقياس الاتجاهات الضمنية (1991-1998) Sawsan Nour. وقد أمكن التحقق من صلاحية المقياس باستخدام اختبارات متوازية Parallel test.

ويبدوحتى الاتجاهات الضمنية والصريحة تؤثران على سلوك الناس إلا حتى ذلك يحدث بطرق مختلفة. وهى لا تميل إلى حتى ترتبط معا بقوة، على الرغم من حتى الارتباط يحدث في بعض الأحيان، ولم تفهم العلاقة بينهما بشكل جيد.

تعريف كارل يونغ

الاتجاه هوأحد التعريفات ال57 في الفصل الحادى عشر من كتاب “الأنواع السيكولوجية” لكارل يونغ. ويعهد يونغ الاتجاه بأنه “استعداد النفس لكى تتفاعل أوتستجيب بطريقة ما” (Jung, [1921] 1971:par. 687) وكثيرا ما تأتى الاتجاهات في أزواج أحدها بشكل واعى والآخر بشكل لا واعى. وبذلك استطاع يونغ حتى يعهد أنواعاً عدة من الاتجاهات، منها :

الواعى واللاواعى : بمعنى تواجد اتجاهين في نفس الوقت أحدهما واعٍ والآخر لاواعى، ويختلف محتوى الاتجاه الواعى عن نظيره اللاواعى وهوأمر يحدث بشكل خاص في أمراض العصاب. (Jung, [1921] 1971: par. 687)

الانطوائية والانبساطية : ويعتبر ذلك الزوج الأكثر أهمية في نظرية يونغ للأنواع حتى أنه أسماهما “أنواع الاتجاه”

الاتجاه العقلانى واللاعقلانى : ويقول يونغ “أنا أتصور العقلانية كاتجاه” (Jung, [1921] 1971: par. 785).

وينقسم الاتجاه العقلانى إلى وظيفتى التفكير والشعور وكليهما له اتجاهه الخاص.

وينقسم الاتجاه اللاعقلانى إلى وظيفتى الإحساس والحدس وكليهما له اتجاهه الخاص.

وبالتالى فإن هناك الاتجاه فكرى، والشعورى والإحساسى والحدسى. (Jung, [1921] 1971: par. 691).

الاتجاهات الفردية والاجتماعية.

بالإضافة إلى ذلك فقد ناقش يونغ الاتجاه التجريدى abstract attitude ؛ (Jung, [1921] 1971: par. 679) حيث يتناقض الفكر التجريدى Abstraction مع الفكر الجامد Concretism.

تعريفات مؤشر ماير بريجز MBTI

يقتصر استخدام مؤشر MBTI للاتجاه على مؤشرى الانطوائية-الانبساطية extraversion-introversion (EI) a والحكم-الإدراك judging-perceiving (JP) I ـ. ـ. (Myers, 1985:293 note 7).

إشارة

إذا كان علينا حتى نفهم تغيير الاتجاه على أنه استجابة للاتصال فينبغى حتى نفهم جيدا حتى المستقبل ليس استاتيكياأوسلبيا في تلقيه للرسالة، فهولا يمتص المعلومات بها بطريقة آلية وإنما يمزجها ببيئته وثقافته وحياته الشخصية.

وبعيداً عن النموذج المبسط للاتصال (Sender – Message - Receiver) والذي يعتبر حتى المتلقى هوالمستخدم الأخير للمعلومة، فإن المعلومات عندما تنتقل عبر وسائل الإعلام تتحرك داخل مصنع كبير لصنع القرار. وهذا القرار لا يتوقف على المعلومة نفسها فقط كمعيار للاختيار، وإنما على الخبرات السابقة للمتلقين وعلى قيمهم ومشاعرهم واهتماماتهم. وهذا يمد بثراء أكبر وصور اتصالية أكثر حساسية. وهذا يدعوالمرسل حتى يجعل معلوماته أكثر ارتباطاً بالآخرين.

انظر أيضاً

• مبادئ التواصل بين الثقافات

مراجع

• نور الدين. سوسن 1991 – دراسة تحليلية لمعارف واتجاهات وممارسات المرأة الريفية في مجال تربية الطيور المنزلية. ماجستير كلية الزراعة. جامعة الإسكندرية.
• نور الدين. سوسن 1998 – دراسة تقييمية لأنشطة قسم تنمية المرأة بمشروع التنمية الريفية المتكاملة بمحافظة البحيرة. دكتوراة. كلية الزراعة. جامعة الإسكندرية.
• [1] From USA Today "Power of a super attitude"
• "The A-Word" by Paul Niquette
• Anderson, J. R. (1983) 'A spreading activation theory of memory', Journal of Verbal Learning and Verbal Behavior, 22, 261-295
• Bandura, A. (1982). Self-efficacy mechanism in human agency. American Psychologist, 37, 122-147.
• Breckler, S. J., & Wiggins, E. C. (1992). On defining attitude and attitude theory: Once more with feeling. In A. R. Pratkanis, S. J. Breckler, & A. C. Greenwald (Eds.), Attitude structure and function. Hillsdale, NJ: Erlbaum. pp. 407–427
• Chaiken, S., Liberman, A., & Eagly, A. H. (1989). Heuristic and systematic information processing within and beyond the persuasion context. In J. S. Uleman & J. A. Bargh. (Eds.), Unintended thought (pp. 212–252). New York: Guilford
• Dillard, J. (1994). Rethinking the study of fear appeals: An emotional perspective. Communication Theory, 4, 295-323
• Eagly, A., & Chaiken, S. (1995). Attitude strength, attitude structure and resistance to change. In R. Petty and J. Kosnik (Eds.), Attitude Strength. (pp. 413–432). Mahwah, NJ: Erlbaum.
• Fazio, R. H. (1986). How do attitudes guide behavior? In R. M. Sorrentino & E. T. Higgins (Eds.), The handbook of motivation and cognition: Foundations of social behavior (pp 204–243). New York: Guilford Press.
• Fazio, R., & Williams, C. (1986). Attitude accessibility as a moderator of attitude-perception and attitude-behavior relation: An investigation of the 1984 presidential election. Journal of Personality and Social Psychology, 51, 505-514.
• Higgins, E. (1996). Knowledge activation: Accessibility, applicability, and salience. In E. T. Higgins, & A. W. Kruganski (Eds.), Social Psychology, Handbook of basic principles (pp. 133–168). New York:Guilford Press.
• Jung, C.G. (1966). Two Essays on Analytical Psychology, Collected Works, Volume 7, Princeton, NJ: Princeton University Press. ISBN 0-691-01782-4.
• Jung, C.G. [1921] (1971). Psychological Types, Collected Works, Volume 6, Princeton, NJ: Princeton University Press. ISBN 0-691-01813-8.
• Loewenstein, G. (2007). Affect regulation and affective forecasting. In Gross, J. J. (Ed.) Handbook of Emotion Regulation (pp. 180–203). New York: Guilford.
• Maase, S. W., Fink, E. L., and Kaplowitz, S. A. (1984). Incongruity in humor: The cognitive dynamics. Communication Yearbook, 8, 80-105.
• Myers, I. B. & Myers, P. B. (1980), ' to the development and use of the Myers-Briggs type indicator", Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press. ISBN 0-89106-027-8
• Nabi, R. L., Moyer-Guse, E., & Byrne, S. (2007). All joking aside: A serious investigation into the persuasive effect of funny social issue messages. Communication Monographs, 74, 29-54
• Petty, R., & Cacioppo, J. T. (1986). The elaboration likelihood model of persuasion. In L. Berkowitz (Ed.), Advances in experimental social psychology (Vol 19, pp. 123–205). New York: Academic Press.
• Shavelson, R. J., & Stanton, G. C. (1975). Construct validation: Methodology and application to three measures of cognitive structure. Journal of Educational Measurement, 12, 67-85.
• Tesser, A. (1993) On the importance of heritability in psychological research: The case of attitudes. Psychological Review, 100, 129-142.
• Witte, K. (1992). Putting the fear back into fear appeals: The extended parallel process model. Communication Monographs, 59, 329-349
• Zaichkowsky, J. L. (1985). Measuring the involvement construct. The Journal of Consumer Research, 12(3), 341-352.

مراجع

 برهان السلوك يحتاج إلى تقييم