وزيرة التضامن توجه بسرعة إنقاذ المواطنين بلا مأوى حفاظاً على حياتهم وسلامتهم
وزيرة التضامن توجه بسرعة إنقاذ المواطنين بلا مأوى حفاظاً على حياتهم وسلامتهم
أكد تقرير صادر عن وزارة التضامن الاجتماعي أن فريق التدخل السريع استقبل ألفا و276 بلاغا خلال الأربعة أشهر الماضية، بالتنسيق مع مسئولي منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء والوزارات والجهات المعنية وهيئة الإسعاف المصرية ومنظمات المجتمع المدني، وقد سجلت نسبة الإنجاز فيما يخص الاستجابة للشكاوى 100%، حيث وجهت نيفين القباج، وزيرة التضامن الاجتماعي، بضرورة تيسير الإجراءات لسرعة إنقاذ المواطنين والتحرك فور تلقي البلاغات، وتقديم كل سبل الدعم لرعاية الحالات وسلامتها الصحية والنفسية.
وذكر التقرير أن محافظة القاهرة تصدرت المرتبة الأولى فى عدد البلاغات، حيث تم فحص عدد 444 بلاغًا، تليها محافظة الجيزة بعدد 195 بلاغًا، ومحافظة الإسكندرية 126 بلاغا، ثم محافظتا الغربية والبحيرة بعدد 77 بلاغًا لكل منهما، ثم محافظتا القليوبية وقنا 61 بلاغا لكل منهما، ومحافظة الدقهلية بعدد 51 بلاغا، وأخيراً محافظتا أسوان وبورسعيد 23 بلاغًا لكل منهما.
وأضاف التقرير أن فريق التدخل السريع ينسق بشكل دائم ومستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، والوزارات، والجهات المعنية، وهيئة الإسعاف المصرية، ومنظمات المجتمع المدنى، ويتلقى شكاوى وبلاغات انتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية والأشخاص فاقدي الرعاية والمأوى كبارًا وصغارًا والحالات الإنسانية.
وأوضح التقرير أنه يتم تقديم الدعم النفسي والصحي والأنشطة الترفيهية والرياضة الخفيفة لأشخاص بلا مأوى فى دور الرعاية، وفي حالة رفض انتقال الحالة لإحدى الدور يقدم لها التغذية من الأكل والشراب، على أن يظل التواصل معها حتى يتم إقناعها بالانتقال إلى إحدى دور الرعاية.
وقالت وزارة التضامن الاجتماعي إنه يوجد 4 طرق للتواصل مع فريق التدخل السريع بوزارة التضامن للإبلاغ عن الحالات الإنسانية، وهي:
- يتلقى فريق التدخل السريع التابع لوزارة التضامن الاجتماعي شكاوى وبلاغات انتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية والأشخاص فاقدي الرعاية والمأوى والحالات الإنسانية عن طريق الخط الساخن 16439.
- الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء 16528
- حسابات وزارة التضامن الاجتماعي بمواقع التواصل.
- الشكاوى المُرسلة بالبريد أو مُسلّمة بالوزارة بشكل شخصي.
- الشكاوى المُقدمة في وحدة الاستقبال بالوزارة.
